文章来自-购物中心机器人

随着中国商用服务机器人产业的不断深入，机器人与商业的结合已经司空见惯，大家在各种商场或购物中心都能看到服务机器人。但也有人认为这是噱头，对展示没有实际效果。我们来介绍一下适合购买服务机器人的商场机器人解决方案。

购物中心机器人 购物中心机器人

商场作为消费场所的领头羊，曾经风光无限。然而，近年来电商行业的强势崛起，给传统商场带来了巨大的冲击，甚至导致其“死亡率”直线上升。如何吸引客户，降低运营成本，充分发挥线下零售独特的体验优势，成为亟待解决的问题。

该公司研发的购物中心机器人已进驻各大购物中心和百货商场，改变了传统零售模式，开启了传统零售智慧的转型升级。机器人可以在开业、周末、节假日等客流高峰期迎客、接待导购、推广营销。

据悉，这款智能商场机器人已经出现在全国多个大型商场，受到了顾客的热烈喜爱。前来咨询导购的顾客络绎不绝，成为购物中心的一大亮点。

1.导购咨询、位置引导众所周知，在周末、节假日等客流高峰期，很多购物中心都会面临人员短缺、接待服务水平下降等各种问题。在这种情况下，购物中心机器人可以承担许多简单重复的基础服务，如欢迎接待、问题咨询、商品导购、智能排队等；同时通过语音、视频、图片等方式为消费者提供准确的位置指引。

2.积极营销。作为商场中科技感十足的“醒目体”，商场机器人不仅能了解顾客兴趣和需求的依据，还能及时推广和推荐品牌商家。与传统的人工推广相比，客户更愿意接受机器人的推荐，从而大大提高了推广的成功率。

3.娱乐互动。购物中心机器人可以让顾客进行有趣的娱乐互动——智能幽默对话、小游戏、知识问答等。，从而给顾客带来愉悦的购物体验，提高顾客粘性，带动商场人气和增加消费频次。

4.客户信息采集，通过大数据挖掘分析技术，可以智能分析记录客户行为。在与人沟通的同时，可以收集消费数据并传输到购物中心管理平台，建立购物中心数据库，为进一步营销做铺垫。

在智能化趋势下，越来越多的购物中心开启了“购物中心+机器人”的新模式，不断推动顾客体验和满意度的提升，变“被动”的硬营销为“主动”的软营销，为零售创造更大的商业价值。相信未来会有越来越多的购物中心开辟新的模式，让“机器人+”成为大势所趋。