接下来，我们将从客户角度和业务角度分析这个问题。

首先是客户视角:

1、从需求来看。b端客户主要是企业，他们的需求主要是满足公司的利益和一个集团的需求，这涉及到更多的集团利益。c端客户以个人为主，大多满足个人需求或实现个人价值。因此，在考虑客户需求时，要从不同的内容进行分析。

2.财政资源。b端客户财力相对丰富，但财务支出过程会相对繁琐，要慎重考虑。c端客户财力相对较少，但可以轻松消费，甚至冲动消费。所以，对于B端客户，要考虑营销的整体性，让客户看到长期的价值。c端客户可以充分发挥冲动消费的心理。

3.时间成本。b端客户应该考虑企业的利益，所以他们会考虑方案的完整性、价值和未来前景。因此，B端客户的追踪时间成本较高，往往在一周到一个月左右。c端客户相对容易成交，时间成本一般控制在一周以内，电话交谈三到五次，面谈一次左右。

4.计划准备。b端客户对方案的要求相对严格，所以要有一套可供选择的备选方案，让客户在对比中选择客户认为合理且对自己有利的方案。除了替代品之外，C端客户更加灵活，因为C端客户受制于个人意愿，在交谈过程中可能会涉及到更多的变化，所以灵活性尤为重要。当然，面对B端客户时要灵活。

5.从销售形式来看。b端客户会考虑你的营销技巧，你公司的实力和口碑，以及它在行业内的影响力和口碑。不过C端可以多考虑一下自己带来的舒适感和自己的促销能力。当然，双方都需要营销，但他们只关注差异。

然后从商业角度来看:

1.情感输出。b端客户除了关注联系人之外，更要考虑和照顾到对方企业的整体感受，关心和关注企业的发展。c端客户需要与客户互动，增进互信，情感输出点相对集中。

2.请出示结果。B端客户应该给予更多的数据量化和明确的结果导向，因为B端客户更关心最终的收益和可实现的结果。c端客户更关注未来，别人的尝试，朋友的介绍等。，而且更注重感情。因此，B端客户的输出是理性的，C端客户应该输出更多感性的结果。

最后我想说，以上只是对我工作的一些总结，适用于大多数情况，但具体操作流程要根据实际情况进行调整，因为没有可以完全照搬的经验。这就是为什么成功研究对讲师来说是成功研究，但当他们来到听众面前时，他们并不成功。

嗯，希望我的经历能让你有所收获。喜欢的话记得关注我，多带点干货给你！