时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时表示:她想念温暖的日本厕所。
正文/中国商业战略吴素
疫情在全球蔓延,日本也受到重创。不仅奥运会延期,还有7个地州县宣布进入紧急状态,大量企业业务停滞。其中,卫生间龙头企业TOTO连续6次更新延迟产品清单。
对于喜爱TOTO马桶的用户来说,这可不是什么好消息。
要知道,TOTO以给用户带来非凡体验而闻名。虽然它生产的智能温水冲厕设置了十几到三十个操作按钮,看起来有点复杂,但每个按钮都精准地提供了一定的功能,极大地提升了用户体验。
以一个TOTO产品为例。38个操作按钮功能齐全,包括大便冲洗、小便冲洗、座椅升降、马桶盖开合、臀部清洁、吹干、喷嘴调节、温度调节、定时、省电模式、除臭。
多才多艺,是不是很神奇?用户坐着不动,按下按钮,不用用纸擦拭,就能完成“一站式服务”,这也是日本厕所在乘坐时如此受欢迎的原因。
也正是因为“服务”到位,日本厕所才成为日本的国货电器,家用份额达到80%以上,甚至高于电脑。
得益于巨大的市场需求,TOTO的马桶业务蒸蒸日上,近几年在日本的市场份额达到了60%左右。所以可以说TOTO是日本马桶的民族品牌。
鲜为人知的是,TOTO公司最初并不生产智能马桶,而是由大仓夫妇于1917年在日本创立,取名为东洋陶瓷有限公司,后来更名为TOTO。
直到1967年,稻井陶瓷率先在日本实现了“温水洗马桶座圈”的国产化。两年后,TOTO也紧随其后,进入了这个领域。
其实一开始日本人是适应不了这种马桶的,消费者经常会因为水温不稳定、喷头角度不当而投诉或者退货。然而到了六七十年代,日本经济开始腾飞,新建筑“批量生产”,西式家具和厕所也受到追捧。
此后,“温水洗马桶座圈”的出货量逐年飙升,TOTO追求胜利。经过长期探索,制定出了日本马桶的“黄金法则”,即水温38摄氏度,喷头角度43度,至今仍在使用。
1982年,TOTO邀请著名女演员户川纯拍摄黄金时段广告。户川纯扭着屁股说:“连屁股都要洗。”他一举打击了日本消费者,订单源源不断。
随着技术和口碑的积累,TOTO已经发展成为日本马桶领域无可争议的“王者”,在数码产品领域的地位堪比苹果。
你可能不会觉得TOTO做的一些智能马桶盖比苹果手机贵。根据TOTO官网显示,TOTO马桶座圈至少要500美元,部分高端车型要4000美元。
虽然价格贵,但是很多中国人喜欢TOTO生产的卫浴产品,就像很多中国人喜欢苹果产品一样。据媒体报道,“从销量来看,中国仍然是TOTO在日本最大的海外市场”。
更不用说普通的中国消费者了,在大家熟悉的中国地标,比如水立方、鸟巢、上海环球金融中心,都能找到TOTO。
甚至在2005年12月,时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时说,她错过了温暖的日本厕所。
如今,作为全球领先的“厕所国家”,日本原本计划在2020年启动新一轮“厕所革命”,逐步“淘汰”公共场所的蹲式厕所。因为疫情,TOTO的业绩波动不可避免,但凭借过硬的技术和广泛的市场,TOTO的春天已经不远了。
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