据媒体报道，近日，在浙江杭州，李女士的华为手机在拍照时死机，于是她去了附近一家官方授权的华为手机维修店。维修后，她发现自己的手机莫名其妙地有很多别人的照片，甚至有一些是私人照片。

李女士怀疑自己的手机也可能被泄露，于是去维修店做了声明。她没想到修理厂的声明让她很生气，所以她选择报警。

修完手机，发现陌生人的私密照比较多，但有隐私泄露的嫌疑

据悉，李女士过去拿手机维修时，工作人员告诉她，系统更新可能需要一定时间，但她可以先帮她复制保存照片、通讯录等资料。因为孩子暂时生病需要照顾，李女士把手机落在了身后。

第二天去取的时候，经过测试，摄像头功能正常，就交了维护费。直到第二天想发朋友圈的时候，发现手机里莫名其妙的有一千多张照片，大部分是全家福和一些私人照片，通讯录里还有很多陌生人的联系方式。

李女士因为从事美容行业开始焦虑，手机里有很多客户联系方式和照片，包括一些私人视频。

担心隐私泄露，她去了修理厂，希望他们能给她一个解释。然而，维修部门的回复让她非常生气。

维修店工作人员说我们看过监控录像，不知道照片是怎么传到你这里的，也不确定这些照片是不是已经在你手机里了。

李女士听了之后非常生气。工作人员的意思是这些照片可能是她自己的，他们现在很难把它们带到这里。

向媒体求助仍然无果，但我别无选择，只能报警

李女士对工作人员处理问题的态度非常不满，于是联系了媒体，在记者的带领下回到修理厂，希望对方能够满足她的两个要求。

首先，为什么这些照片最终会出现在你的手机里？

第二，联系照片的主人，看看对方手机里有没有隐私

如果是，希望双方删除自己的照片和通讯录，避免暴露客户隐私。

但修理厂以不能暴露顾客隐私为由拒绝透露。不管记者怎么调解，修理厂还是坚持。无奈之下，李灿女士只能选择报警。

派出所民警推测，有可能是李女士在手机上登录了别人的华为账号，在云传输中不小心下载了别人的照片和资料。

然而，李女士回应称，她从未登录过华为的账户，更不用说别人的账户了。连下载别人的信息都不是她自己做的，最有可能的是华为维修店的工作人员。

然后警察去了华为的公关部，他们是这样回应的:查了店里的监控录像，发现没什么问题。至于李女士回家时的照片，他们不知道发生了什么。

最后经过协商，华为维修部愿意帮助李女士删除多余的照片，并赔偿李女士一部新手机，李女士表示可以接受。

服务态度要端正

虽然不知道照片是怎么上李女士手机的，但华为维修部的服务态度明显有问题。李女士拿着手机上门陈述时，店员只是简单查看了监控录像，然后否认不是她自己的问题，甚至在没有解决问题的情况下质问顾客。

这种服务态度真的让人很不开心，大家都会生气。

原来，手机是交给你的，意味着对你的信任。突然有这么多事情，大家都会有疑惑和担忧。授权店服务员的态度确实需要改进。

边肖观点

如果手机里有重要文件或者隐私，尽量自己备份，然后删除手机里的隐私，修复手机。为所有东西买一份“保险”。俗话说“不怕一万，就怕万一”，否则你所有的信息都可能被窃取。

对此你有什么看法？