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《红楼梦》人物的谈话艺术

杜永道

本书以《红楼梦》中人物的对话为切入点，从言语交际的角度——自我认同意识、听者意识、言语目的、语境等方面对读者进行引导

杜永道，原《语言报》主编，原《中国建设》副主编。现任全国人大常委会法制工作委员会立法术语规范化专家咨询委员会委员，国务院法制办立法术语专家，中央电视台编办特约语言顾问，北京语言文字测试中心专家委员会委员，中国政法大学语言文字与证据研究中心顾问。参加了2011版《出版物中标点符号用法和数字用法》的修订讨论和期末考试。受邀修改习近平的教规等。目前在《人民日报》《新闻研究》《语言文字报》《小学语文教师》等报刊上回答语言问题或撰写介绍语言知识的文章，在央视等单位编辑部回答语言文字问题。著有《怀念语文课》《怀念语文课2》《语言中的问答》《问答——小学语文教学中的疑难问答》《中国人易读易错的常用词》《狐鬼见人道——解读80聊斋》《散文集《北京的北方》等。

序言发言

首先，在说话时，你必须考虑听者的各种因素

01说话时的“听者意识”——黛玉为何倾吐心声？

02话语效果与听者内心期待——为什么凤姐逗贾的话让老太太很开心？

03制定言语策略时注意对方的性格特点——平儿为什么不把坠儿被盗的事告诉晴雯？

04制定言语策略要注意对方的性格特点——为什么老尼姑的第二次劝说让凤姐点头？

05言语中人物的价值与比较——为什么湘云的话会引起一系列的麻烦？

06“不提辛苦，真心关爱他人”的言语效果——宝玉为什么要夸奖《鲁豫》里两个丫鬟的话？

07关注彼此的话题兴趣——贾母为何责怪陈述宝玉病情的王太夫？

08和没有兴趣的人说话，要采取友好的态度——为什么两个“女人”的话会引起争吵？

09随意开玩笑，后果不好——为什么薛蟠的玩笑让宝玉不开心？

提问时要考虑对方的心态——为什么宝玉的问题会让黛玉不开心？

11说到顾虑，就会引发对方强烈的共鸣——为什么宝玉的话让黛玉觉得自己是“电闪雷鸣”？

谈话时注意不要让对方难堪——凤姐为什么不让刘姥姥帮忙？

对话中有时提问不合适——黛玉为什么不回答宝玉的问题？

有时候在谈话中提问是不合适的——为什么李婉的提问会让他陷入尴尬的境地？

15如何观察提问者的心态——秋纹为什么不坚持问探春？

16赞美别人的时候，要注意倾听者的心态——为什么宝玉对晴雯的赞美会被攻击者反驳？

17求助时，注意对方的能力和意愿——斯琪为什么没有三次求助失败？

18求助者，应宽心少教——贾听了叔叔的话，为什么要把带走？

19谈话中，要尽量增加共同点，遵循“一贯性原则”——为什么薛姨妈的话深深打动了王夫人？

20.协商话语要有利于营造良好的氛围——宝玉为什么要调整对“青玉斗”的评价？

含蓄的回避与运用——刘香莲批评贾府，宝玉为什么深感不快？

话语的表层意义和深层意义——为什么宝玉的话让黛玉的怒气消失了？

第二，说话时注意语境

说话的风格一定要符合语境——为什么刘奶奶的粗话会被周瑞家叫停？

24话语的语境调整——金事先想到一堆话，为什么一句话也不说？

25把握好语境中的话语——听了宝玉的笑话，黛玉为什么自称怨天尤人？

别忘了言语交流中的“第三者”——黛玉的说法为什么前后不一致？

27言语量与交往中的第三方——宝玉与蔡霞的对话为何惹怒贾环？

八卦量的场景控制——端阳节午宴上迎春姐妹为什么不笑？

29说对方有同样的感受得益于营造和谐的沟通氛围——凤姐说的是谁的感受？

排除涉及人物的批评话语——宝钗为什么笑湘云“嘴直”？

31避免把听者的愤怒引向第三方——迎儿为什么开玩笑，让春燕挨打挨骂？

分析他人对话，建立自己的演讲策略——为什么滩纯的解释立即被贾母接受？

言语交流频繁时打断别人是不可取的——周给王夫人的回信，她为什么不去看王夫人而辞职？

第三，说服策略

只关注听话人的利益，说服语言很容易奏效——为什么李嬷嬷的两次劝说效果差异很大？

35立即“变身”声明劝阻鲁莽行为——为什么攻击者的一句话立刻说服了暴怒的宝玉？

劝说的时候，很容易从对方的某些想法切入——为什么冯婕让兴高采烈的宝玉下了马？

相比较劝说容易成功——贾琏为什么听了平儿的话，不哭了？

注意听者的好恶，劝说容易见效——凤姐为什么拒绝贾蓉的奉承，接受贾芸的奉承？

劝说中说“邻居”更容易成功——为什么马道婆让决定每天给道观捐5斤油？

40句鼓励的话要考虑到对方的担心——为什么赵姨娘的鼓励的话会被迎头痛斥？

41从别人的情况开始说服是很神奇的——一个打开线索的视角

42要平息别人的愤怒，就要避开对方的“愤怒焦点”，选择“突破点”——为什么王夫人给贾政的建议的两段话效果相反？

43讲自己的故事很容易说服对方——为什么宝钗的劝说说服了黛玉？

劝对方不仅要懂事还要感性——贾珍是如何说服倔强的王夫人的？

45.制止老板言语的好办法——盛怒之下的薛姨妈为什么要听宝钗的劝告？

正反两面分析此事很有说服力——薛姨妈为什么听从宝钗的建议，让薛蟠出行？

停止吵闹的几个话语步骤——赵姨娘听了探春的话为什么不出声？

择时劝谏——为什么鸳鸯和王夫人的劝谏效果不同？

四，避免话语冲突的技巧

转移话题是避免言语冲突的妙招——宝玉听了黛玉的抱怨，为什么还要转移话题？

假装没听见的言语回避策略——宝钗为什么要假装没听见小红和坠儿的对话？

回到党的要求后，我们可以同时提出可行的建议——为什么小红的拒绝反而引起了贾芸的好感？

遇到急事，言语要冷处理——姑娘们听到李嬷嬷的话为什么哭了？

避免矛盾的“隐瞒”——袭人为什么不说出刘姥姥进宝玉卧室的“真相”？

54避免与自己心境有关的言语——宝玉说了一半的话，为什么停下来？

55回避话题的技巧——袭人为什么突然停止对宝玉说的话？

五、批评的魔力

从对方的辩解中很容易反驳——为什么薛姨妈三言两语就让“留守霸王”回头了？

批评的话要有足够的气势——为什么凤姐要连续三次训斥那个违规的下人？

批评要注意适度——黛玉听到宝玉第二次批评，为什么要掏钱包？

59先肯定好，再反驳好——为什么“门子”几个字就让雨村改卦了？

60善意的责备温暖人心——为什么贾珍的责备会让张道士哈哈大笑？

“揭底”的强大功效——杏儿为什么一听到凤姐说“新奶奶”“老奶奶”就立马告白？

你必须敢于批评不当行为，否则你将不得不养出一个残余——奶妈为什么敢用她的珠宝赌博？

6.如何提建议很容易被采纳

63改建议宜采取“先破后立”的策略——为什么宝钗的话让湘云放弃了她的计划？

注意听者是否有接受建议的客观需要——香菱为什么接受宝玉“换裙”的建议？

求婚被对方采纳的两个条件——王夫人为什么采纳宝钗、探春的建议为宝玉代笔？

七、要求、拒绝体面

求助话语的三个内容——鸳鸯为什么答应贾琏的求助？

评价求助语效果要注意的几个因素——宝玉的请求为什么没有成功？

68邀语技巧——尤姐姐为什么会被冯的话迷住？

如何说拒绝是完美得体的？为什么黛玉的一句拒绝，就让大姨妈欣然接受了呢？

八、称谓的合理巧妙使用

亲属称谓的应用——周瑞的奶奶刘为什么不说“你侄子”？

亲属称谓的运用——为什么对薛母女的称呼能让贾放心？

朗诵的制约因素——坠儿妈妈为什么对晴雯朗诵宝玉吹毛求疵？

73在使用各种称谓的时候，一定要有“听话意识”——宝玉为什么迟迟不给妙玉回信？

74关注亲密指控的负面效应——为什么攻击者称自己和宝玉为“我们”会招来嘲笑？

九、修养与沟通

自尊与自责的言语效应——为什么喜欢把功劳归于自己的李嬷嬷让人讨厌？

只有秉持客观公正的心态，鉴定词才能做到公正、正确——赵姨娘的鉴定为什么会遭到冯姐的声讨？

77.对客观情况详细、真实的说明是有说服力的——为什么贾母听了冯姐姐的话后改变了主意？

78说话中的身份意识——贾珍给媳妇办丧事为什么疑神疑鬼？

十、语言修养与交际

79形象化隐喻:话语中的“味精”——宝钗的调侃为什么有效？

模糊表达的委婉功能——王太太为什么含糊地问“每月例”？

悖论解释的幽默效果——刘姥姥的话为什么让贾母发笑？

为什么尤三姐的话让贾琏和贾珍不敢莽撞行事？

同义词的选择要考虑听者和表达者的需求——冯姐为什么提到“死”就要换词？

注意言语交流的连续性——为什么宝玉的话导致黛玉不辞而别？

85细细道来——薛姨妈为什么告诉贾，宝琴已经许配别人了？

86.解释性和解释性的文字要简单复杂——为什么小红的回复会得到凤姐的好评？

87话语戛然而止的表达功能——宝钗话到一半就停住了。宝玉为什么会被它感动？

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