分享|图书教育崔恒兵

整理|教培参考郭志珍

原文|教师及培训负责人参考X博硕云学校

近日，庶人教育与博硕云学校进行了线上分享，干货满满。以下为崔恒兵分享的内容，由《教育培训校长参考》编辑整理，供同行交流学习。

核心要点:

1.疫情或多或少影响了各行各业。尤其是对培训教育行业产生了革命性的影响，被称为“教育中的工业革命”。

2.2020年之前，可以说是在线教育的孕育期。那么2020年就是在线教育的生日。

3.线上教育会取代线下教育吗？在我看来，线上线下比赛的关键在于训练效果。

4.线下培训体现了教育的本质属性。在线培训反映了教育的商业性质。

5.OMO时代已经到来。不学，就得学。如果你不改变，你就必须改变。

6.线上大组织只是纸老虎，线上大组织无法实现从线上到线下的闭环管理。

7.抓住改变父母观念的机会。学生们被隔离在家里。如果他们不在你的机构，他们会去其他机构。与其等待，不如采取行动。

8.等课恢复线下后，不需要线上平台吗？不是的，疫情期间老师的基因、家长的观念、学生的习惯都发生了变化，必须利用平台完成闭环管理。

9.如何完成线下到线上的转移，分为备课、备课、教学、服务四个部分。

10.教育服务的三大里程碑:个性化、在线化、双师化。

01

这场流行病彻底改变了训练生活

为什么说疫情改变了训练的生活？

人类历史经历了许多磨难和灾难，无论是自然灾害、战争还是瘟疫。在应对这些灾害的过程中，一些新的理念和新的社会运作方式将应运而生。

这一次，疫情对各行各业都产生了一些影响。尤其是对培训教育行业产生了革命性的影响，被称为“教育中的工业革命”。

最近，我们看到很多关于恢复培训机构的倡议。各省市都在慢慢恢复全日制学校复课，培训行业压力很大。但我觉得这也是一个非常好的机会。疫情彻底改变了训练的生活，但也为训练打开了一扇窗。

编辑

2020年之前，可以说是在线教育的孕育期。那么2020年就是在线教育的生日。开始让在线教育真正属于我们的培训领域和所有家庭的孩子。

因此，我们必须感谢疫情，给我们一个伟大的教育实验。这次教育实验的范围是深远的、广泛的、深入的、全面的。

在中国，基础教育、高等教育、培训教育、职业教育以及与之相关的各种教研活动和会议，都是以前所未有的方式在网上进行的，如直播、录播、视频会议、视频群等。无论你在城市还是在农村，你是否知道互联网是什么，云是什么，百兆是什么。

这场疫情让中国实现了历史上最大规模的在线教育科普教育。

同时，所有的老师，无论你是勤奋、懒惰、热情、勇敢和创新，还是矜持、害羞、谨慎和理性，都会参与到这个实验中。

02

线上线下之争

我经常跟培训行业的老师说，你线上线下融合是一种趋势。

大家都在讨论线上教育是否会取代线下教育。在我看来，线上线下比赛的关键在于训练效果。

从最近5到10年的在线教育发展来看，历史和现实都证明，线上几乎不可能取代线下，但我们必须找到一个中间状态，那就是OMO。

OMO我更喜欢线下和线上的融合。从培训开始，就是线下再线上，所以线下培训有其历史必然性。

线下不会被线上取代最根本的原因是不同地方的课本、考试、客户需求、孩子参加辅导的时间都不一样。而且，线下培训具有“强制性”和“氛围性”的本质优势。

所以我们认为线下永远是培训行业的主流，线下加线上一定大于线上加线下。

1.线下培训:体现教育的本质属性

线下培训体系是教育的本质属性。它根据教育的规律、家长的实际需要、学生的学习能力和教育的本质规律对孩子实施教育教学，因此应该成为主流。

线下机构申请的家长一般都是急着去医院，从线上到线下，从家教到大班，从学校老师的指导到校外培训机构，所以家长和孩子都需要参加培训课程。

从线下机构的报名，首先要向家长承诺学生经过培训后能取得什么样的成绩。其次，要告诉家长，培训需要时间，但在这个等待的过程中，一定要让家长感受到改变的效果。

此外，在线下培训的过程中，教师要与家长进行强烈的情感沟通。如果分数没有大的提高，可以告诉家长，训练后成绩可能不会突飞猛进，但不训练成绩可能会更差。

2.在线培训:体现教育的商业属性

接下来，分析在线培训。在线教育企业在注册时，直接向客户承诺培训结果。例如，他们承诺在广告中帮助学生提高20分的分数。

而且线上培训时间短，他们总是用大数据和新技术来模拟线下机构的课堂和教学场景，使得线下机构永远不会被线上取代。

最重要的是，在线教育体现了教育的商业属性，需要成本计算和高效率。但是教育的本质是一个缓慢的过程，所以选择上网的家长如果最后成绩没有提高，就会放弃。

03

OMO时代来了，不学也得学，不改也得改

疫情改变了线下教育的基因，迫使线下培训机构员工密切关注向线上教学和服务的过渡，甚至实现线上线下闭环管理。

全国人民都住在家里，孤立自己。父母的习惯和观念都变了。如果你不学习在线技能，你必须学习它们。如果你不改变它们，你就必须改变它们。

线下复课最早4月底，最早5月或6月。这几个月线下机构和老师只是在等吗？我们就不能逆流而上吗？

所以疫情改变用户习惯是大势所趋，OMO是线下机构必须考虑、使用和关注的小趋势。

到2020年底，我们可以见证，如果没有OMO和在线方法，所有的教育机构几乎都会消亡。

因此，即使我们在5月份复课，我们的在线课程仍然应该保留。我们可以把每周线下培训改为每周线下加线上，或者两次线下加线上。这样既能增加上课时间，又能避免家长在风雨中跑来跑去。

04

大型在线组织正在进行斗争。线下还有机会吗？

有校长表示，线下机构做得不多，最终会被大型线上机构吞并。

大的在线组织在打架，我们还有机会吗？在我看来，线上组织只是纸老虎，线上组织无法实现从线上到线下的闭环管理。

说说这些大型在线机构的生存状况。

1.大型在线机构的生活条件

去年暑假，学而思网校、思勉辅导、作业帮等大型在线教育企业在广告营销上投入近50亿。猿人导师在这次比赛中脱颖而出，招生125万人。如果一个学生的收入是2000元，那么总收入就是25亿，他们投放的广告大约是10亿。学生保留率约71%，约85万人，近35万学生流失。

10亿元的广告费，学生的获客成本和35万学生流失的无声成本，在线教育在这样的状态下一直处于赔钱、叫好、卖不好的尴尬状态。

行业龙头永远咽不下行业二胎。10个机构存在一个地方很正常。我刚才讲了教育需求的多元化、碎片化、个性化。还有一点就是教育是家长和学生的专属。

他们不想告诉别人他们的孩子在哪里上课。如果你在A训练，我们就在A加B训练，而如果你在A加B训练，我就在A加B加c训练，我们的情况和微信不一样，微信可以吃掉很多授权app，干掉三大运营商，但是线下机构不一样。

线上线下竞争，线下总是有天然的优势。教育需要时间，需要等待，需要氛围，需要强迫，这些都是网上所没有的，于是OMO模式应运而生。

疫情期间，所有线下机构都转型到线上，这才是线下和线上机构真正的竞争。

与大型纯线上机构相比，本地转型线上的线下机构一定是赢家，因为不同地区要有与地区相匹配的教材和内容，这是全国纯线上机构所不具备的条件。

现在所有的中小学都开始了在线课程。这个时候，大型在线机构的情况并没有想象中的那么好。如果全日制学校以后复课，很多人肯定会放弃线上，重新选择线下机构。

2.中小机构的机遇和挑战

那么本土中小机构的机遇和挑战是什么？

我们有本土化属性，有线下生源存量，有忠实粉丝和老师，有教研讲义，有熟悉考学条件、了解当地家长需求的社区，这是我们的优势。

此外，我们应该抓住改变父母观念的机会。学生们被隔离在家里。如果他们不在你的机构，他们会去其他机构。他们应该行动起来，而不是等待。学生首先认识到的是他们通常上课的机构。你的机构有在线平台吗？有免费课吗？有没有增加和学生的同步辅导？现在学校的教学过程已经开始了一个多月，学生们将在4月份进行期中考试。我们已经落后了，所以我们必须抓住机会。

在此期间，线下组织面临的挑战主要包括线上平台和线上内容。

我觉得中小机构可以找一些不需要自己研发，有实力，和自己没有竞争的工具平台，比如博苏云。至于线上内容，我们也可以引入来自大型机构的精彩内容，有优秀的课件、可靠的教研和师资培训。

那么，等线下复课后，是不是就不需要线上平台了？不是的，疫情期间老师的基因、家长的观念、学生的习惯都发生了变化，必须利用平台完成闭环管理。

1)教研和数据管理闭环，所有数据共享、审核、下载、二次备课、上传、在线平台授课，备课时可以看到课件和教研视频。

2)作业提交和批改的闭环，提交照片、个性化批改、家长检查、老师讲评全过程的闭环。

3)教学可视化管理闭环，一个后台管理账号不用随意打招呼就可以听课、回放、找问题、找亮点，一切都有据可查。

4)在效果外化管理的闭环中，付费和服务对象不同。我们为支付学生费用的家长服务。我们应该把教学效果外化给家长，让家长了解学生的学习状况和我们的教学过程。

不可否认，这次疫情绝对是在线教育的大好机会，至少可以大大降低获取客户的高额成本，财务状况也会趋于健康。此外，由于疫情对线下机构的猛烈火力，整个K12行业将在2020年迎来一场体能运动。

如今很多线下机构的优势是本土化和情感维护，劣势是规模可能比大型机构小，教研能力不足。面对疫情比老虎凶猛的形式和网络巨头的威胁，我们如何快速上岸，完成细化和进化？

一个组织如果有一定的规模，有强大的教研，有自己的在线教学平台，在动荡的市场中拥抱“OMO”，一定能够互相帮助，共渡难关，维护大家和企业的生存。如果你一个人去，如果你目光短浅，你会死的。

目前在线教育主要有四种形式:1)在线大班，比如跟谁学和作业帮；2)线上小班，比如火花思维，你带一个；3)以线上1对1为例，温柔教育，学会欺负；4)在线AI，如斑马、丁咚等。这四种形式，我们线下机构都可以做。

然而，在线教育产品、教研、课件和教师gfd比线下更需要打磨。在网上教学的过程中，要把所有的监督和评价权交给家长，这对我们来说是一个挑战。

对于在线产品，组织主要需要考虑这四个要素:

1)产品设计，客户的痛点是什么？产品将以什么形式展示？我们有什么优势？

2)客户转化，线下+线上，社区，销售，续费，转介，哪种方式适合线上课程转化？

3)教学指导，如何设计网络课程的备课、教学、辅导、答疑、激励、奖励环节？

4)效果传递，如何实现学生的学习进步和效果外化？如何让客户续费重新介绍？比如布置作业，让学生做笔记，给学生答疑等等。

05

如何打造高效特色的网络课堂？

最后说说书法家是如何完成线下转学的，分为备课、备课、教学、服务四个部分。

1.准备

课前需要做好几个准备工作:准备优秀的直播设备，良好的网络环境，相对独立的空房间，老师的仪态要整洁严谨。

在直播课上，我们必须注意这两点:

1)教师要重视gfd。严格的形象可以增加学生和家长的信任。另外，我们要求老师在直播的时候要在镜头中间，打开学生的摄像头和麦克风。因为如果老师关了摄像头，就是双师或者录播的感觉，学生的学习效果会损失60%。如果老师关掉摄像头，老师看不到学生的学习状态，效果甚至会损失80%。

2)网课不写黑板，就是“耍流氓”。思考是跟着板书走，思考是看黑板，思考是追题。教师在课堂上板书的过程就是学生思考的过程。如果只有PPT，学生往往没有时间认真思考。所以在直播课的过程中，一定要问学生问题，老师一定要板书。

2.备课

我们备课也有严格的流程。教师备课要做三次修改，两次复习，每次修改都要和前一次不同，符合不同地区学生的学习进度。同时，每位老师的PPT和复习记录必须上传到网上平台。在这个过程中，每个人都完成了自己的教研工作:

1)共享教研资料，在线平台上传各学科教研组共享的文件，教师下载备课，学校审核上传意见。

2)教师第二次备课。老师们根据自己的课进行第二次备课，参加示范教研讲座，听取意见和反馈。

3)教师备课，三次分享。教师在听取专家的修改意见后，修改PPT样本，上传共享教研计划，学校审核后修改试讲。

4)制定教案，做好教学准备。做好课堂监督。整个课程周末在后台监督，周日晚上对存在的问题进行反馈。

这里强调一下，老师给的PPT内容一定要有层次感，要留作学生思考空。

以书法家老师的PPT为例，我们的PPT主要包括课程介绍、旧知识点复习、新课程介绍、课堂演练、课程总结和课后作业。而且每张PPT的整体形式、文字和图片都是标准化的，可以加深学生和家长对书法家的印象。

此外，在上课期间，我们还设置了课间休息，可以用来自然地向每一位家长宣传广告，更好地营销自己。比如有些老师会在课间休息的时候把继续上课的二维码放在PPT页面上。

还有一点就是课程结束后，课堂作业的页面一定要留在屏幕上，保证学生和家长能记住作业。

3.教学

接下来，我们来谈谈教学。我们主要从四个方面问老师。

1)引言。教师必须反复自我介绍，强调每节课的主题、重点和规律。新生和新家长总是会加入在线课程。也可以通过经常自我介绍来推销自己，让父母记住自己。

2)讲座。教师的PPT一定要分层次注释，要插入视频和图片，让学生更容易进入学习的意境，还要进行板书，引导学生一起思考。此外，教师应该学会在讲座中推销他们的课程和机构。

3)互动。教师要不断切换舞台，防止跳水；不断问大家问题，防止学生分心；采取多题多人答题的方法，防止一个学生被漏掉；在镜头前检查学生的笔记。

4)作业。一定要有适量的作业。学生可以拍照并在线提交。老师可以在线进行纠正和修改，然后给予学生相应的鼓励、奖励和激励。此外，我们还可以向优秀院校颁发电子证书，这是证明学习有效的好方法。

除了对教师的四个教学要求，我们还总结了在线课程需要注意的三个关键问题:

1)没有互动，没有提问，老师上课喜欢“钓鱼”“种地”，没有存在感。必须注意的是，父母就在孩子身边。老师上课提问后，要动员大家回答。

2)没有动力，没有幽默。老师要幽默有趣，让尽可能多的学生上台，参与答题或板书，及时给予奖励。

3)没有笔记，就没有营销。记得让学生做笔记，这不仅是一种很好的学习方式，也是向家长和学生证明我们课堂效果对学习重视的唯一途径。此外，教师要学会自我营销，比如告诉学生这是某一年的考试或高考，以引起学生和家长的注意。

4.服务

接下来，我们来谈谈服务。在线教育最大的问题是服务和支付分离。只有当我们的社区服务能够外化时，家长才会决定续费。由于教育培训行业的特殊性，交钱的人和享受服务的人不是同一个对象，所以教育培训机构很难做到两者都得到认可。

但是，如果能做到精准服务，还是会有好结果的。这是书法家社区服务的三大标杆，也是社区服务制胜的36大策略。

我们认为社区服务有三个基准:

1)汇报，老师要把每节课的重点难点和孩子的表现向家长汇报。

2)作业答疑，老师可以通知学生交作业，为学生答疑解惑，每天补充知识点和练习一题，带领学生配音背书等。

3)对等通信。老师每天都会和每一位学生、家长沟通作业、学习习惯、学习状态、升学规划。

结论:

复课没有办法，只有网上打架，未来离不开网上，而我们的习惯已经养成！

希望每一个机构都能成为OMO的模范学校，网络名人的校长，网络名人的主播，网络名人的老师！