编辑导读:近年来,在共享住宿行业,国内出现了各大B&B预订平台,消费升级的大趋势正在为住宿行业注入更多活力。B&B的崛起是多元化住宿需求的结果。美团B&B于2017年4月正式上线。凭借美团点评系统中丰富的资源,短短3年就成为行业顶尖。美团B&B怎么样?
1.输出环境
2.产品概述
2.1产品定位
美团B&B是美团点评旗下B&B的预订平台,专注于为旅行者提供更具性价比的个性化B&B住宿体验,为年轻旅行者提供B&B、酒店、公寓、客栈、短租、酒店和旅游住宿,也为房东提供打造独特房源的机会。它的特点是个性化和多样化的住房以及更年轻和更有趣的住宿。
美团B&B APP于2017年4月12日正式上线,目前已覆盖京、沪、广、深、成、杭、渝、苏等300多个热门旅游城市。美团B&B凭借美团点评系统的丰富资源,拥有超过15万的活跃房东和72万的线上房源。
美团B&B APP的logo是以a 空为中心的榛子,主体为亮黄色,与美团产品的主色调一致,有利于提升品牌认可度。黄色足够显眼和突出,代表着热情、温暖和阳光,符合年轻人的性格,也象征着美团始终坚持“帮助大家生活得更好”的理念。
产品的口号是“与众不同的生活”,APP的图标和口号都主要标注为“年轻化”。
2.2发展历程
2017年4月:美团水果B&B进入住宿共享,美团水果B&B推出“水果管家”服务,为房东提供标准化、专业化的清洁服务;
2018年8月:迅国B&B启动品牌升级,推出新口号“与众不同的生活”;
2018年8月:迅国B&B发布2018年上半年数据,6万房东入驻,全国住房达到24万套,覆盖全国200多个城市;
2018年9月:寻国B&B与成都市旅游住宿协会合作,评选四川十大特色民宿助力乡村振兴;
2018年11月:苏果B&B与Xi市工商局合作,开通B&B认证“绿色通道”;
2018年11月:迅国B&B参与制定发布《共享住宿服务规范》;
2019年1月:迅国B&B发布2018年下半年数据,8万房东入驻,35万套网上挂牌覆盖300多个城市;
2019年4月:迅国B&B在成都召开房东大会,发布《2019城市住宅创业数据报告》;
2019年10月:“美团榛子B&B”正式更名为“美团B&B”。除了品牌名称的变化,原有的组织架构、运营模式和业务方向保持不变。同时保留现有美团水果B&B APP,不更换带有榛子logo的Logo,一切保持原样;
2019年11月:在金榜联合主办的第三届故宫高峰论坛暨2019峰会上,美团B&B凭借一年来在提升楼主管理能力方面的诸多探索,荣获“中国电力奖-年度最佳B&B管理奖”,成为唯一获得“电力奖”的B&B预订平台;
2020年4月:美团B&B发布行业首个《B&B住房卫生标准》;
2020年7月:美团B&B成为疫情后首个行业头部平台,一夜之间成交量恢复正增长。
2.3操作条件
2.3.1排名情况
首先分析美团B&B在线上B&B市场的整体排名:美团B&B的运营指标将参照恒大研究院《共享住宿行业深度分析:驱动力、现状与模式》、易观数据《2019年中国线上B&B市场专题分析》、Trust Data《2019年中国线上B&B预订行业发展研究报告》进行综合分析。
2018年,恒大研究院根据房源、用户、融资等机构数量,认为土家B&B、Airbnb、短租属于第一梯队,而榛子B&B、蚂蚁短租等8家B&Bs则属于中国共享住宿行业三梯队结构中的第二梯队。
易观数据《中国在线B&B市场专题分析2019》报告显示,在线B&B用户对B&B平台的认知中,Aribnb和土家族B&B属于认知第一梯队,认知用户占比超过50%。
小猪短租、美团B&B、蚂蚁短租属于第二梯队,认知用户超过20%。
2.3.2住房增长
其次,根据美团B&B的住房情况,截取2019年Q1主流在线B&B预订平台覆盖的城市数量,分析Q1 2019年预订平台的住房渗透率和增长表现。同时增加了官网的Trustdata。从Q1 2018年到Q1 2019年,美团B&B爆发黑马潜力,季度新增用户呈现低开高走的趋势。
2018年Q2下半年-Q3,美团B&B以季度用户增量超过土家B&B和小猪短租,成为当季最快的B&B线上预约平台。
截至Q1 2019年,美团B&B主流线上B&B预约平台覆盖城市已达163个,房源渗透率达43%。官网最新数据显示,美团B&B覆盖北上广等300多个热门旅游城市,拥有70万套房子,发展迅速。
用户保留
分析了2019年Q1主流B&B预约平台新用户的周留存率和在线B&B预约平台的订单量。从图中可以看出,美团B&B新用户周留存率最高,平台订单量大幅增长。
Q1期间,2019年美团B&B周留存率高达31.2%,排名第一,住房普及率高达43%,环比增长11.7%。
2019年Q1期间,在线B&B预约平台订单量同比普遍增长,美团的住宅物业暴增十倍,达到TOP3,同比增长1019%,远高于土家B&B、Airbnb、小猪短租等。
从综合增长实力来看,美团B&B排名最高,发展潜力最大。
从平台影响力和运营能力来看,Airbnb基本等同于Airbnb,排名仅次于土家B&B。
2.4用户组
B&B消费顺应了用户从物质消费向精神消费转变的大趋势,覆盖的场景和人群越来越多,逐渐成为家庭郊游、团体聚会、养宠物、出差等住宿的主流。
此外,据Trustdata移动大数据检测平台显示,B&B用户计划加速向移动终端倾斜,2019年3月这一比例接近90%。
从2018年-2019年3月中国线上B&B用户城市层面分布来看,线上B&B预约用户地域分布逐渐均衡,二线城市渗透力度较强,三四线城市稳步提升,持续发展空。
2.4.1年龄分布
根据中国旅游和B&B发展协会正式发布的《2019年B&B产业发展研究报告》,B&B整体用户较为年轻化。20-29岁的用户占50.1%,是B&B的主要消费群体。
根据Trustdata移动大数据监测平台提供的2019年第一季度数据显示,线上B&B预约用户普遍年轻化,85后、90后用户占比超过80%,其中美团B&B最受该年龄段用户青睐,占比高达92%,遥遥领先于其他平台。也说明美团B&B更专注于为年轻人提供服务,这与产品“年轻时不一样的生活”的主题是一致的。
由于网上民宿不同于传统的租房方式,房东也关注年轻群体。根据Trustdata的数据显示,全网网络民宿的房东群体大多为80后,占比高达80%。所以推出美团民宿的楼主整体也比较年轻。
2.4.2性别分布
用户群体根据供求关系可以分为两类:房东和租客。
根据Trustdata移动大数据监测平台提供的2019年第一季度数据:2019年第一季度中国各大民宿在线预订平台的性别分布中,各大平台多为女性用户,且远高于男性;其中,美团B&B的女性用户比例最高,深受女性青睐。
从房东方面比较,网络民宿房东的性别比例与租客接近,且多为女性。从学历层次分布来看,50%以上的房东学历在本科以上。
由此可以看出,美团B&B在供需双方的女性用户都比较多。
3.产品功能和设计
3.1产品架构
3.2功能和设计
作为C端用户,最频繁的切换和停留时间是几个TAB导航页面。对于B&B这样的住宿平台,首页和列表页是浏览停留时间最长的两个页面。首页是否足够吸引用户留下来,对下一步订单转化和GMV推广有很大帮助。
该部分分析了美团B&B的竞争产品美团B&B APP、Airbnb和途家B&B的功能和设计,并阐述了各功能与竞争产品相比的亮点或不足。
3.2.1主页比较
图为Airbnb Airbnb、土家B&B、美团B&B的对比
用户在首页浏览各个板块列表的行为,就像是在电商平台上选择不同的产品。如果能增加用户页面的停留时间,就能有效提高用户的留存率,这也有助于转化为预定下单行为。