手机的质量很难定义和考量，因为目前手机行业没有像汽车行业那样统一的受理用户投诉的组织和数据，大部分所谓的投诉率统计机构几乎都是野路子，没有官方背景背书，样本量根本不够。看了很多资料，我终于找到了一家平台背景比较靠谱的研究机构——中国质量万里行，这是市场监管总局设立的受理消费者投诉的机构之一。这个平台的数据应该是目前国内最可靠的，无论是背景还是样本量。
我特意找了2020年初中国质量万里行子公司投诉传播发布的《2019年上半年手机行业投诉分析》。数据显示，2019年上半年平台收到投诉最多的手机品牌是苹果，其次是OPPO、小米、魅族、华为，VIVO仅排倒数第三。从2019年上半年手机行业国内市场份额来看，VIVO手机是中国第二大手机品牌。根据这一数据，VIVO是中国前五大品牌中投诉量最低的品牌，可以真正证明VIVO手机的产品质量是有保障的。
目前手机行业有几种生产模式，由品牌自主设计，自己工厂生产:典型品牌VIVO，三星的S和Note系列，华为Mate和P系列，OPPO中高档机型等。由品牌方设计，代工生产:典型品牌:苹果、小米中高端机型，华为除Mate、P系列外的绝大多数机型，以及其他很多三四线手机品牌。
代工设计、代工生产、品牌代工的代表:国内大多数低端车型和很多山寨品牌都采用这种代工模式。一般来说，品牌自主设计生产的手机质量相对最高。比如在华为国内售价最高的Mate和P系列，都是在东莞松山湖工厂生产的，小米的顶级专属版小米10也是小米自己新建的无人工厂生产的。
对于手机品牌来说，常规做法是高端机型自己生产，低端品牌找代工厂，低端机型直接品牌化。而VIVO则是一个特使，因为它是手机行业唯一一个拥有全部自主机型的手机品牌，其代工率为0，如下图所示。这是行业分析师李怀彬发布的数据。看看红色方框中的数据。其实自有工厂生产最大的优势就是产品质量稳定，这也是VIVO手机质量稳定的主要原因之一。
