销售是一种创造、沟通和向客户交付价值的方式，也是一种管理客户关系的方式，从而使组织及其利益相关者都受益。

销售是介绍商品提供的利益以满足顾客特定需求的过程。当然，商品包括有形商品和附属于商品的无形服务。满足客户的特定需求意味着满足客户的特定愿望或解决客户的特定问题。只有商品提供的特殊利益才能满足客户的特定需求。

销售的定义很简单:你可以找出商品能够提供的特殊利益，满足顾客的特殊需求。

销售是一种点对点的营销方式。点对点不是直线，而是绕过一切障碍的曲线。

销售是一项回报率非常高的艰苦工作，也是一项回报率最低的轻松工作。销量，说大就大，说小就小。你可以是一个跨国集团，但你可以是一根针和一根线。但本质上，它们都是相似的。你的行为决定你的报酬。你可以是高收入的努力工作者，也可以是低收入的轻松工作者。这完全取决于你对销售的想法、想法和做法。

销量在普通人心中绝不是难和低，在普通人心中更不神秘。它只是一种人生考验，一种生活方式，但它是以一种自由不稳定的状态存在的。它不仅能让你赚到一分钱，还能让你富裕富足。从顾客的角度来说，最简单的五句话就是:买得清楚、买得安全、买得满意、买得舒服、买得有价值。