“面对新冠肺炎疫情，如何在科学有效阻断的同时保障医院患者和医护人员的安全，无疑是对北大肿瘤医院这样的专科医院的‘双重考验’。”面对采访，北京大学肿瘤医院院长季家福公开表达了疫情下的“双重担忧”。以此为出发点和着力点，季家福带领北大肿瘤医院全体员工走进办公室，交出了一份沉甸甸的抗疫答卷，带着自己的使命和责任。

细化措施，做好“安全加减”

“与其他患者不同，癌症患者通常免疫力低下，容易感染传染病。同时，一旦感染，后果更为严重。因此，我们必须充分响应，提前指挥。”季家福说，患者的安全永远是第一位的。疫情下，医院不断细化措施，做好“安全保障加减法”。

在“加成”方面，医院在挂号窗口、候诊区、日间病房严格执行一米措施。在缴费高峰时段，会有专人提醒排队人群保持距离；医院要求各科室患者严格筛查疫区接触史，并应反复核实。同时，注意患者发热或与湖北周边地区接触。如果入院前一周没有做胸部CT，必须复查胸部CT，避免可疑患者进入医院；考虑到部分新型冠状病毒患者无发热，建议院前做胸部CT检查，严格执行预检分诊；医保部门发布了疫情期间给患者开药量、出院药品量等医保常见问题的解答。医生可以根据判断延长处方周期，医保会给予支持；制作科普视频，在医院循环播放，减少患者对新传染病的恐惧。

在做“减法”方面，从2月11日起，医院暂停所有病房出诊和陪护，进入病房人员进行二次测温和登记；2月15日，新冠肺炎市防控工作领导小组医疗保障组要求，全市三级医院原则上在2月20日前实施非急诊综合预约，二级医院原则上在2月25日前实施非急诊综合预约。北京市肿瘤医院立即响应，制定外地返京筛查和治疗程序，并于当日实施非急诊综合预约挂号制度；加强病房管理，严格筛查进入日间病房治疗的患者，要求有需要的科室和日间治疗团队逐一与患者核实沟通，降低患者治疗聚集风险。

“防控措施的不断升级给部分患者带来了不便。面对他们提出的各种意见和建议，全体医护人员煞费苦心，耐心细致地为他们答疑解惑，灵活地解决了患者存在的实际问题。同时，我们所有的防疫措施，将根据新冠肺炎认识的不断更新和疫情防控形势的变化，与国家卫生健康委、北京市卫生健康委动态调整。”纪嘉福说。

随着医院防疫措施的不断升级，针对北大肿瘤医院70%的就诊患者来自外地的情况，医院服务外地患者的创新举措正在“重新建档”。季家福说:“目前如何更好地为这些患者服务，我们的做法是利用互联网诊疗系统积极帮助患者联系当地医疗资源并进行线上MDT多学科讨论和诊疗模式。”季家福进一步解释，比如疫情期间，我们胃肠中心通过全国胃肠联盟平台，为超过90%的患者共享了当地医疗资源，大大提高了患者满意度。而且，通过疫情，更多的患者和家属认识到分级诊疗制度的必要性，医疗资源的下沉要具体化，确保患者享受更好的医疗服务。

当前，聚焦疫情防控，复工复产是医院的中心工作。疫情期间，医院加强人力配置和物资准备，全力保障癌症患者救治工作有序开展。对于已经进入治疗序列的患者，积极与患者沟通，协调安排，确保治疗的连续性和规范性。同时，应设立医院急诊科，及时处理患者肿瘤突发事件，确保患者安全。疫情期间未能按时来院的患者，不按承诺治疗。通过电话联系了2万多名患者，以方便患者来院就诊、告知注意事项或改变就诊时间。

同时，医院先后派出十批共54名同志参与北京市疫情防控工作，涉及医疗、检验、院感管理等部门。目前仍有53名同志在相关医院执行疫情防控任务，为北京“疫情”贡献力量。

除了疫情，我们应该深刻反思

“这次疫情的来袭，让我们认为在未来的医院管理中，医院科室的地位应该得到有效提升，必须提升到医院公共卫生的层面进行管理。”这次“疫情”过后，除了经历，作为医院管理者的纪嘉福有了更深刻的思考。

“疫情发生后，我们看到了公共卫生的重要性。如果没有健全的公共卫生体系，当重大公共卫生事件发生时，会对我们的医疗体系造成严重影响，这是我们应该吸取的教训。”

“尊重科学，依靠科学”是季家福强调的重点部分。“这次疫情提醒我们，要充分运用科学手段管理和控制突发公共卫生事件。在这个过程中，我们要充分依靠科学家的专业判断。同时，各级医疗机构管理者必须不断修炼内功，提高医院管理能力，真正为人民健康服务。”

在提高公众健康素养方面，季家福建议，在公共场所，公众应自觉保持社交距离，同时加强手卫生等防护措施，降低疾病感染概率。