费孝通在《乡土中国》中指出，中国社会本质上是一个熟人社会，理解人情和规则是我们既定的总原则。随着社会的发展，这种熟人社会制度也开始在现代化浪潮中转型。然而，作为中国社会的一种传统关系，人际关系在许多领域仍然发挥着重要的作用，宾客关系就是在此基础上的重要衍生。

客户关系的维护是指企业营销人员通过一定的渠道与客户建立和保持良好的关系，包括利益关系和情感关系。与客户建立情感联系是企业服务的最终目标。良好的客户关系维护不仅可以帮助客户降低拓展客户的成本，还可以减少用户流失，增加收入，从而达到长期、持续、深入合作的目的。

许多企业都在从事客户服务维护，但很少达到预期目标。关键在于能否实现差异化运维。米谷企业阅读就是这样的好帮手。其专业的高端礼品定制能力、强大的客户服务体系、丰富的品牌推广渠道，帮助大中小企业打造体验更强、礼遇激励更直接的营销礼品体系，最终实现营销管理的升级。

一、专业高端礼品定制能力

我们的内容量很大，300多家权威图书出版合作伙伴提供300多万册纸质图书和3000多种文化创意衍生品。在此基础上，我们还可以根据企业的需求，实施高端定制的礼品卡和礼品书。客户拿到礼品卡/礼品书后，可以通过客户的免费平台进行纸质书和文化创意衍生品的兑换，赠送高端、优雅、高档的礼品。

例子：书+盖盒+水杯+徽章+便签 例如:书+盖盒+水杯+徽章+便签

第二，强大的客户维护系统

我们有一个智能稳定的交换系统，提供从产品选择和匹配到交换和交付的全方位运营管理服务。

平台提供定制化的高端礼品卡，可以在客户信息系统中自助兑换书籍和文化创意衍生品，帮助传递企业关怀，提升企业形象，有效拉近与客户的关系。同时省略了采购、备货、发货等繁琐流程，有效控制福利成本，最大程度为企业减负增效，升级营销管理。同时，平台还提供标准API对接，可根据企业需求接入微信官方账号、OA系统、定制客户端。

客情系统 客人信息系统

第三，丰富品牌推广渠道

我们以5G媒体为载体，帮助企业客户进行品牌推广、会员福利、精准营销等对外宣传需求，并提供专项宣传服务。

客户情绪维护不是一蹴而就的过程，而是一个长期持续的过程，需要一点一滴的积累和周期性的情感互动，从而弱化“利益关系”，强化“情感关系”，传达客户对企业的关怀，最终帮助企业实现营销升级。

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