李健,本网站《第一线》的作者
特斯拉与拼多多关于武汉用户购买特斯拉交付的舆论战仍在继续。
据接近特斯拉的消息人士透露,8月17日晚,特斯拉全球副总裁、大中华区负责人朱晓彤在内部给出指示,称日益严重的事件破坏了特斯拉的直销模式和价格体系,任何人都无法幸免。
“每个人都必须行动。”他说特斯拉没有庞大的公关部门和预算,官方的声音需要大家传播。所有员工必须行动起来,转发朋友圈,参与留言,举报虚假信息。
特斯拉与拼多多的对抗早在7月20日就开始了,当时拼多多平台商家“易买车”发起了“25.18万元买特斯拉Model 3”的活动,5辆车参与了活动。参与活动的标配续航后驱升级版的2019款黑色车型,在特斯拉官网进行补贴后,售价为27.16万元。
近日,自称是武汉的购车者表示,在取车时被拒绝了。特斯拉表示,这些消费者涉嫌违反禁止转售规定,拒绝交付汽车;后来拼多多否认有转售行为,称特斯拉门店欺负顾客。
18日晚,拼多多公开表示,在易和拼多多的帮助下,被特斯拉拒绝发货、取消订单的集团车主成功提车并投保。该用户随后向媒体证实,他在当天晚上提车并购买了汽车保险。但是,买车用的账户是家庭账户。
特斯拉19日上午公开回应称,武汉车主交付的报告中使用的拖车、签署文件和交付操作流程不符合特斯拉交付规范,不是特斯拉的正常流程。
特斯拉还指出,“强烈谴责这种通过自导自演制造新闻,恶意误导舆论的做法,建议相关方遵守基本商业道德底线,不要再为了自身利益玩弄舆论和消费者情绪。”