与会者合影

近日，易车公司主办的知名经销商沙龙聚一堂武汉站落幕。活动吸引了十余位经销商集团高管、单店总经理、智能车险解决方案专家、易车负责人参加。与会代表和嘉宾围绕车险业务升级，结合自身业务实践，围绕“赢在‘保’的机会恰到好处”这一主题，围绕“如何提升保费规模”和“如何借助技术和场景升级续保”两大主题进行了深入探讨。

以下是代表和嘉宾的主要观点:

话题一:如何扩大车险业务规模？

智能车险解决方案专家郑高峰发表了题为《中国车险市场发展情况介绍》的主题演讲，他表示:“目前随着新车销售放缓，车险业务增速也受到一定影响。在车险业务放缓的前提下，经销商要重视车险业务升级，以科技手段挖掘现有客户，这是提高车险收入的重要一环。”

湖北三环童渊董事长盛远表示:“要续保，需要和客户面对面沟通，比电话营销更有效。此外，三环童渊将利用智能车险和团购会，为客户带来更多实惠，促进续保交易。”

新腾龙集团执行董事、武汉集恒董事长赖表示:“近年来，集团非常重视售后业务，核心是以更新为重点。维护包已经推出，可以进行更新，例如为客户提供基本维护和终身免费维护。”他特别提出，要用客户粘性来换取服务的价值，这些方法可以有效提高续费收入。

董军集团乘用车市场部总经理严新:“客户是一个企业持续发展最重要的东西。自建保险团队、使用智能车险、使用线上销售模式续保是提高售后收入的关键。”

魏玛集团副总经理邹永宝:“最近魏玛集团成立了30人的续约团队。由于集团车主是商用车品牌，对更新方式的强调也有所不同。”他提出，智能车险可以加强对40万基础客户的管理，从而有效防止客户流失，最终实现收入的更新。

三环海通集团首席运营官陈表示:“随着客户消费习惯的改变，智能车险是一个工具，可以帮助提高与客户沟通的效率和联系。未来，经销商不仅要靠工具，还要靠服务客户的能力。"

东盛源集团副总经理唐表示:“续保要根据客户的不同进行分类，女性客户要单独作为重点跟进对象，女性客户的接受度要高于男性客户。同时，通过使用智能车险工具，可以快速了解客户的需求，只有需求明确，才能对症下药。

马骏集团售后服务管理总监于涛:“马骏集团主要聚焦自有品牌长城旗下的所有品牌。目前，集团大力推广“一对一”客户服务方式，提升续费。对于新客户，售后方面，按照微信90%的增加率，销售以100%的增加率为基础，进行定期维护和客户管理。预计6个月内将所有有效客户加入指定微信号，后期用微信号替代其他营销。”

主题2:如何借助技术和场景提升更新？

针对此问题，易车公司业务产品经理侯介绍了易车在智能车险产品上的新尝试:“智能车险是聚焦门店续保场景的工具。每家店经营的品牌和目标客户都不一样。然而，在深化业务后，不难发现，有三个要素——人、流程、工具——和五个问题与更新密不可分。这是每个管理者都需要反复思考的话题。”

长源集团董事长阮元:“如何续保？最重要的是源于客户满意度和客户粘性。当达到客户满意时，可以提高客户粘性，最终实现续约交易。

贤良集团运营总监胡伟立:“续费业务要从三个方面入手:一是要定期维护客户；二是加强保险队伍的人事管理；三是借助智能车险工具，既能降低成本、提高效率，又能有效提高续保。

讨论完话题，易车公司华中KA部助理总监丁勇为现场嘉宾分享了《2019年上半年湖北省汽车市场销售报告》。他表示，今年1-6月湖北省乘用车销量增速落后全国2.5%，汽车市场是湖北省上半年唯一增长的整车市场。此外，日本品牌比德国品牌更受湖北消费者青睐。

沙龙最后，易车公司总裁助理李润红表示，在汽车市场严峻的环境下，易车愿意与经销商同舟共济。今年，E-Car将在年底前完成智能展厅、智能车险、智能试驾等SaaS业务地图，旨在为更多经销商合作伙伴提供更有价值的产品和服务。同时，希望经销商合作伙伴能继续与易车共同探讨行业未来发展趋势，携手共进，再创佳绩。