虽然有三家运营商:中国移动、中国联通、中国电信，但不难发现，中国移动在市场上占有非常大的份额。目前中国移动用户多达6亿，比联通的新家电还多，尤其是4G到来的时候，也为移动吸引了大量的客户。然而，糟糕的客户维护会导致许多用户决定放弃中国移动。从今年的发展趋势可以发现，中国移动的用户数量明显少于中国联通，电信的增幅较大。

一年后，朋友发现38元的套餐不太划算，联通宽带包含的折扣很多。手机卡用的不像以前频繁了，想把套餐改回18元，但是打电话后被告知，他经营的手机卡现在已经取消了18元及以下套餐的资费标准。28元已经是最低标准了。如果觉得不够可以升级套餐，58元和98元的优惠套餐都可以考虑。对于老用户，只能提高套餐资费。

其实很多人可能都遇到过这样的情况。有网友说整天都有移动客服电话，说会免费使用流量两个月，但到期不会自动取消。下个月忘记取消手机不划算。有网友说，自己接了个电话，莫名其妙地把58元的套餐换成了98，却一头雾水地找出了100多元。如果再打电话要减包，一定要带身份证去营业厅。很多人问为什么电话可以升级却不能降。

不过对于用户来说还是有好消息的，工信部已经明确表示2020年要全面实现端口号迁移工作。湖北、云南试点城市也有朋友成功换网。再等两年后，很多网友表示会等号码转到网上的那一天，看看手机里还会剩下多少客户。看来我真的等不及了。

中国移动也是一个服务行业。要想走得高、走得远，就必须服务好用户。仅仅依靠一时的花招和小聪明来维护用户是不好的，用户抛弃用户只是时间问题。希望移动真的能造福大众，不要用一些看似利好的政策忽悠用户。

不知道大家对中国移动的套餐资费怎么看。一个电话只能上不能下。如果端口号转移完全实现，朋友们真的会把端口号转移到网络上吗？