离我最近自助火锅 一家十分火热的自助火锅引发争议 竟然是因为结账时额外收费

栏目:汽车 2021-11-29 16:01:10
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锅底的价格是按类别划分的

记者来到瞿先生吃饭的火锅店,还看到店门口标着“29元一个”的字样。

记者进入商店后,店里挤满了顾客。记者去收银台询问价格标准。一位中年妇女回答说29元一个人,锅底和蘸料分开算。

不同类型的火锅锅底价格不同。有些顾客认为29元是全部费用。服务员解释说,所有的费用都有明确的标记,并写在宣传图片上。收银员向记者指出了图片中“每4元调料费”几个字的位置,但对于新人或者没有仔细看图的人来说,确实很难。

一位正在用餐的顾客说,其他商店也是这样收费的。隔壁38元有一家火锅店,锅底和蘸料也是分开收费的。

记者发现,店内并非所有饮品都是免费的,服务员会在顾客选择时告知顾客。

当一位顾客付款时,他还质疑29元一个的价格。收银员解释后,顾客什么也没说,付了钱就走了。

隐性收费应提前告知

记者随后以38元的价格去了一家火锅店,这家店还额外收取了蘸料和底料的费用,但那里的饮料都是免费的。据店里一个人说,锅的种类不一样,比如有的人吃辣,有的人不吃,价格也会不一样,不可能统一收费。

记者走访过程中发现,这些火锅店都存在这种现象,锅底和蘸料都处于一个稳定的价格区间。记者还咨询了消保委的工作人员。他说,顾客去吃火锅的时候,往往只看价格,不问店家有没有其他额外收费,会引起不满。消费者有知情权。火锅店应提前告知顾客额外收费的项目,必须注明“隐形消费”,以免引诱误导消费者,侵犯其个人权益。