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7月9日，记者从渭南火车站了解到，7月1日至8月31日暑假期间，渭南火车站新增6趟，同时新增重点旅客服务点、失物受理点、旅客投诉点等。都设置在车站的综合服务中心，让越来越细致的便民服务措施能够保证乘客安全、便捷、舒适地出行。

额外的列车是

K4689太原-重庆西，渭南0:09/12到达

K4027青岛北-兰州，渭南6:23/34到达

29日9时25分青岛至Xi渭南K4911到达

K4363次北京西-成都，渭南12:29/31到达

渭南Xi-青岛K4912于12:51/55到达

成都-北京西K4364，渭南14:13/16到达

同时在综合服务中心设置专项重点客运服务点，建立渭南站专项重点客运服务流程。与12306客服中心共享资源，根据12306客服中心信息传递情况和旅客实际困难需求，第一时间为旅客提供便捷服务。完善老、幼、病、残、孕等重点旅客的进站、候车、乘车中转服务。最大限度地照顾特殊的关键乘客。

在综合服务中心设立遗失物受理点，建立渭南站旅客遗失物服务流程。通过12306客服中心的信息传递和旅客的实际需求，开通旅客失物招领业务，受理和帮助旅客在车站、列车内寻找失物，协调旅客失物的转移和保管。

在综合服务中心设立乘客投诉点，及时解决和解释乘客与乘客在购票、乘车等方面的误解，并及时回复和解释。

完善综合服务中心网络应急响应功能。提供问询、轮椅、担架、婴儿车、暖导员等一系列便民惠民措施，采取对策积极改进服务方式，全面提升服务质量；集应急与应急救援为一体，与渭南市第二医院、救援中心、消防队、防爆队、魏云集团公司等建立网络服务互动平台中心。，具有资源共享、信息畅通和应急联动等特点，从而最大限度地实现多功能、全方位的应急服务。来源:渭南日报