影响力是一种持续的力量。每年总有一些人、一些车、一些事影响着中国客车行业的发展进程。中国公交网客户满意度调查以公交运营一线员工为调查群体，寻找中国公交行业的影响基因。

调查详情:

“上有天堂，下有苏杭。”自古以来，浙江杭州就是众多文人骚客笔下江南水墨画的杰出代表，文物古迹众多，旅游资源丰富，吸引了无数游客。一直以来，旅游和交通是相辅相成的，杭州拥有发达的公共交通网络。如今，构建低能耗、低污染、低排放的交通发展模式已成为杭州公共交通的重点发展方向。

打造“低碳交通”，在城市公共交通体系建设中，使用新能源公交车必然是唯一选择。作为旅游发达的城市之一，杭州新能源公交车的推广应用位居全国前列。2019年底，杭州公交引进70辆银隆新能源纯电动公交车。

针对银隆新能源客车，日前，中国客车网用户满意度调查小组回访公司，听取一线客车用户的真实反馈。

杭州街头的银隆新能源公交 杭州街头的银龙新能源公交车

截至目前，银隆汽车已投入运营半年多，主要在市内28路、78路等多条公交线路上运营，据了解，作为降低成本、提高效率的主要措施之一，银隆新能源公交能够有效缩短车辆充电时间，提高充电桩利用率，能够有效提高土地利用率，为土地稀缺的一线城市建立更加高效、系统、全面的公共交通网络体系。

据相关负责人介绍，一体化流线型设计，蓝白色车身带点绿色，车身饰以波浪和花朵，10.5米长的银隆新能源客车轻巧灵动，既节能环保，又为美丽的杭州增光添彩。此外，从实际体验来看，零排放、低能耗、无噪音的银隆汽车满足了公交集团的业务需求，公司对该车的运营表现表示满意。

杭州公交保有的银隆新能源客车 杭州公交旗下的银隆新能源客车

如今，随着政策的变化，新能源汽车转向市场驱动。售后服务作为维系客户的纽带，在品牌管理中发挥着越来越重要的作用。提高客户服务满意度、打造企业品牌价值正逐步成为新能源汽车行业的前瞻性共识。杭州公交集团告诉中国公交网，在银隆汽车交付使用过程中，公司感受到银隆的售后服务团队强大、成熟、专业，感到“震惊”。

新车应该在交付前进行调试。根据要求，银龙现场安装调试了车辆的辅助配置。相关负责人告诉中国巴士网，“在车辆调试过程中，我们看到了银龙的细致和专业，及时了解了银龙的服务模式，感受到了他们认真负责的态度，所以使用银龙我们非常放心。”疫情期间，杭州公交没有停车，依然跑在一线。“在这个过程中，银龙售后团队给予了很多支持，帮助车辆在疫情期间运营。乔布斯。”

杭州公交新投运的银隆新能源海豚公交 杭州公交新投入运营的银隆新能源海豚巴士

品牌印象:

自2019年底投入运营以来，车辆已使用半年。与传统车型相比，纯电动汽车故障率更低，满足杭州公交业务需求。质量和服务是人们决定是否购买或使用产品的重要考虑因素。银隆新能源的车辆质量、强大的售后服务团队、完善的维修体系让客户形容为“震惊”。品质和服务一直是银龙作为一家对社会负责的企业的根基，是消费者和市场的重要载体，是银龙企业文化核心价值的集中体现。相信在未来的发展中，这些都是银龙新能源发展越来越好的重要原因。

调查科:

好的产品不用细说，市场有自己的判断。为响应国务院《打赢蓝天保卫战三年行动计划》的号召，杭州公交集团要求到2020年底新能源公交车比例达到100%。因此，更多的新能源公交车将行驶在杭州的街头，成为城市的流动景观。

文章来源:中国公交网