继今年9月在重庆开设第一家门店后,永辉超市加快了母婴新零售的发展。近日,其母婴品牌悠悦白豹的6家旗舰店在全国4个城市同步开业。短短几天,永辉悠悦白豹已经在全国发展了7家旗舰店,覆盖5个省份。中国母婴频道诞生于大卖场已有20年。永辉超市给母婴市场带回了什么启示?
家乐福、永辉等超市试水店中店
从20世纪90年代中国母婴行业的萌芽阶段开始,曾几何时,尚超的母婴产品曾经风光无限,但后来随着专业母婴店的分化和更多渠道的兴起,风光消失了。尤其是这两年,根据尼尔森数据显示,去年1-5月,尚超渠道在9大类母婴快消品中的销售占比从13%下降到10%,销售同比增速不及母婴渠道和电商。
但线下零售逐渐升温,一站式母婴消费习惯加强,便捷配送服务受到重视。供应链基础深厚的商场似乎抓住了一些变化的方向。据报道,永辉此次开设的6家母婴旗舰店分别位于福建、安徽、浙江、深圳。除了9月份在重庆的第一家,都集中在东南经济发达地区。目前优悦白豹覆盖的品牌有伊利金冠、惠氏、美素嘉儿、美赞臣、雅培、合生园、爱他美、雀巢、嘉宝、河洛、好奇、好孩子、启初、强生、埃维诺、帮宝适、贝亲等。
今年,线下大卖场转向了母婴专用区域。比如8月14日,苏宁红孩子入驻家乐福无锡永乐店。在走访内江频道的时候,也看到了婴儿联盟在当地乐一沟连锁超市以良好的势头引入。导购表示,很多家长买菜的时候顺便买了奶粉,挺方便的。此外,还有媒体报道了山东佳佳悦超市旗下的“宝宝悦”和广东连锁超市贾蓉旗下的“贾蓉宝贝”。
回头看,几排奶粉陈列是很多大型超市必不可少的,但几乎被母婴店的一站式打败。现在家乐福、永辉等超市似乎在母婴店试店,等待机会回来。
在来来往往的妇幼领域,尚超着力改造“人民货场”
如今母婴行业进入了一个强而有力的时代,竞争的焦点是供应链、正品和资金,以及引流和能否提供一站式母婴解决方案。或许,前尚超渠道不一定是母婴消费者的首选,但从以上几个尚超母婴板块的变化来看,未来尚超渠道抢占母婴消费者的机会会更多。
首先,从关注产品到关注母婴消费场景。家乐福苏宁红孩子店面积约500平方米,陈列几罐奶粉不再是小几平方米;除了商品展示,悠悦白豹店还有人气游乐区,集商品销售、互动体验于一体,加强与消费者的情感交流。
其次,从关注奶粉展示到拓展更多宝宝SKU。为满足消费者一站式品类需求,优悦白豹与苏宁家乐福设立母婴消费专区,涵盖常用母婴、奶粉、纸尿裤、婴儿用品、辅食、玩具等用品。
在服务能力方面,要培养真正能帮助妈妈解决问题的育儿顾问。据了解,家乐福安排了一名还能提供母乳喂养指导、婴儿抚触、洗澡、脐带护理、美发等服务的育婴护士,并将定期举办妈妈课堂、萌宝攀爬比赛等亲子互动活动。苏宁红孩子通过了全国所有婴儿护士的认证程序,并定期进行培训和认证,以巩固和提升婴儿护士的专业技能。
以前我们常说大卖场做母婴产品有很多天然的障碍,但也可以看到一些高端消费者,比如伊藤和奥莱,匹配了高端消费者来应对市场变化。如今,家乐福和永辉也在向更专业的母婴新业态转变。
审视市场和消费者,紧跟潮流,与时俱进
目前我们还不知道永辉等超市的一系列变化,但从零售前端的这些变化可以清楚地看到,亲子家庭对母婴的消费已经从单一的商品消费升级为对高品质、深度服务的需求。门店作为母婴消费的主阵地,一定要勤练内功,增强“体质”,加快自身升级,挖掘更多“可能消费”!
其实笔者也看到了,很多线下门店已经走上了转型升级的道路,除了《孩子之王》、《爱婴房》、《乐游》、《孕婴世界》等跨区域母婴连锁,都在优化改变。在区域内,如湖北爱婴贝美今年,一家万m 2的母婴商场开业,实现从母婴产品到美容保健,甚至黄金珠宝、食品等百货走上了新的家居消费布局;南充乐贝佳主动布局线上直播等新媒体服务,快速实现线上零售变革;达州孕婴计划经过90年的培训,招募更多人才,使运营团队和销售团队年轻化,为进一步实现门店专业化、规范化运营奠定一定的人才基础。
从渠道到品牌到消费者。我们需要重新审视市场和消费者,始终保持认真服务万千宝妈的初心,紧跟潮流,紧跟市场。一些大卖场的人敢于创新。你还在等什么?对于沿海母婴通道,笔者会继续关注大卖场的母婴布局是否会影响到自己。