口碑营销是指企业通过亲戚朋友之间的交流，努力让客户沟通自己的产品信息和品牌。这种营销方式的特点是成功率高，可信度强。这种基于口碑传播的营销方式叫做口碑营销。从企业营销的实际来看，口碑营销是企业运用各种有用的方法，引起顾客对其产品、效果和企业整体形象的讨论和交流，鼓励顾客向其周围人介绍和推荐的营销方法和过程。

说到口碑营销，首先要知道什么是口碑。“口碑”意味着口碑不仅可以是正面的，也可以是负面的。例如，从朋友那里听到产品质量有多好是典型的口碑。很多人在传播的时候，口碑传播是一夜之间形成的。

如何发酵网络口碑

1.极致的效果或产品。产品达到极致才能获得口碑，超过用户预期的产品或效果才能引爆用户的传播。比如苹果手机，虽然价格比普通手机贵，但对产品的终极理解超出了用户的预期，容易引发用户的交流。

2、出乎意料的相关，产品本身没有明显的特征，那么就需要出乎意料，而且一定要和别人想的不一样才能吸引眼球。皇太极的煎饼原本是很低端的产品，但可以是巨大的。吃煎饼喝豆腐都和思考人生有关，这是理解的特色效应。

口碑营销传播的几个特征

1.口碑营销未必能提高销售金额获得成功。这是一种营销技巧，可能需要通过长期的耐心推广才能有效；

2.口碑营销很少被单独用作营销策略。要提高口碑营销的传播速度和效果，需要辅以物物展示、广告、平面媒体、伴随光盘等辅助工具，以及其他宣传方式，实现全方位、立体化传播，才能达到最佳效果；

3.口碑营销有渠道推广和品牌传播两大功能，是一举两得的好生意；

4.与其他媒体传播方式相比，口碑营销具有低成本、高效率的优势。

发展在线口碑营销的先决条件

有些企业自然形成了良好的口碑，有些企业想在口碑营销上有所建树，但事实总是不尽人意。怎么样？马骁智图的营销顾问认为，网络口碑营销的发展需要一定的基础条件，只有满足了基本的前提条件，才能形成良好口碑的基础。

01:完善的售后服务体系

好口碑的第二个前提是好的售后服务，让我们用通俗的方式来说

消费者买你的货，有问题找不到地方修，不退货。再厉害的营销人，也做不好品牌口碑。

当然一般企业不会这么差。

02:严谨的逻辑思维

逻辑是否清晰严谨，决定了读者能否读懂这篇文章。

文章的逻辑中有套路，大家都很熟悉的“总分总”的结构，是一个非常通用的逻辑结构。

先抛出观点——分章节讨论观点的正确性——然后总结观点

这是一个非常通用的文章结构，基本适用于除诗歌以外的所有问题。掌握了这个逻辑结构后，就可以灵活地运用到“总分”和“总分”的结构中。

03:做一个诚实的企业

在企业发展过程中，“诚信”应该更重要。在古代，做生意的时候，我们讲究“信”字。

因此，作为企业的管理方式，有其存在的理由。企业只有诚信，才能走得更快更远。

而诚实也是让双方信任的基本因素。

马骁智图营销机构是一个深耕网络营销领域十年的团队。其服务项目包括全网营销、软文推广、百科营销、SEO优化、品牌公关、短视频推广、微信微博推广等。，并为企业量身定制网络营销解决方案。有十年经验的资深营销顾问进行网络诊断，为企业制定推广计划。