本报记者廖燕实习生赵雨萌来自武汉
三天来，集中拉网社区排查让董守志的手机铃声更加频繁，一个电话接一个电话，从中发出居民的求助、同事的反馈、领导的任务通知。
2月16日，武汉市部署开展为期三天的集中拉网排查，实施“100%”五项措施，即“100%采集确诊患者，100%检测疑似患者核酸，100%检测发热患者”。密切接触者100%隔离，100%居住村24小时封闭。”60岁的董守志是江汉区唐家墩街道西桥社区书记。西樵社区距离华南海鲜市场仅约2公里，为疑似疫区，受疫情影响严重。疫情开始以来，她一直负责组织社区消毒，安排物资发放。
董守志说，社区工作压力很大，工作人员等不及一个人变成几十个人上班，她的电话基本上24小时保持在线。在忙碌的同时，她也担心自己遇到的一些形式主义的工作，希望这样的工作能少一些。
2月19日，三天的最后期限到了，董守志和同事们正在努力做最后的“冲刺”。19日14时许，董守志和副书记王娟将一个家庭的三名密切接触者送往隔离点。
“经过三天的调查，我们终于可以‘清除’这五组人了。我很高兴。”董守志说。
以下是董守志的口述
当我听到肺炎的消息时，我有点紧张
江汉区唐家墩街道西桥社区是一个人口1.6万余人的“混合社区”，以老年人居多。小区距离疑似疫区华南海鲜市场仅约2公里，受疫情影响严重。有25个社区工作者加上我，再加上50多名后来沉入社区的基层干部。他们需要负责整个社区7351户居民的工作，包括11个老社区、6个物业公司和3个自治物业服务区。
2019年底，我们听说了肺炎。2020年1月1日，华南海鲜市场关闭。那时，我们开始有点紧张。毕竟官方说疫情起源于华南海鲜市场，离我们很近，所以我们决定清理楼道、屋顶、死角。我们基本上是用84消毒液小罐对整个小区进行消毒，做消毒、保洁、垃圾清理和运输等工作。
当时知道华南海鲜市场是传染源时，居民的反应不是很强烈。
经调查，我社区华南海鲜市场没有人工作。但后来，一位居民去武汉协和医院看病。后来医生询问他在酒店工作，需要去华南海鲜市场购买食材。
1月23日武汉“封城令”启动后，我们社区工作人员开始紧张起来，大家都全力以赴工作，24小时播报疫情和公告。
看到“封城令”后，才意识到事态的严重性。首先，我们没有考虑自己，这不是为了显示我们有多高尚。当时我们认为疫情对武汉是一个很大的考验，可能对经济也有很大的影响。
董守志正在与社区工作人员一起安排密切接触者到隔离点工作
社区里有确诊患者
一开始我们没有防护服，甚至连口罩都没有，也不敢去门口调查。我们让电网分公司和物业公司通过微信和电话，如果发现发热病人有嫌疑，就上报。对于上报的居民，我们锁定分类，送医院，送隔离点。
一旦遇到发热患者，我们会送他们到社区卫生服务中心进行检查，然后到发热门诊进行CT和核酸检测。
封城后，居民对疫情反应并不强烈。后来，因为他们的邻居被诊断出患有新冠肺炎病，他们开始紧张起来。
1月25日，我社区发现首例新冠肺炎确诊病例。当时，江汉区一菜市场门口做鞋匠的老奶奶打电话说，丈夫在新冠肺炎确诊，想去医院，但“一张床难找”，他们想要社区帮助。经过协调，确诊患者住进了医院。
看到第一个病例出现后，我想可能很快会有第二个，不知道会有多少人怀疑新冠肺炎。
比如前几天电话联系了一些居民，情况还不错，但是昨天打电话说有疑似症状，还有一些居民没有走出小区就被感染了，我们一点办法都没有。
在1月25日之后的4天里，每天都有很多人被感染，社区里每天都增加了差不多十几个疑似新冠肺炎患者。直到2月10日，人数的增加才有所改善。
截至2月20日，我社区共确诊53例新冠肺炎患者，其中10余例危重患者，93例疑似新冠肺炎患者，11例居民死于新冠肺炎。
居民没有小事
我们每天工作太多，真的要崩溃了。
2月10日，武汉对全市所有小区实行封闭管理。对新冠肺炎确诊或疑似患者所在的建筑单元，必须严格进行封控管理。
社区工作压力很大。除了摸排的压力，更多的是如何保障居民的生活压力。社区工作人员等不及一个人变成几十个人上班，我的电话基本上24小时保持在线。
由于住宅小区实行“一户”管理。每天早上8: 30到下午5: 30，分时段错时外出管理。每户可指派一名家庭成员每三天外出采购生活物资一次，其余人员除了去医院养病、防控疫情、保障公用事业运行外，一律不准进出。下午5时30分至次日上午8时30分，所有人员不得进出。遇到紧急情况就打电话求助。获得许可后，他们可以暂时登记入境或出境。
对于不能独自行动的老人和残疾人，我们安排工作人员每三天给他们送一次食物。其他居民自发组织“团购”解决问题。
起初，许多社区工作者很害怕。毕竟家里有小孩和老人。2月19日，一位社区书记打电话给我说:“能不能封了小区的路口？有些居民真的没有办法出去买菜。”她在电话里哭了，这让我感觉很糟糕。
我一天最多能接几百个电话，有时候还没到家就有电话打进来。只有从凌晨2点到第二天早上6点，没有紧急情况的时候，我可以休息一会儿，休息时间全是电话，一直响个不停。
居民带着希望打来电话，我不得不接。我们尽力沟通协调。面对疫情，居民事务是大事。
他们给我打电话，主要是反馈买菜、买药、心理焦虑、就医、发烧等需求。他们甚至在家里没油，农民工没饭吃的时候给我打电话。
我记得，一个低收入家庭的居民因为存折拿不到钱。他要求我们借给他300元。他说他想把存折留在我这里。我说我们不要你的存折。我给了他300元解决燃眉之急。
当然，有些居民不太理解我们。一位居民曾经打电话来抱怨我们没有协调好他的床。他说政府让我们找社区，你却不能给我协调床位，于是就开始骂我们。我们理解是因为他家里有病人，但我们很无奈。
社区不仅要做好封路工作，还要保障民生。同时，要对贫困户进行慰问，给他们送去药品，做好体温检测工作，释放疫情。
当初最大的问题是“找床难”。居民打电话给我们解决住院问题，但我们别无选择。我们最无奈的是看到居民找不到床，我的心像一把刀。为了他们的床，我们在寻找机会。每天只要看到协调组里哪个医院有空缺床位，我们就会马上“抢”名额。
2月10日以后，由于陆续建立了方舱医院，雷神山医院、火神山医院相继投入使用，逐渐缓解了“住院难”的局面。
“敲门”
从2月16日开始，社区开始大规模集中排查。
三天期间，我们主要通过“微信群追查”“电话查”“入户查”三种方式对小区“死角”进行检查。其中，“入户调查”由25名社区干部和50多名下沉到基层的干部组成，每4人组成一个网格，挨家挨户敲门进行调查。
除非他们没人在家或者假装没听见，否则我们会敲每一扇门。在一定程度上，我们也称这种调查为“敲门砖”。
第一天调查7例疑似发热患者，第二天1例发热，第三天2例发热。幸运的是，两名居民已经排除了“新冠肺炎”的嫌疑。
在这个过程中，主要有两个问题。一方面，居民对社区人员开展的调查工作不了解，甚至会遭到居民的谩骂。另一方面，当前的检查工作要防止各种形式主义，“束缚”我们的手脚，使一些需要做的工作无法迅速开展。
19日15时左右，我们已经查了4246户8894人。过一段时间，我们的社区将完成所有的“归零”工作。
经过三天的排查，最终可以安排确诊病例、临床确诊病例、疑似病例、确诊密切接触者、一般发热患者等“五类人员”送去治疗或集中隔离。我也很高兴。
