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1线上的销售形式多种多样，但微信朋友圈和微信社群成为了主要的宣传阵地，无论是直接卖货，还是为直播引流，微信强大的社交关系，体现出了“导购”的优越性。 2商场导购线上直播吸引到的粉丝可以引导到线下柜台上来；医疗企业把渠道从原有的OTC业务进行转变，转移到线上、面向更多C端消费者；民宿则开始转型线上，售卖地方风物和土特产。 3实体零售、民宿、房地产、汽车……几乎所有行业的自救方向，都聚焦在了线上。企业们将人力物力全部倾注到线上，这是史无前例的。文字/刘向阳微编辑/水笙
陈聪的手机一直在响。自从他被朋友拖进一个微信“文儿购枪群”后，就有越来越多的人来问他货源的问题。
“我这里有上百个订单，你能回答吗？什么时候可以发货？”这个消息来自一个小程序企业家，他想借此机会“在医疗圈做生意”。
由于医疗物资资源紧缺，能找到货源的人都成了微信商家，在朋友圈里卖暖枪、口罩、消毒液等物品。
“什么地方？这就是现场，我们需要迅速抓住它。”一位群友兴奋地给群里发了一段视频。视频中的人打开了一辆面包车的后备箱，里面装着几箱新购买的额枪，但价格已经从原来的一两百元涨到了400多元。
这样的抓拍群、杀人群很多，最近做微信生意小赚一笔的人也很多。
而深受疫情影响的实体员工也在排队叫卖商品。
2月11日，某商场某服装品牌成立了自己的斯派克集团。下午1点半，客服贝贝在群里发了一条信息，“欢迎加入我们穗群！我们将由5名专业服装顾问提供线上服务，高峰时间每天下午2点开始！”
购买方式比平时简单，比如和导购私下聊天，确认尺寸，转账，等待收货。价格通常是50%甚至3.5%，群友纷纷下单。
各类秒杀群 各种穗组
一些导购也开始直播，试图以更直观的方式销售商品。虽然他们一开始有点不成熟，但他们尝试了新的技巧。
房企和车企也加入了微信业务和直播潮。蔚来汽车甚至一天有30多场直播，而恒大则靠网上卖房火了一把。
线上销售形式多样，但微信朋友圈、微信社区成为主要宣传阵地。无论是直接卖货还是引流直播，微信强大的社交关系都体现了“导购”的优越性。
1.从一对一到一对N，导购学会了网上卖货
30岁的高，没想到一个月前还是湖北仙桃银泰的导购，几天前竟然开始了人生的第一场直播。
2月18日下午4点30分，高走进直播间，花了前30分钟调整设备。她反复问手机对面的观众:“能听到声音吗？”“你能看见任何人吗？”想中途引导注意力但是不知道在哪里，网上货架上的商品不够。
没有专门的直播设备，没有化妆，周围没有商品，甚至没有合适的直播场地。
仙桃封城前一天去婆婆家吃饭的高，因为婆婆住在县城，封城后严格管控，不能回去取护肤品和化妆品。直播那天，我还穿着一个月前的棉袄。直播间唯一的装饰是A4纸，贴在墙上写着“武汉加油”，但图片上看不清楚。
虽然第一次直播有点笨拙，但她发现刚进直播的时候人很多，大概一万人左右，然后就有人陆续下单了。
高志霞的直播画面 高现场照片
早在去年5月，银泰百货就与淘宝天猫合作，不少导购通过参与“云柜姐妹项目”进行商品销售。银泰也将线上直播视为新的增长点。通常准备一个导购的在线直播需要30个小时，经纪人团队专门对他们进行培训。
疫情明显促使更多导购参与其中。根据银泰提供的数据，截至目前，第一批试点项目银泰导购累计直播时间已超过1万分钟，累计观看人数已超过10万。
银泰告诉Connected Insight，其中一位导购员现场服务3小时的消费者数量相当于复工6个月的乘客数量。直播产生的销售额相当于在商店工作一周。
高所在的仙桃只是一个三四线城市，高所在的银泰商城并没有参与计划，但是在这次直播之后，仙桃银泰正式向总部申请。
从今年情人节开始，高正式上线网上销售。先在妙姐App上放一套限量的盒子，然后通过朋友圈推广，吸引线下积累的老客户线上购买。因为湖北疫情比较严重，快递无法正常运送，所以她鼓励消费者下单。
高也希望被线上直播吸引的粉丝能被引导到线下柜台。美容产品的销售讲究一对一，有必要推荐对方的皮肤问题。但是当网上柜台人流量小的时候，网上可以打破地域限制，给更多人推荐。
高志霞的朋友圈 高的朋友圈
除了微信朋友圈的裂变和直播推广，社区也是一条出路。
2月9日，来自无锡的导购员高鹏接到了商场的请求。“每个品牌都建立了VIP群，我们当时就开始了线上销售。”
为了保证销量，很多新春产品也在高鹏打造的斯派克集团进行销售。他说:“我没办法。老板要帮我们交社保，发工资，所以我们要生活，所以只能低价出售。但并不是所有的，许多新产品仍然没有折扣。”
高鹏在群里为情人节活动做宣传 高鹏在小组中推广情人节活动
鞋子在高鹏销售，消费者会考虑舒适度，比如合脚度，需要试穿。因此，高鹏发现，很多消费者在下单的时候会纠结，杀他们也不容易。
相比平时门店的成绩，二杀团贡献的销量甚至没有达到三分之一。
即便如此，也比线下好很多。2月20日，他的商场也开业了，但是一整天人都不多，柜台一天能卖一两双就不错了。
所以，在网上开商场的情况下，高鹏的二杀集团还是在重点经营。
2.卖口罩去微信业务
2005年进入医疗行业的陈愉，是嘉瑞康医疗在中国的运营总监。这家成立于2003年的医疗器械公司主要经营呼吸医疗设备和耗材，如雾化器和氧气发生器。疫情发生后，他们紧急恢复了一批雾化治疗设备和耗材的生产，并捐赠给受影响地区的医院。但他发现“我们自己的产品没有市场。”
嘉瑞康最初主要销售给医院，在中国拥有2300多家医院客户。但由于疫情爆发，湖北以外很多地方的人都被隔离在家，大多数人不敢去医院，导致销量锐减。"我直到第一个月的20号左右才收到订单."
陈愉开始认为上半年医院市场可能会相对冷淡。不如从原来的OTC业务换渠道。他的预判方向是，“一定要转到网上。”
在做出渠道转型的决定后，他们开始面临另一个问题。曾经，“在线”主要针对各种电商平台。转型后，他们首先选择在这些平台上销售。然而，疫情之下，快递停止了。陈愉发现，用户不愿意访问电商平台，而是在微信朋友圈停留的时间更长。
“当天的数据对比，微店的数据是其他平台的数倍，最高达到1.5万人次。”他告诉《连线洞察》。
于是，他们开始走向下一个位置——微信业务。
正月初十，陈愉和他的团队开始为微信业务转型做一些准备工作。两天后，他们开始制定计划，请一些专家拍摄家庭雾化或家庭治疗的视频进行传播，从而普及一些常见呼吸道疾病的家庭治疗知识。
新的变化发生在正月十五元宵节之后。他们发现对口罩的需求变得非常大。“我看到很多报道说，中国每天对口罩的需求是上亿的需求，但能满足的只有2000万左右。容量。”于是，他们开始做另一个重要的决定，改用口罩。
当时电商平台上的口罩缺货，缺口巨大。很难找到一个被称为“硬通货”的“面具”。一些小工厂开始运营生产口罩，甚至像比亚迪这样的大型车企也开始加入口罩生产阵营。
陈愉坐不住了。“我们拥有所有的生产资质、生产环境和设备。我认为我们也应该在这方面进行规划。”
然后他们的团队开始寻找口罩机。与深圳市政府、深圳市工业和信息化办公室对接，10台平板口罩机相继部署投产。“据估计，每天可生产多达70万个一次性医用口罩。”陈愉告诉《连线》。
然而，达到这一能力的过程并不容易。
难点在于生产所需的设备和原材料。向政府购买设备后，他们发现原材料的价格从原来的一两千涨到了十二万多吨。“所以我们想了很多办法，做了很多。沟通，过程很艰难。”
家瑞康医疗旗下生产工厂 嘉瑞康医疗用品有限公司生产工厂
口罩生产出来后，他们去了网上的微店。同时，他们与一些垂直微信官方账号合作，在文字中嵌入链接，并在相关社区转发传播。他们还与一些专业的微信业务团队合作，邀请他们成为微店主。
同时，陈愉团队也在尝试开发微信小程序，做一些营销活动。“未来，我们可能会尝试朋友圈的广告功能，做针对性的传播。”
陈愉团队的微店也有代理模式。如果客户提交成为微商城一级代理，他就会有自己的微店，一级代理可以在朋友圈转卖。“我们在全国大概有100多名销售人员，他们会成为这方面的一级店。代理，然后卖给他所在地区的人。”
这是微信业务中典型的裂变游戏。在厂商的推动下，从未做过微信业务的人也开始尝试在朋友圈和微信群销售口罩。
据21世纪经济报道，从工信部CCID研究院直属单位赛迪咨询获得的报告显示，2019年中国大陆口罩产量超过50亿只。报告预测，受冠状病毒疫情影响，2020年医用口罩产值增速有望达到28%，将带动整个口罩行业产值增长，口罩年产值将超过130亿元。这些口罩有一部分是送到医院的，在电商平台物流还没有完全恢复的时候，有相当一部分会通过微信业务消费掉。
购买口罩的热潮尚未降温，购买额头温度枪的热潮也紧随其后。
陈聪曾经是医疗器械的经销商，但在疫情之下，原本与其他医疗器械交流的群体中开始出现了大量的额温枪，越来越多的人向他询问额温枪的情况。
“有政府名单，也有企业名单，从2万到10万不等。”组里的新消息接二连三地传来。他看到很多各行各业的人都在努力做暖枪生意。但是订单多，但是货源少，价格涨了好几倍，所以最后达成的交易很少。
陈聪所在的额温枪口罩抢购群 陈聪的额头温度枪面具啪嗒组
他发现有些人假装有工厂的物资，骗取资金周转，最后通知缺货，还了钱。然而，事实上，“它可能以更高的价格转手了。我的一个朋友是这样的。忙了几天，他终于把钱还了。说是没货了，这一行水太深了。”
超温枪的需求增加了，除了陈愉团队生产的口罩，超温枪的生产线也增加了。
“2月初线上渠道调整后，十天内所有线上产品的销售额都在50万以上，与往年的线上销售额基本持平。”陈愉告诉《连线洞察》，他觉得他们的思维在短短十几天内发生了巨大变化。
3.全行业的民宿、房产、汽车、在线自助
目前几乎所有行业的自救方向都集中在线上。企业把所有的人力物力都倾注在网上，这是前所未有的。
失去了重要假期高峰的民宿行业，也将更多精力投入到线上。
原宅CEO曹晓燕没想到，本该经过更多思考和准备才开始的农村优选电商模块，突然启动了。
前几天，她接到了松阳当地政府的通知，于是她的民宿安置点“元社蓝墅”山居一期开始准备复工。建成后，拥有约200间客房的“苑社蓝墅”二期也开始建设。交流中，曹晓燕了解到茶农的情况。受疫情影响，吴牛早熟的第一批绿茶早已烂在地里。
松阳茶田 松阳茶园
" B&B和这个地方共生共荣."曹晓燕说，从那以后，作为精品B&B连锁品牌的原屋，它开始帮助茶农基于原顾客销售茶叶。卖货的重要位置是通过微信朋友圈。
在此期间，曹晓燕发现很多线下实体品牌都在做线上策划，用户也在疫情期间养成了网购的习惯。她看到了在实体店建立线上线下联动能力的重要性。
过去，原来的房子用来卖松阳熏火腿、莫干山红薯等当地风俗。当时，原来的房子并不追求销量，而是通过更多的人脉链接用户。
曹晓燕认为，B&B的自我投资、自我建设、自我运营的模式很重，应该通过线上品牌流量运营把用户拉进店内。与最重要的过夜收入相比，卖当地风景和土特产的收入微不足道。收入少，但边际成本低。对于在线系统的建立和私域流量运营经验的积累非常重要。
除了民宿，近两个月来，线上渠道、私域流量等概念逐渐流行，渗透到更多行业。
恒大“七五折”的线上营销，引起了疫情下房企线上销售模式的关注。
2月13日，恒大宣布实施全国所有楼盘网上购买营销措施。即日起至2月29日，购房者在恒房通平台缴纳定金5000元，签署《商品房网上认购书》，即可进行购房预定。在这次营销中，恒大提供了最大的优惠，降低了买房门槛。
恒大看到了私域流量的机会。2月10日，恒房通上线发放奖励，推荐交易奖励佣金为房源总额的1%。
其中针对自购、推荐他人购买、第三方购买、推荐新客户等不同情况引入了不同的佣金和奖励。比如推荐他人购买，不仅定金会全额返还，还会获得1%的佣金和1万元的奖励。
恒大发布的数据显示，2月14日至16日的三天内，“恒房通”新增用户超过300万；客户认购房屋47540套，总价值约580亿元；直接认购的房产数量最多，为870套。
营销的背后是过去几年房地产企业对线上渠道的开放。保利地产、万科、碧桂园等。都开发了小团体节目，一些房地产企业也推出了VR看房，还通过线上直播的方式出售自己的房子。
这场在线销售活动也始于汽车行业。
特斯拉在春节期间开启线上直播汽车销售模式，通过发布短视频、直播等方式持续推广特斯拉；春节假期第一天，宝马中国在天猫官方旗舰店推出三场直播。
2月中旬，蔚来因拖欠员工工资被查。后来，蔚来创始人李斌在一封内部信中提到，疫情增加了蔚来工作的难度，他们试图在网上销售汽车。
蔚来在Tik Tok新增了全国直播云看车服务。2月8日，26场直播在北京、上海、深圳、广州、海南、哈尔滨等城市的蔚来中心举行。上午10: 00到晚上10: 00，安排得很紧，最多同时进行5场直播。
蔚来“云看车”合肥先进制造基地直播 蔚来“云看车”合肥先进制造基地直播
直播内容也多种多样。比如在线云试驾、站点体验快速换电、汽车续航评测、补能系统、安全讲解等。
疫情之下，越来越多的企业加入了线上卖货的大潮。随着线下实体的逐步恢复和复苏，在此期间建立的线上营销体系将继续发挥作用。
