1.合理处理各种工作是减少时间浪费的重要途径之一。不合适的是

2.适当的拒绝是建立自信的重要方式之一。表达拒绝时，不宜

3.沟通的要素包括五个方面:时间安排。

4.沟通的目的决定了不同的沟通内容。不属于交流的目的是什么

5.时间安排是沟通的五要素之一。在安排时间时，需要注意的因素不包括

6.关于沟通的五个要素，不正确的是

7.制作产品宣传册，智美公司需要投入三个专项团队才能取得好的效果，但由于资金的限制，只能投入两个，这就考虑到了高质量的信息

8.获取高质量的信息可以提高工作效率。高质量信息的特征不包括

9.销售部的报告要求以表格的形式上报销量，但小张只用了全文来解释，不符合高质量信息的特点

10.市场部的陈骁向经理提交了客户需求信息调查计划，经理回复称该计划超出了当前预算，这表明陈骁的计划不符合高质量信息的特点

11.现代科学技术的发展使得组织成员之间的交流更加方便快捷。基于计算机网络技术的通信方式越来越多，但不包括

12.人力资源部王经理想把部门最新的员工通讯录通知每位同事。最快最有效的方法是

13.应用QQ、MSN、Skype等软件在工作场所进行交流，属于现代信息技术的交流方式

14.关于信息技术提供的传播形式和特征，相应的正确形式和特征是

15.关于书面交流，正确的说法是

16.在书面语言交流过程中，传递书面材料时应考虑的内容不包括

17.图形图像是一种书面交流，一般适用于

18.书面沟通的方式方法及其适用情况不正确

19.商务文件不同于普通信件。他们有自己的特点。不属于他们的是

20.商务文件的特点是