在一场疫情中，一些品牌经受住了考验，在市场上站稳了脚跟。一些遭受重创的品牌已经退出市场。

作为亚洲最大零售集团牛奶公司旗下的梅剑连锁品牌，万宁最近听到了不少关于撤店的“风声”。

部分商场商户向边肖透露，万宁将于下半年退出北京市场。对此，万宁部分员工确认，除广东省外，内地市场很可能会退出，但门店员工仍在等待总公司下一步指令。

为了证实上述消息，边肖连续两周走访了北京多家万宁门店，发现大部分门店仍在正常经营，门店内并未出现清仓倾销的情况，但部分门店缺货。

在万宁王宓的中环店，KATE是美容品牌区唯一剩下的品牌，其他美容品牌的货架都在空。

货架上很多地方都出现了不完整的商品

对于空的原因，门店工作人员解释:“因为疫情原因，货物很难运输到北京。”至于货从哪里来，门店工作人员说都是广州总公司送的。与此同时，边肖问店员是否收到了关门的消息，店员予以否认。

此外，边肖还看到合生汇万宁、王宓中环万宁、乐城中心万宁、北京apm店部分商品缺货。对此，这些门店的店员“口径一致”，意思是“疫情影响导致无法补货。”

其中一家门店的工作人员向边肖透露，合生汇万宁、乐城中心万宁、银泰中心万宁、王宓中心万宁四家门店将于8月关闭。关店前夕可能会有打折，力度大概3-5折。

一些商店正在努力清理

至于万宁店未来几个月是否会退出北京市场，上述门店工作人员几乎同样予以否认。

不过，边肖从其中一家商场的招商办了解到，其中一家门店原本合同明年到期，但已经提前终止合同，将在未来两个月内搬出，以便门店重新招商。据了解，拟撤店是北京13家效益相对较好的门店之一。

对于关店的原因和京北未来布局的规划内容，边肖通过邮件将采访提纲发给了万宁中国相关负责人。对方回答:“作为零售企业，门店和商品品类的布局需要根据市场和客户需求。这些调整是正常的商业运作。”

对方还强调，关闭北京部分门店是万宁持续优化门店的策略之一，从而提升客户服务和效率，从而保证未来更强的业务发展。

万宁是一个起源于香港的美容连锁品牌。万宁中国官网显示，万宁于2004年进入大陆市场，目前线下门店覆盖33个城市。其中，北京的门店多达18家，目前有13家门店在运营。如果8月份关闭4家店，万宁在北京只会有9家店。

在剩下的9家门店中，有一家门店店员直言:“受疫情影响，门店内消费者较少，公司租金压力较大，门店基本处于亏损状态。也许商店因止损而关门。”

事实上，万宁一直在不断调整，以便在大陆市场站稳脚跟。

今年6月18日前夕，万宁中国8个城市的17家门店开始实施门店升级计划，该计划是基于去年23家门店翻新后对线下门店的又一次调整，如明确功能分区、新增专柜等。

同时，大多数线下门店使用自助收银系统，让消费者通过扫码、线上支付等数字化方式提升购物体验。部分万宁门店还采用了带刷脸功能的自助收银系统，预计7月底全面覆盖所有门店。

万宁表示，今年上半年推出了大健康战略、第二季度17家门店升级、会员权益升级等一系列业务驱动措施，助力消费市场复苏。

在线上渠道上，万宁从2015年开始全渠道商业模式。比如2015年，万宁在天猫国际开设了万宁官方海外旗舰店；2017年，万宁中国为万宁万友卡会员开放了线上线下购物点。线上线下购物均可评分，享受折扣；2018年，万宁和JD.COM到家就达成战略合作，万宁门店数千个SKU同步上线，包括护肤、美妆、个人护理、母婴、健康等品类。

谈及未来，万宁对边肖说:“我们正在积极整合资源，包括优化门店布局，批量优化升级门店环境，打造更强的电商平台，为内地的健康、美丽而奋斗。业务更贴近和满足客户当前的变化和需求，保证了万宁品牌更长远、更稳定的发展。”

随着消费习惯的改变，快消品趋于线上销售。一些商业专家表示，更多的品牌依靠电子商务或在线销售渠道来销售产品。实体渠道方面，虽然疫情期间尝试了直播、O2O等各种新零售模式，可能对扩大客流有很好的效果，但就整体表现而言，对实体店影响不大。

企业无休止地拓展市场，不一定是好事。相反，在一个地区做得更精准、更专业才是最重要的。

上述专家指出，万宁作为香港牛奶公司的品牌，起源于华南地区，以广东为核心区域，之后逐渐向华东地区扩散和扩张。但是华北或者西北地区不属于品牌有优势的区域，所以在这些区域的运营会遇到很大的困难。比如在偏离核心区的地方重新树立品牌形象需要更多时间，规模效益相对较小，消费者认知度较低。

“以上问题不仅仅是万宁，很多区域连锁都想拓展到其他区域。事实上，他们或多或少都遇到过这些问题。”上述专家直言，“如果万宁能够收缩前线，然后更好地专注于广东市场，或者在南方一些省份扩张，是企业在当前高度竞争环境下的明智选择。这样，我们才能更好地找到增长机会。”

也有专家表示，美容市场的需求还是很大的。万宁之所以遇到目前的问题，是因为品牌模式与目前的消费需求存在相当大的差距。这主要得益于线上消费的增强，线下产品容易被替代，以及美妆集合店的增长瓶颈。与此同时，消费者对线下体验的要求也更高，此类美容店线下体验没有充分发展，导致优势弱化。其次，万宁在北京同类品牌店的定位比较尴尬。随着消费升级，北京市场对更高层次品牌的需求更加旺盛，万宁所包含的部分美容品牌难以吸引当前主流客户。

这位专家还指出，屈臣氏、万宁等美妆店的市场正在逐渐萎缩。如果短时间内没有可行的转型方案，暂时压缩市场对公司整体发展来说相对安全。

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刘卓宇/文及照片