楚天都市报见习记者詹伟

这几天，很多武汉市民都问本报怎么发快递。哪些快递公司恢复正常了？2月29日至3月1日，我们打了30多个电话，咨询了7家快递公司的人工客服人员和网点工作人员。最终确认中国邮政EMS、顺丰快递、京东物流有快递服务。

由于武汉“封城”和交通管制的影响，包括“三通一达”在内的其他公司都没有恢复包裹在湖北的收发。

许多为疫情服务的公司的正常收发业务尚未恢复

当天下午，记者拨打申通快递400服务热线寻找人工客服。客服直言:目前公司快递收发工作在湖北还没有正常开通，处于暂停服务状态。

根据快递官网网点信息，记者联系到快递江安区某网点负责人。该负责人表示，虽然公司员工参与了多项防疫物资的运输和市民生活物资的运送，但目前暂时没有开展正常的邮寄业务。

武汉市白沙洲网络负责人ZTO快递表示，公司在湖北省的网络目前处于暂停状态，3月10日之后会有新消息。“普通车辆不能开，武汉的生意也停了。”大云快递一位现场负责人表示，公司白沙洲网点已向武汉亚洲心脏医院运送防疫物资150箱，但普通运送业务尚未恢复。百世快递也有网点负责人告诉记者，目前暂停服务，复工需要等消息。

京东物流:武汉可以同城寄，但跨市跨省不确定

疫情发生后，在武汉的很多社区和街道，都可以看到京东物流兄弟在给市民送餐送药。

至于日常发货业务，京东物流武昌某营业部负责人表示，如果在武汉，只要在京东物流平台下单成功，就可以发货。但是，由于交通管制政策一直在变化，不确定因素太多，很难跨城市或跨省发送。就算能发，估计最早也要10天半。

此外，JD.COM兄弟透露，由于武汉的封城和交通管制，许多站点人手严重不足。因此，即使在武汉，他们也不能保证交货时间。

目前京东物流部分站点1月底还有最早的货，发货已经一个多月了。人们经常问他们:“什么时候能送到？”JD.COM兄弟也是无奈之举。

在省外发送EMS和SF服务比在省内更容易

据EMS人工客服回复，目前湖北所有收发服务正常，跨市跨省可随时下单。但由于封闭小区管理等原因，暂时不支持上门服务。

对于如何在省内收货，EMS微信微信官方账号客服也解释道:“为了减少人际接触，发货网点会联系收件人，优先自收，或者送到智能包裹柜，或者指定一个不需要当面发货的取货点。拿起货物。”此外，由于疫情因素，EMS的配送时间将会延长。

顺丰快递95338人工客服的声明与微信微信官方账号的声明基本一致:“在省内可以正常收发，省外也可以发送。但从湖北省外到省内，仅限于医疗救助物资和防护用品。”

不过，根据武汉部分网友的反馈，这几天也收到了SF兄弟发来的外省食物等物品。一位来自江汉区的SF兄弟告诉记者，如果要寄快件，可以先用手机填写表格。如果表格填写成功，肯定可以发出去。如果你在地址上写着“交通管制，无法投递”，你将无法到达。根据这位SF哥的经验，目前省内交通管制严格，发往外省比省内其他城市容易很多。同样，因为进不了小区，进不了办公楼，最近SF哥只能在小区门口收拾残局，家里收拾不了残局。

2月21日，国家邮政局发布通知:“力争到本月底，邮政快递业服务能力恢复到60%以上”。

近日，交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团联合发布通知:“低风险地区可恢复正常寄递秩序”；“在加强邮递员、快递员健康防护的基础上，允许中风险地区进入社区”；“高风险地区应为快递员提供便利措施，不应该全面禁止取送”。

记者建议:特殊时期，如果武汉市民近期有快递业务，可以选择中国邮政EMS、顺丰快递、京东物流下单。通过他们的微信微信官方账号下单，快捷方便。下单成功后，可以等快递员的电话，再仔细沟通如何取件，是否能送达，确保快件能顺利寄出。