社区营销和社会营销，一字之差，真的是天壤之别。只有搞清楚这些，才能知道市场该怎么做，合理安排渠道，利用社区。

晋宁| |写了一篇文章

在前一篇文章中，作者具体谈到了渠道的碎片化，其中社交营销和社区营销是渠道碎片化的重要标志。在互联网家电购物场景中，社交营销和社区营销被业内广泛提及，并被视为新渠道。但是，其实很多人只是随大流，知道为什么，却不知道为什么。

现在，随着互联网普及程度的加深，几乎每个人的生活都离不开社区和社交。无论是生活中的购电还是买水，都可以在社区移动互联网上做到足不出户。家电不再只是线下门店的专利，不仅线上电商占据了一半的渠道，最近社交营销也作为一种新的渠道出现。

因此，有些人将社区中的社会活动和与他人的社会交流视为新的渠道。社区和社会功能真的很强大，能涉及到每一个家庭生活，直接击中生活需求的痛点，能真正对家电的推广起到积极作用。但是，要说社区化、社会化是新的渠道，有些人还是觉得值得商榷。

所谓家电渠道，广义上是指家电流通渠道，是指商品从生产领域传递到消费领域的渠道。包括商品流通的方式和环节。原因很简单。商品不会自己从生产走向消费，需要在商品所有者或经营者的帮助下买卖商品，以实现自己的经济利益。

以拼多多、微选、聚集为代表的线上渠道被业界定义为社交电商。社交电商的兴起也给家电行业带来了新的可能和挑战。现代互联网技术是载体，拉近了厂商与用户的距离，给用户更多的线上平台机会。

根据“电数宝”电商数据库显示，2019年我国社交电商交易规模为20605.5亿元，较2018年的12000亿元增长71.71%。2019年中国社交电商用户数为7.13亿，较2018年的6.08亿增长17.26%。

社交电商的快速发展主要得益于互联网背景下消费者社会意识的增强，尤其是年轻人愿意在网上下单购买家电；另一方面，支持社交营销的技术逐渐成熟，社交渠道的便捷性得到行业和用户的认可。

既然行业和市场都认可，社交电商肯定是被纳入新兴渠道的。因为，无论是拼多多还是微选或聚集，都是为入驻厂商和运营商搭建一个平台，在平台上唱大戏，帮助厂商和运营商完成与用户的沟通和对接，最终实现商品交易，显然具有明显的渠道特征。所以把社交电商定义为渠道是非常准确的。

社区和社群只是运营商、厂商或商家使用的社交工具，不具备平台功能和业务流属性。厂商和运营商可以借助社区和社群进行宣传和推广，但不能直接在上面交易。所以，社区和社群是另一种存在，只能作为工具，不能作为商业流通的渠道。

因此，在营销中，厂商和运营商在布局渠道时要想清楚，分清渠道和工具。只有这样，才能在市场中发挥渠道和工具的作用，营销才能有好的效果。