——小张蹲下来检查冰箱的燃烧情况。

-冰箱自燃原因仍在调查中。

4月20日讯今年年初，市民小张在网上购买了一台冰箱，但就在使用几天后，冰箱突然自燃起火，使得小张家一片狼藉。所幸没有造成人员伤亡。业内人士提醒，新制造产品自燃的现象并不多见，但也不是没有。如果住在老旧小区，市民最好经常检查线路和漏电开关。消防部门提醒市民，当电器着火时，应立即切断电源。千万不要用水灭火。最好在家里准备一个小型干粉灭火器。

事件

冰箱背面烧痕明显，门框吸顶灯变形

近日，记者来到小张家。一进门就是一个小客厅，也是发生自燃事故的地方。十几天过去了，现场没有烧焦的味道，但屋顶上仍有烟的痕迹。自燃的冰箱放在阳台上，冰箱背面有明显的烧焦痕迹。冰箱周围的地面上散落着一些黑胶烧渣，地面上有冲刷的痕迹。

阳台门是开着的，门框是胡桃木做的，边缘很宽。门框上有起泡和冒烟的痕迹，包括划痕。客厅的吸顶灯虽然可以正常使用，但是受热明显变形。在相邻的房间和卫生间，墙壁上有烟雾残留，用手指触摸会留下黑色的污渍。

减少

当维修师傅上门处理时，发现一台冰箱在燃烧

小张回忆，网上购买的两台冰箱到货后，出现了几天不制冷的问题。3月30日，售后服务人员沈师傅用配件维修了其中一台。第二天晚上6点，他又去门口处理另一个。“当时客户不在家，我就让保安去拿钥匙。我一开门，就看到冰箱后面着火了。”他回忆说，当时第一次切断电源，感觉冰箱门温度不高，扶着门把冰箱推到阳台上，然后用阳台上的水龙头灭火。

沈师傅现场拍照，并向厂家报告了自燃事故。之后，小张还拍了照片和视频，发到网购平台。第二天，他开始协商后续事宜。

积极分子

各地维权曲折，多次协商达成一致

因为是网上购买的冰箱，小张的维权之路有点曲折。她向厂家要求退货和赔偿，但双方多次协商未能达成一致。随后，她拨打12315投诉，被告知:“投诉外国商家，需要拨打商家注册地的12315。”随后她搜索了网购平台和冰箱制造商的注册位置，并通过当地的12315维权。

经过多方协调，小张最终与网购平台和厂商达成协议。4月16日小张赔偿，冰箱前几天还了。截至发稿时，小张家的“烟熏妆”已经拆除，其他破损部位的翻新也已经开始。

电工

电气故障应及时处理，无论新旧，都应经常检查

高师傅是我市一家物业公司的电工，从业20年。他说，电器自燃一般分为两种情况，一种是电器本身自燃，另一种是用电负荷过大引起的房屋线路自燃。前者多由电器使用寿命长、老化引起，新买电器自燃事故较少。

应该更加注意房子本身的老化。新房的保护措施比较到位，老房子需要经常检查线路。他说:“日常生活中，最好是平均分摊电费。切勿将太多电器连接到同一个插座上。”

厦门某小区物业负责人刘璇多次参加电工操作培训。他说，电器是由许多电子元件组成的，即使是通过测试的产品也可能会失败。自燃的概率虽然低，但也不是没有。他建议新老电器都要注意自己的工作情况，发现异常情况要及时联系维修人员。他说:“从故障到自燃会有一个过程，及时处理可以大大减少自燃事故的发生。”

提醒

家用电器也有寿命。注意使用寿命

根据《家用和类似用途电器安全使用寿命和回收通用规则》的要求，制造商必须标明家用电器的安全使用寿命。比如彩电8-10年、冰箱12-16年、电热水器8年、空调节8-10年、洗衣机8年等。如果超过这些年，家用电器可能会出现一些问题。虽然家用电器的使用寿命通常在产品说明书中有标注，但很少有人关注。

灭火前先切断电源。建议使用干粉灭火器

市民该如何处理家中电器自燃事故？消防部门表示，如果火势过大，市民应尽快从安全通道逃生，并拨打119求助；如果火势不大，可以自己灭火。

鉴于电器普遍自燃，市民在灭火前应注意断电。消防部门建议使用干粉灭火器，尽量不要用水。

消防部门还提醒，家里可以配备一个小型干粉灭火器。万一发生火灾，家里没有灭火器。住宅楼道一般有灭火器箱和干粉灭火器。

环

以下四个原因会导致冰箱着火

1.压缩机的接线盒因温度过高而着火。

2.瞬时高电压。

3.电线短路了。老鼠进入冰箱咬断电线造成短路的情况比较常见；压缩机周围容易聚集蟑螂等，也存在电线短路的隐患。

4.恒温器出了故障。