"创新品牌战略为冠德提供了发展杠杆."冠德石油副总经理杜先生表示，如今年轻一代已经成为消费主力军，他们的需求更加前沿化、个性化、多元化。传统模式很难获得他们的认可。在竞争和环境的驱动下，新消费的创业者和传统行业的从业者都必须抓住趋势，勇于创新。

5月16日，2021中国品牌日深圳地方特色活动暨第五届深圳国际品牌周品牌专场——“超级品牌创新大会”在深圳成功举办，聚焦“新消费、新国货”两大核心议题，汇聚商界领袖、专家学者、营销精英，共同探讨新消费、新竞争环境下品类创新者的崛起与传统品牌的创新应对，共同揭晓品牌。

本次大会上，冠德石油副总经理杜先生发表了《品牌进化与创新实践》的主题演讲。他结合自己成功的交易经验，介绍了冠德石油创新的迭代路径，为各行业面对新的消费趋势指明了方向。

智慧创新

将用户与智能服务联系起来

杜先生指出，近年来，冠德石油全面实施“新一代品牌加油站”战略，推动加油站行业迭代升级。第一步，用智能加油站&智能服务为车主打造一个智能站，与微信联合打造。国内首个支持“车牌识别+微信保密支付”的微信智能加油站；携手银联打造首个智慧加油站，让智慧贯穿加油站所有支付场景，摄像头扫描车牌完成扣费，真正实现“加油直接走！”。从开车进场、加油成功、付款完成、线上开票到离场，传统加油站的通行效率提升了4倍以上。

在完成旗下所有加油站的智能化升级后，冠德开始将用户与智能化服务联系起来。传统加油站无法与车主建立连接，而新一代品牌加油站通过建立自己的会员体系，与车主形成良好的互动关系，并根据车主的喜好和习惯提供针对性的特色服务和体验。

产品创新

打造官德五星品牌燃油

如何改变油品同质化？念及消费升级后新一代车主对高性能燃油的需求不断增加，冠德提出“进一步续航”，全面升级油品。

2019年9月，美国官德石油和路博润推出了“强力护发动机”的官德五星燃料。这种燃料符合新一代车主对下一代燃料的所有想象，续航时间更长，动力更强，抗震降噪，减少发动机积碳的产生，进而保护汽车。

杜先生强调，优质五星燃料的推出，突破了传统油品的同质化和价格战，以价值差异化赢得竞争，极大地提升了消费者对冠德品牌的忠诚度，为品牌与消费者的深厚关系奠定了最坚实的基础。

关系创新

从经营加油站到服务客户

杜先生指出，品牌与用户不是简单的商品交易，而是建立一种值得信赖的、互动的、可持续的关系。新冠肺炎疫情爆发之初，全国人民都在抢口罩，大家都缺口罩，导致口罩短缺，价格上涨！通常一包99元的口罩涨到三四百甚至几千块！而且还缺货！你根本买不到！面对这种情况，冠德石油开展了“冠德送口罩保中国年”公益活动，紧急高价采购了一批口罩，免费发放给车主，让大家在春节回家的路上都能免受病毒侵害。

杜先生强调，当危机时刻表现出真情实感时，越是关键时刻，关系越需要维护和升级。因为这次事件，官德的车主们会更加清楚地认识到，谁才是只把他们当钱包的品牌，谁才是全心全意为他们着想的品牌。

自当地医疗机构向全国求助以来，官德先后两次向战疫英雄进行公益捐赠，防疫物资短缺，燃料援助量大；此外，冠德还通过社交平台收集了各行各业在疫情期间的英雄事迹，并额外奖励了他们一句“英雄感谢”——全年加油半价！引起大量媒体关注，完成品牌信任的积累，让英雄成为品牌的潜在代言人！

在超级品牌创新大会上，杜先生基于自己的实际交易经验，带来了精准的市场洞察和可实施可落地的实践创新路径。冠德石油通过“智能创新、产品创新、关系创新”等一系列迭代创新，成为石油零售领域创新标杆的战略选择，让参与者受益匪浅。