年轻化、场景化、常态化消费，全面展示后疫情时代跨境网购图景
北京2021年5月17日讯，亚马逊海外购买、百度搜索大数据今日发布《洞察2020年中国跨境网购趋势》，分析了2020年中国跨境网购消费的新特点、新趋势，以及消费群体形象，描绘了后疫情时代跨境网购消费的图景。中国市场的利好政策和消费潜力的持续释放，为跨境电商的蓬勃发展创造了有利条件。这种趋势洞察所提供的跨境网购消费新特征，可以为后疫情时代跨境网购消费的新发展带来更多启示。
跨境网购没有减少，用户规模和消费力持续扩大
2020年新冠肺炎疫情引发的“黑天鹅”给全球经济贸易带来了冲击。疫情加速了消费向线上市场的转移，创造了更加多样化的消费场景和消费需求。跨境电商见证了这一轮线上浪潮的普遍增长。这一联合趋势洞察显示，疫情下消费者对跨境网购的关注度呈上升趋势，搜索和讨论的热度明显上升。百度搜索大数据显示，2020年“跨境电商”关键词相关内容搜索人气较2019年增长20%。“疫情期间如何购买海外商品”的搜索量在过去一年中激增了200%以上，这印证了消费者对跨境网购的热情。
区域分布方面，亚马逊海外用户覆盖31个省市的363个城市。其中，一线城市聚集了近三分之一的跨境网购人群，头部效应明显。用户增长最快的地区来自中西部城市，如石嘴山市、三门峡市。值得注意的是，四线城市等下沉市场在用户扩大、消费力提升方面非常抢眼。数据显示，2020年，亚马逊来自四线城市的海外用户占比将从2019年的28%提升至32%。人均消费金额最高的城市都位于下沉市场，如晋中市、赤峰市、抚顺市等。中国跨境网购市场呈现一线城市领先、中西部地区增长、下沉市场持续扩张的趋势。一二线城市形成了庞大的消费群体，随着下沉市场的快速增长，中国这个超大型市场的消费潜力将进一步释放。
90年代后，消费主力军崛起，跨境网购年轻化趋势凸显
跨境网购消费者的年轻化趋势也值得关注。百度搜索大数据显示，90后用户在跨境网购人群中的比例逐年上升，2020年达到41%，00后超过11%。除了新中产之外，年轻妈妈和职场新人依然活跃在跨境网购中，且多为90后出生的年轻人。
年龄的变化趋势也直观地反映在消费者的购物偏好和商品选择上。这份趋势洞察依托百度对大数据的搜索，总结了25岁、30岁、45岁用户的消费偏好。25岁左右的年轻用户消费主要是为了满足自己的兴趣爱好，比如手帐、游戏、球鞋等潮流单品。30岁用户在家庭场景中有明显的消费偏好，而45岁以上的成熟消费者更注重品质，愿意购买大牌服装和健康食品。随着跨境网购年轻化趋势越来越明显，年轻客户的消费偏好、消费动机和消费潜力可能是影响行业未来发展的重要变量。
“居家经济”激活消费场景和需求，健康和优质消费常态化
经过近十年的演变，跨境网购从早期采用者阶段逐渐流行起来，融入生活场景的方方面面，成为用户正常消费的一部分。2020年，疫情下“宅经济”的发展，以及由此创造的“宅”场景的消费，极具代表性。
2020年的特殊时期带来了超长的居家时间，激活了远程办公、在线学习、居家健身等丰富的线上消费场景。亚马逊海外购买的消费趋势也反映了“家”场景下的消费特征，最典型的体现在健康和家居产品的销售上。餐具、厨具、小家电、园艺DIY工具等产品非常受欢迎。比如，Tefal平底煎锅、德隆基德隆咖啡机、小泉书房椅等家居实用好物开始流行，被更多中国消费者认可和购买。
此外，健康类的增长也非常抢眼。这一趋势洞察显示，在年销量增长最快的前30大品牌中，保健品占据7席。除了口罩、体温枪、护目镜等防疫应急产品销量激增外，Move Free Festival、Swisse Swaise等保健品也卖得不错，健康消费趋于正常。
同样受消费者欢迎的还有与户外场景相关的商品类别。在亚马逊海外户外品类最畅销的单品中，除了夹克等传统户外单品外，Snow Peak Snow Peak、Coleman Cooreman户外帐篷、户外炊具等更加实用的单品在销量榜中排名靠前。这在一定程度上反映了消费者对户外生活的期待，不再满足于景区打卡出行，更多有体验的户外方式正在被关注和尝试。
价格不是唯一标准，体验和服务影响用户选择
这一趋势洞察也总结了跨境网购十大吸引因素。从百度搜索大数据来看，价格偏好仍然是最大的因素，但用户的评价标准不再单一，正品保证、产品品质高、品类齐全、个性化、精神食粮等因素也影响用户的选择。同时，消费者最关心的是跨境网购过程中的细节，如正品保障、物流、售后服务、产品选择等，体现了他们对消费体验的关注。
亚马逊海外购买一直致力于为跨境网购者打造高品质的购物体验，不断优化，让更多消费者受益。从2020年开始，亚马逊Prime会员和非Prime会员可以通过亚马逊长期免费邮寄政策，进一步享受跨境直邮的便利。去年，消费者从亚马逊海外购买的可购买商品数量超过3000万，开启了“大选商品”时代。消费者不仅可以买到海外流行的爆款产品，还可以选择自己喜欢的小众产品，体验真正意义上的“买世界”。此外，中国消费者可以根据自己的购物习惯和喜好，通过微信小程序商店和百度智能小程序商店购物，海淘渠道更方便。
据商务部数据显示，中国已连续8年成为全球最大的网络零售市场，2020年中国跨境电商零售进口规模已突破千亿元。亚马逊中国副总裁、亚马逊在华海外采购负责人李彦川认为，消费对经济的拉动作用持续增强，而跨境电商连接国内外，处于“双循环”的交汇点。他表示:“亚马逊海外采购将继续深化本地化措施，通过扩大产品选择规模、引入更多跨境品类、践行多渠道策略、深化区域市场等方式为消费者创造更多价值，持续助力中国跨境电商行业健康发展。我们还将继续聚焦‘新中产’，尤其是年轻消费者，满足他们日益增长的个性化、差异化、细分化的消费需求，努力打造更具沉浸感的跨境网购体验。”
