危机公关失败案例 2020危机公关十大失败案例盘点:辛巴电商帝国崩塌

栏目:体育 2021-09-20 03:48:03
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我们今天盘点了辛巴糖浆事件。网络名人辛巴因销售调味燕窝饮料被职业造假者王海盯上。他没想到的是,他的“帝国”一夜之间就土崩瓦解了。

2020年底,广州市市场监管局处罚,辛巴罚款90万,直播暂停一段时间。辛巴团队的其他主播也被平台宣布停播一段时间。90万的罚款看似不多,但对于辛巴帝国来说,这只是崩溃的开始。

其实回顾2020年。辛巴团队经历了一个又一个危机事件。但不幸的是,他没能处理好每一次危机,以至于一场小危机逐渐升级为一场大危机。

2020年底,辛巴帝国的崩溃完全是因为辛巴团队2020年全年只关注赚钱,没有考虑赚钱背后隐藏的巨大危机。辛巴销售调味燕窝饮料,此前王海指出涉嫌假冒。

如果你有一些危机管理的常识,你应该及时承认错误,及时提出解决方案。显然,这种解决方法是一种坦率。你不得不承认你错了,可惜辛巴团队采用了硬钢,所以不得不和王海的团队打。难道你不知道对于网络电商团队来说,当你的产品出现真正的质量问题时,这恰恰是危机管理中最容易引爆舆论的一点。更何况王海作为一个老江湖,度假这么多年,还会轻易错过吗?

辛巴事件后,从国家市场监管部门的处罚,到相关法人建议可能涉及监禁。广州的处罚出来后,也就是2020年的最后几天,王海还在社交媒体上说:这么简单的处罚就能解决辛巴的假货销售吗,这个处罚能让大众信服吗?所以我在网上看到了声音——新帝国正在崩溃。

事实上,我们回顾了NWFB队,包括我们正在考虑的其他主播队。当他们遇到危机时,应该采取诚实、诚恳、真诚的态度,及时控制小危机,不要让小危机形成燎原之势。如果我们这样做,恐怕NWFB团队在2020年仍然会是一个非常成功的网络直播团队。但不幸的是,当大楼即将倒塌时,它似乎无力制造各种借口。

辛巴帝国即将崩溃,给其他网络电商主播敲响了警钟。当你试图赚钱时,你必须仔细思考你的团队中隐藏着哪些危机,以及如何应对这些危机。俗话说,君子好逑。如果你觉得自己做不好,寻求外援是一种合理的方式。