为了方便企业管理人员办理四保业务，Xi市有关部门已经开通了机关办理网厅。针对企业不愿开启第三方收费版加密证书模式登录的问题，他们还开发了免费版安卓手机APP“Xi安人社通”动态码登录模式。动态代码登录是一种新开放的方式，很多管理者反映使用中的各种问题。综上所述，大部分都是没有仔细阅读操作指南，错误选择登录方式，导致登录后没有功能菜单，或者绑定激活后，手机已经升级或更换，提示设备ID不匹配，导致无法获取动态码。由于网络大厅由市政部门委托第三方网络运营公司维护，各区县没有权限。因此，如果网厅使用中出现问题，可以向窗口工作人员反映，我们会进行总结，逐步反映。但是，请感谢您的理解和耐心，不要向工作人员发泄您的不满和不满。毕竟工作人员只接受现场业务，没有维护网厅的权限和能力。

2.登录后左边没有功能菜单怎么办？

一般情况下，由于代理无法按要求正确登录，请尝试使用电脑UC浏览器登录网厅，然后选择“公司动态码登录”模式。很多代理使用其他浏览器或者选择中间的“用户登录”模式登录，导致登录后显示的功能菜单不完整。通过UC浏览器的动态代码模式登录后，大多数常见问题都可以避免。安卓版“Xi安人社通”仅用于登录时获取动态代码，不直接通过该APP办理业务。用CA证书登录一般比较稳定，不会出现问题。还是那句话，只有CA证书和APP动态码登录方式，没有短信验证码。

3.如何知道提交的业务已经处理成功？

点击左侧菜单中的“查询”，在业务处理查询页面选择业务处理日期，点击“查询”，即可看到已处理的业务状态。例如显示“已关闭”，表示业务处理成功；否则，应根据故障原因重新处理。

4.只有苹果手机没有安卓手机怎么办？

经咨询上级部门，苹果手机因涉及苹果授权，暂时无法打开。如果没有安卓手机，企业可以选择安全等级和稳定性更高的陕西一卡通进行登录。

5.人员增减完成后，如何纠正已发工资等信息填写错误？

比如恢复缴费时填错缴费工资，如果不小心填错缴费工资且业务已经办理成功，可以再次暂停缴费，然后重新申请恢复缴费，并填写正确的缴费工资。为避免系统错误和正常业务处理，尽量一次性正确处理，谨慎使用此方法，避免每月重复增减。之后，每年下半年，四保基数公布后，单位会对四保年审期间进行重点审核，然后根据社会平均工资和职工工资统一申报缴费基数，即四保年审。

6.人事增减后几个月发现自己输入了错误的身份证号怎么办？

网络大厅由各单位经理申报。因此，管理人员对各项业务的安全和准确性负责，并保留各种相关凭证，如劳动合同和工资单，以供检查。一些单位经理报告说，他们意外地为自己单位的其他员工投保，并支付了几个月的费用。当网厅人员增减时，每一步都会反复提醒，显示姓名、身份证号等信息。如果只由处理者输入身份证号，系统不可能有相同的名称和身份证号。因此，它只能由处理程序直接处理，不需要看任何东西。网厅已经办理的业务不能取消。窗口工作人员也无权取消。因此，代理人在办理业务时必须确保安全和准确。

7.登录人社通APP时提示设备ID不匹配怎么办？

绑定单元管理器的安卓手机时，需要在办理窗口当场绑定，避免激活码过期失效。如果激活码提示过期，需要重新绑定才能获得激活码。同样，运营商手机丢失，或者运营商更换，手机系统升级，更换sim卡等。，所有这些都需要重新绑定。重新绑定的流程和开通网厅一样，需要单位委托书复印件和经办人身份证，以及下载了“Xi安人社通”APP的安卓手机，然后去办理窗口办理。

8.系统最大会计期间数与当年当月不同怎么办？

登录网厅首页后，一般会显示公司最大会计期间数是当年的年和月。如果发现最大会计期间数是前一个月，可能是因为年审不及时或者办理了其他特殊业务，导致系统暂停费用核销，公司所有业务暂停受理。所以需要在职工保险窗口联系工作人员核实费用，直到当年当月，之后所有业务恢复正常。

9.人员恢复缴费或参加新保险时，已支付的工资如何填写？

个体劳动者以其上年度月平均工资收入为缴费基数，按照国家统计局规定的工资总额统计实际收入计算个体劳动者月平均工资收入。包括计时工资、计件工资、奖金、津贴、补贴、加班工资和特殊情况下支付的工资。

新录用职工以入职当月工资收入为缴费工资基数；从第二年起，按上一年度月平均工资的实际工资为缴费工资基数。

代理人在填写缴费工资时，可以如实填写员工实际月平均工资，缴费基数由系统自动校验。

2019年四险缴费基数的上下限为:

医疗保险缴费基数:个人上一年度月平均工资高于17949元的，以17949元为缴费基数；个人上年度月平均工资低于3590元的，以3590元为缴费基数。

工伤、失业保险缴费基数确定:个人上一年度月平均工资高于15603元的，以15603元为缴费基数；个人上年度月平均工资低于3121元的，以3121元为缴费基数。在上限和下限内，工资数额为实际支付基数。

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