呼叫中心对每个人来说都不陌生。它起源于20世纪30年代，90年代中后期随着中国经济的发展传入中国。从最初没有被认可到现在被广泛应用，经历了一个漫长的发展过程。被人们认可后，人们经常会问:“哪个呼叫中心外包客服比较便宜，你们一般是怎么收费的？”
今天，萌萌客服外包公司的作者为大家分析一下这个问题。我们在选择呼叫中心外包时，不仅要看收费，还要看服务时间是否能满足自己的需求，服务质量是否专业。为了找到一家专业、实惠的外包公司，我们在考察过程中必须考察五点:
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公司信息
很多公司都可以在网上找到，比如成立时间、公司地址、备案号等。如果条件允许，最好去实地考察一下，确定是否有稳定的办公场所和专业的技术人员。你一定要从各方面了解你要选择的公司，或者咨询同行，这样信息才更准确可靠。
公司形象
一个外包公司的整体形象是和客服联系在一起的，客服的专业能力强，能给合作伙伴带来很好的利益，也会有很好的对外形象。
管理层正式吗
要检查公司是否有科学完善的管理和客服培训流程，是否有定期考核，这些都与客服的服务质量挂钩，一定不能忘记。
外包公司的管理情况 外包公司的管理
签约客户
了解外包公司合作的客户，做满意度调查。只要不关店，我们就能对外包公司有更直观的了解，获得更客观的信息。
充电情况
这可以说是每个企业都会关心的问题。考察这一点，不能只看收费金额，还要看收费是否合理，是否有隐性收费，是否有符合企业需求的合作方式。
虽然各家公司的收费标准不一样，但基本车型都差不多，本质上没有太大区别。在这里，笔者以北京萌萌客服外包公司的收费为例，介绍呼叫中心外包客服的收费。有需要的朋友可以参考一下:
外包收费情况 外包费用
一、长期客户服务价格
长期客服一般有三种收费方式，即客服底薪+客服销售的提成方式，一般为1500元/月/人/班。佣金一般根据客户商品单价确定，一般为客服销售额的1-3分左右；是固定工资方式，一般收费范围为4500-5500元/人/月/班。具体报价范围可根据网店的咨询量和商品类别的难易程度约定；按咨询量收费，一般按门店日均咨询量收费，月服务费从几百到几千不等。
二、短期客户服务价格
短期客户服务分为活动客户服务和假日客户服务。一般活动客服200元/班左右，节假日客服300元/班左右。具体价格和收费方式也可以详细协商。中长期促销活动的客服一般在一个月到三个月左右。在这种情况下，促销客服的价格也可以按小时报价。具体情况一般需要和客服公司经理详细讨论。
总结:在呼叫中心找外包客服，不仅要看收费是否便宜，还要看外包公司是否可靠，客服人员是否专业。企业要想找到合适的外包公司，需要从多方面进行调查，找到价格合理、服务质量优秀的公司，才能给企业带来良好的效益。
