张女士消费者

应该说主板换了，但实际上只换了几个零件，然后就收了3000多块。

鹿城消保委接到投诉后，立即对电脑售后服务办公室进行调查，发现其并未更换电脑主板，仅更换了少数零部件，涉嫌作弊。

陈鹿城区消保委调解员

财富中心这个点不是苹果官方售后维护点。有一个从社会拉出来的平台。后来我们打电话找负责人后，也指出你是个骗子。

调解过程中，潞城市消保委工作人员指出，本案中，经营者更换了几个部件却声称更换主板。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，夸大或者隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能，属于误导消费者。

经过沟通，维修办公室最终同意退还张女士多收的957元。在此，鹿城消保委也提醒消费者在消费过程中遇到上述商家误导消费者的情况，要及时向消保委或“12345”热线投诉，保护自身合法权益。

陈鹿城区消保委调解员

售后尽量找官方的。他是个体户，消费者都想找官方的。