周某

非常感谢，我有勇气再次过上好日子！

2020年11月，在南京江北新区姜妍街道冯强社区人民调解委员会蓝米家庭调解工作室的介入下，一起婚姻家庭抚养权纠纷案圆满落幕。

周是一位单身母亲，在同意与前夫徐离婚后，她与儿子相依为命十多年。

我儿子的左眼年轻时出了车祸，需要定期昂贵的治疗。周患有躁狂症，儿子正处于叛逆期。他的母亲和儿子经常发生冲突，关系越来越差。在经济和精神的双重考验下，周打算改变儿子的抚养权。

近两年来，周多次联系远在北京的前夫徐，但都没有成功，所以他经常去北京上访。为妥善解决其问题，司法所引导周到蓝米家庭调解工作室进行调解。

调解室的温馨氛围和调解员的耐心指导很快让周卸下了心头的包袱，心安理得。根据周某的陈述，周某母子的心结亟待解决，但徐某父亲的态度是解决问题的关键点，当务之急是与徐某取得联系。

周说，她曾在北京自诉，但现在失业了，没钱请律师代理。由于周对自己辖区内申请法律援助的条件不满意，结合自己的实际情况，调解员主动协调工作室常驻律师免费代理其办理监护权变更纠纷一案。

律师迅速完成取证、立案工作，并通过审判长和徐某的弟弟积极促成徐某在网上出庭。但徐以需要抚养三个孩子，没有经济实力和条件共同生活为由，坚决反对变更抚养权。

周得知自己的心态已经崩溃后，工作室的心理咨询师主动向她求教，对她进行思想引导和心理干预，缓解她的焦虑；同时，辅导员还邀请周的儿子参加未成年人心理健康班，培养健康积极的心理。

结果，母子关系稍微缓和了一些。周同意继续抚养儿子，但要求徐承担额外的医疗和教育费用。律师立即开始查阅相关法律条文和判例，并调整了诉讼策略。

由于律师准备充分，徐在庭审过程中压力很大。徐担心判决对自己不利，建议当庭调解。

双方最终达成调解协议:儿子继续由周抚养，徐负责儿子治疗眼睛的大额医疗费以及20岁前上高中、大学的学费。双方在网上签署了调解协议。

两年的争论

最后，有一个幸福的结局

回顾过程，蓝米家庭调解工作室发挥“人民调解+心理咨询+法律服务”相结合的作用，合理运用诉讼与非诉讼的多元化纠纷解决机制，有效提高了矛盾纠纷化解效率，维护了社会稳定。

由姜妍司法所建设的蓝米家庭调解工作室，作为南京江北新区唯一的省级规范化家庭调解工作室，不仅有功能齐全的调解阵地、专业多元的调解团队，还提供贴心的服务。致力于在婚姻指导、育儿教育、女性成长、家风建设等诸多方面提供“安心”“专注”“养心”“安慰”“静心”“高效沟通”。

邀请妇联参与，充分发挥“家”的亲近感，用理说理，引导当事人安心谈心；

采用“调解员+法律顾问+心理咨询师”的咨询模式，利用专业能力和专业资源提供“集中”服务；

开展全程跟踪服务，充分利用家庭调解室阅览室和社区法书角建立“养心”书库，鼓励大家用书籍丰富精神世界，保持思想活力，提升文化内涵；

创建女性活动空，引入心理干预机制，帮助当事人缓解情绪，化解心结，对症“安慰”；

打破传统的调解模式，陪伴当事人放慢时间，以一杯茶一幅画的时间换取一次“静心”，用心感受生活中有温度的事物，从而缓解焦虑。

兰密李家石调解工作室

通过这些方式，

做好事前干预和事后调解工作

引导当事人敞开心扉，解决后顾之忧

最终达到“幸福”的目的