七月已至，美国独立日假期即将到来，地中海气候的南加州一如既往的阳光明媚。沿海一号公路沿着太平洋延伸。这里不仅有迪士尼、环球影城、乐高乐园、克诺特的浆果农场等传统巨型度假区，还有六面旗等特色鲜明的主题游乐园，还有玛丽女王邮轮、爱荷华战列舰博物馆等众多主题展厅点缀在沿岸。即使棕榈树依然挺拔，阳光依然灿烂，今年主题娱乐圈的氛围依然让人打冷战。
从三月初开始在家工作到现在已经四个月了。一方面联邦政府呼吁复工复产，另一方面疫情反弹。主题娱乐明星云集的洛杉矶主题公园是如何渡海的？加州阿纳海姆迪士尼度假区——世界第一迪士尼，如何应对？让我们来到阿纳海姆，从这个迪士尼家庭开始。
一个
迪斯尼
众所周知，迪士尼度假区基本上分为三个街区:迪士尼乐园、迪士尼酒店和迪士尼小镇。加州迪士尼度假区开业将于2020年7月9日开始，分阶段进行。第一个开门迎客的将是7月9日开业的迪士尼小镇。迪士尼度假区酒店将继续关闭，迪士尼乐园和迪士尼加州冒险乐园将继续关闭，等待联邦和州政府的最新行政通知。那么为什么要率先开放迪士尼小镇呢？在我看来，我们应该从迪士尼小镇的性质入手。去过迪士尼小镇的朋友都知道，这个地方其实是一个以餐饮零售为主题的步行商业街区，和其他商业街区本质上没有什么区别。
2020年是疯狂的一年，迪士尼乐园的常规烟花表演因为聚集人群的隐患被临时取消。但这只是暂时的，因为这些表演和展示对公园来说是不可或缺的，因为这些活动是让人们留在公园的重要手段，如果人们愿意多呆一个晚上进行烟花表演或狂欢，就意味着更多的消费。如何更安全地保证性能将是一个不可回避的话题。这种对社交距离的敏感也可能成为未来很多行业的新常态。作者将在本文的最后做一个简要的总结。
2
环球影城
不过，六旗的防控措施和宣传细节也比较具体。在公布防疫措施的基础上，六旗官网特别指出了什么样的人是不允许入园的。如果在过去的14天里，你:
刘琦乐园疫情期间入园前要求:
01.新冠肺炎测试或推测结果为阳性；
02.新冠肺炎进行了测试，但测试结果尚未获得；
03.被告知接触过新冠肺炎病毒或与病毒携带者有过直接接触；
04.有以下类似于新冠肺炎的症状，如咳嗽、气短或困难，或以下两种或多种症状:发烧、持续冷战、肌肉酸痛、头痛、喉咙痛，以及最近味觉丧失或消失。
如果没有以上情况，入园前会进行非接触式体温监测。这种类似于过安全门的体温监测器，在各个地方被广泛使用。如果你的体温达到或超过38摄氏度，就会被带到我们的医疗队，医生会根据你的情况判断是否让你入园游玩。在此过程中，六旗不会以任何形式记录您的个人信息和数据。看到这里，大家似乎都打了一个问号，因为个人信息在中国是不可能被记录的，个人隐私与健康、防疫安全之间的问题也反映了中美两国防疫理念的本质差异，在此我就不做评论了。
六旗公园疫情期间入园后要求:
01.全程戴口罩。关于宝宝是否戴口罩，目前只有六旗和乐高乐园有说明；
02.在园区内遵循社交距离和卫生防疫指导。
可能是因为刘琦乐园是为数不多的开放游乐设施的公园，相应的风险等级也比较高，所以刘琦官方也在疾控层面给了自己更多的主导权:
如果在任何时候，刘琦公园觉得游客不符合防疫标准，公园有权拒绝他进入公园，或者如果游客已经进入公园，公园有权立即将他调离公园。
最后，和几大主题公园一样，《六旗》的免责声明也是类似的:六旗不能保证你的剧不会让你接触新冠肺炎病毒。但六旗是老年人和有基础疾病的人更容易感染的亲密指征，无症状携带者的存在也会导致感染。如果你决定以这种方式玩，你将默认承担潜在的感染风险。
四
乐高乐园
之所以选择加州乐高乐园作为案例，是因为它的性质不同于前三种类型的公园。作为一家老牌玩具制造商，乐高在制作公园时，更多地将儿童作为一个群体来考虑。乐高加州度假村位于南加州，毗邻圣地亚哥，由乐高酒店、乐高乐园和主题水族馆组成。
目前由于疫情原因，只有海洋生物水族馆对外开放，门票需要提前购买和预约，所以水族馆不会设置现场售票，避免人群聚集。然后，你买了票后，你会在网上预约，每次预约的人数最多为8人。
说到目标群体主要是儿童，我们不禁要说乐高乐园在疫情期间对这一群体的持续关注。公园本身需要人们亲身体验。当孩子们被困在家里，不能去公园时，乐高乐园成功地用一种媒介将消费者与自己的主题联系起来，这种媒介就是乐高积木。
乐高集团准备了一系列优秀的积木和建筑指导视频。乐高公司的蒂姆将通过视频授课，每周三更新。孩子可以在网上购买主题乐高积木，选择送回家。乐高鼓励孩子们分享他们的成就，并愿意听取他们对下周要做什么的想法。这一系列活动的标签是#LLCBuildingChallenge！孩子很容易在社交平台上找到。
这是保持品牌热度的好方法。消费者可以通过自己的产品享受品牌的乐趣，为品牌带来收益，已经成为主题娱乐行业的一种趋势。迪士尼近年来大力推出Disney+流媒体服务，不仅仅是线上看电影那么简单，更是对其主题娱乐帝国从线下到线上的全覆盖和深度挖掘。
回到公园本身，具体的卫生防疫措施也差不多，就不详细描述了。戴口罩不难实施。难的是什么样的人在什么情况下可以不戴口罩。对此，乐高给出了比六旗公园更详细的解释:
乐高乐园疫情期间的入场要求:
01.两岁以下的儿童；
02.听障人士，或者需要通过读嘴交流的人；
03.因药物、精神健康或残疾而不能戴口罩的人，以及这些人
如果要进入度假村，需要出示医生的说明证明自己不适合戴口罩；
04.那些不能戴口罩的人会戴上手镯并保持可见。
与此同时，在这个困难时期，行业协会正在尽最大努力为会员企业提供力所能及的服务。IAAPA和作者工作的TEA主题娱乐协会都在各自的官方网站上发布支持信息。比如在IAAPA新冠肺炎的产品和服务页面上，各会员企业提供防护用品、消毒设备、健康移动台、体温监测与安全技术、铭牌标识设计、智能人流管理、设计协调等多种服务。如果有企业愿意加入这个帮助列表，可以联系IAAPA，发送企业名称、产品/服务说明、网站等。
TEA还在其网站上组织了大量免费在线讲座，涵盖市场运作、政府补贴、心理健康、行业规划等多个领域。，为企业和个人提供了复工、财政补贴等诸多关键信息。这在国内外都做得很好。比如国内的新旅游产业、CAAPA等组织，通过协调资源，为文化旅游产业未来的生存和发展提供了很多实质性的帮助。
最终园区的客流会慢慢上升，可能是管控力度降低的结果，也可能是疫苗已经发布并广泛使用。新常态将融入新秩序，科技将更无缝地融入主题公园的运营，人们将减少现金的使用，门票销售和预订将逐步电子化。从中期来看，科技手段将逐渐取代许多需要人工完成的工作。例如，清点人数的工作将被自动门取代，点餐将逐渐电子化。触摸设施会逐渐减少，因为这次疫情会让人们养成不随便触摸公共设施的习惯，这并不意味着触摸设施会完全消失。如果某些设施的触控功能设计能够显著提升体验效果，那就保留下来。
从长远来看，公园甚至会在游乐设施的设计上做出一些改变。比如在游乐设施的排队区，为了获得更多的人流量，会改变密集的人群聚集设计。但是，园区方要更有创意，权衡游客的舒适体验与单位时间客流之间的关系。
新冠肺炎的阴霾还没有消散，主题娱乐行业的春天什么时候到来还不得而知。一方面，病毒似乎以新常态的形式与人类共存；另一方面，科技的发展带动了娱乐产业的转型。传统主题游乐行业何去何从，暂时失去人流的幻境是否还能焕发往日的荣光，新常态下如何更好地生存，值得每一位从业者深思和探讨。
关于作者:李因，新旅游行业特约评论员，《中国游乐》特约作者。加州大学洛杉矶分校建筑学硕士，2016年起定居洛杉矶，从事主题公园的设计研究和咨询工作。
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