2021年5月17日，香港迪士尼乐园度假区表示，2020年香港迪士尼乐园财政收入将下降76%，至14亿港元。迪士尼在2020年已经亏损27亿港元，自2015年以来已经连续6年亏损。相关业绩数据显示，迪士尼乐园2020财年税前利润、利息、折旧及摊销为负15亿港元，净亏损27亿港元。

2020年受疫情影响，香港迪士尼乐园主题公园全年约有60%时间关闭，园内酒店只能维持有限服务。香港迪士尼乐园的本地游客数量不足以弥补海外游客数量的明显下降。去年，香港迪士尼乐园的游客人数为170万，同比下降73%，其中75%是本地游客。

在2020年全球疫情的侵袭下，公园在这一年受到了前所未有的挑战。2020财年，迪士尼乐园接待游客170万人次，同比下降73%，人均消费同比下降18%，酒店入住率也同比下降59%至15%，降幅达59个百分点。与2019年相比，2020年，来自mainland China的游客数量从33%下降到8%。

疫情期间，公园需要关闭60%的时间，所以收入大幅下降。而且酒店只能维持有限的服务，大大增加了园区可持续运营的难度。幸运的是，自2021年以来，中国的疫情得到了很好的控制。自2021年2月19日迪士尼乐园重新开放以来，当地游客数量逐渐增加，游客数量持续上升。据统计，2021年迪士尼乐园年度门票会员增长8%，创下2011财年以来的历史新高。

迪士尼乐园首席执行官莫伟庭表示，自疫情得到很好控制，人们复工复产以来，乐园的营业收入恢复良好。他对迪斯尼乐园的未来持乐观态度。“即使我们整个社会在过去的一年里面临了很多挑战，园区团队仍然可以灵活适应，调整运营，以创新的方式增加收入，努力保障就业。”公园业务的恢复是迟早的状态，旅游业的恢复也在进行中。自2005年开业以来，香港迪士尼乐园一直致力于为社会做贡献，为香港社会服务。

据统计，该园区为香港经济带来了11371港元的附加值，创造了超过27万个就业岗位。目前，香港迪士尼乐园受到疫情影响，遭受经济损失。而且迪士尼乐园之前也遇到过很多问题，比如过度拥挤造成的混乱，以及有报道称游客被拒等。2006年春节期间，有6000多个旅行团到香港旅游，人数达到18万。为了进入迪士尼乐园，人们从早上4点到早上7点开始排队。

甚至有1000多人在公园外等待，他们没有拿到门票。而且，公园的洗手间和餐厅都排起了长队，很多游客找不到吃饭的地方。除此之外，由于游客数量爆满，迪士尼乐园在游客数量连续两天达到上限后关闭了大门。许多来这里的游客不能进入公园玩耍。许多游客要求退票，并向香港旅游发展局投诉。之后，香港特区政府公开批评迪士尼乐园，导致迪士尼的声誉严重受损。

拒绝事件发生后，迪士尼乐园也逐渐加强管理措施，使园区的管理一步步走上正轨。安全指数、景区的地理位置和门票价格、公园的服务态度都是决定游客数量是否多的重要因素。预计迪士尼乐园未来会做得更好，摆脱疫情的雾霾。