时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时表示:她想念温暖的日本厕所。

正文/中国商业战略吴素

疫情在全球蔓延，日本也受到重创。不仅奥运会延期，还有7个地州县宣布进入紧急状态，大量企业业务停滞。其中，卫生间龙头企业TOTO连续6次更新延迟产品清单。

对于喜爱TOTO马桶的用户来说，这可不是什么好消息。

要知道，TOTO以给用户带来非凡体验而闻名。虽然它生产的智能温水冲厕设置了十几到三十个操作按钮，看起来有点复杂，但每个按钮都精准地提供了一定的功能，极大地提升了用户体验。

以一个TOTO产品为例。38个操作按钮功能齐全，包括大便冲洗、小便冲洗、座椅升降、马桶盖开合、臀部清洁、吹干、喷嘴调节、温度调节、定时、省电模式、除臭。

多才多艺，是不是很神奇？用户坐着不动，按下按钮，不用用纸擦拭，就能完成“一站式服务”，这也是日本厕所在乘坐时如此受欢迎的原因。

也正是因为“服务”到位，日本厕所才成为日本的国货电器，家用份额达到80%以上，甚至高于电脑。

得益于巨大的市场需求，TOTO的马桶业务蒸蒸日上，近几年在日本的市场份额达到了60%左右。所以可以说TOTO是日本马桶的民族品牌。

鲜为人知的是，TOTO公司最初并不生产智能马桶，而是由大仓夫妇于1917年在日本创立，取名为东洋陶瓷有限公司，后来更名为TOTO。

直到1967年，稻井陶瓷率先在日本实现了“温水洗马桶座圈”的国产化。两年后，TOTO也紧随其后，进入了这个领域。

其实一开始日本人是适应不了这种马桶的，消费者经常会因为水温不稳定、喷头角度不当而投诉或者退货。然而到了六七十年代，日本经济开始腾飞，新建筑“批量生产”，西式家具和厕所也受到追捧。

此后，“温水洗马桶座圈”的出货量逐年飙升，TOTO追求胜利。经过长期探索，制定出了日本马桶的“黄金法则”，即水温38摄氏度，喷头角度43度，至今仍在使用。

1982年，TOTO邀请著名女演员户川纯拍摄黄金时段广告。户川纯扭着屁股说:“连屁股都要洗。”他一举打击了日本消费者，订单源源不断。

随着技术和口碑的积累，TOTO已经发展成为日本马桶领域无可争议的“王者”，在数码产品领域的地位堪比苹果。

你可能不会觉得TOTO做的一些智能马桶盖比苹果手机贵。根据TOTO官网显示，TOTO马桶座圈至少要500美元，部分高端车型要4000美元。

虽然价格贵，但是很多中国人喜欢TOTO生产的卫浴产品，就像很多中国人喜欢苹果产品一样。据媒体报道，“从销量来看，中国仍然是TOTO在日本最大的海外市场”。

更不用说普通的中国消费者了，在大家熟悉的中国地标，比如水立方、鸟巢、上海环球金融中心，都能找到TOTO。

甚至在2005年12月，时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时说，她错过了温暖的日本厕所。

如今，作为全球领先的“厕所国家”，日本原本计划在2020年启动新一轮“厕所革命”，逐步“淘汰”公共场所的蹲式厕所。因为疫情，TOTO的业绩波动不可避免，但凭借过硬的技术和广泛的市场，TOTO的春天已经不远了。

一个接一个地结束

图片均来自网络