面对新冠肺炎疫情，建设银行天津分行党委提高政治地位，强化责任担当，把疫情防控作为当前最重要的任务，在发挥自身优势的同时，全力做好“必答”，以“战时”要求和“战斗”状态做好“抢答”，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。

“建行致力于建设美好生活。这次疫情防控是一次考验！”天津分行党委书记、行长张敏说。疫情发生后，天津建设银行认真贯彻落实总行党委决策部署，迅速下达“十项承诺”，第一时间获得中国人民银行、市工业和信息化局、市发改委重点支持企业名单，入选市财政局首批快速反应机制银行。通过上门服务、主动对接、优先受理、优先审批、信贷规模完全满意、执行优惠利率等措施，各项疫情防控物资供应得到充分保障。

天津建行工作人员前往海河医院进行现场服务

“你来得及时！我们小区有539户，由于物业人员入户排查速度较慢，存在交叉感染的风险。有了建行智慧社区管理平台，不仅提高了效率，还实现了零接触，调查人员和被调查人都安心了。你真是雪中送炭！”天津南开区好达物业负责人说。

“我们企业实行防疫剧场制度，建行智慧社区管理平台也适用，可以节省我们很多人力！”台中滨海重型机械有限公司相关负责人表示。

2月13日上午，建设银行部署“智慧社区管理平台”。下午，天津建设银行与天津市民政局进行了汇报沟通，肯定了其数据共享动态、高效、精准、扁平的特点。次日，分行紧急部署，全行立即行动，充分发挥线上线下渠道优势，快速推进。截至目前，已为14000多个社区和企业提供疫情监测服务，惠及20多万居民。

确保生活水平

就是保持和谐，凝聚人心

“面对新冠肺炎疫情防控的问题，我们怎么做，人民说了算。”天津建设银行党委要求全辖将国有大银行责任细化为看得见摸得着的具体举措。

线上“菜篮子”，村长“大喇叭”

这几天，家住西青区的王阿姨每天定时拿起手机，打开5个app，开始比价选菜，但常常犹豫几秒钟，被提示“货卖完了”。与此同时，经营着一家蔬菜水果店的张老板，看着最近惨淡的营业额，不禁叹了口气...

一方面是半夜买不到食物的居民，另一方面是担心卖不出食物的商户。针对当前民生痛点，天津建设银行率先推出金融科技赋能、大数据支撑的“线上菜篮子便民服务”项目。当地优质商户入驻“线上菜篮子”，短短一天就实现了线下商户的线上迁移。市民只需关注“建行天津”微信微信官方账号，即可在线买菜。一旦提出，就会被总公司拿走。目前，天津建行网上商户近500家，用户浏览量超过6万次，均为反复精选的优质合作商户，产品质量和配送服务有保障，解决了普通人在家隔离期间的吃饭问题。

在社会责任方面，天津建设银行和中石化天津加油分公司想到了一个地方。双方一拍即合。通过易捷便利店粮油生菜供应与建行“线上菜篮子”的有效结合，极大地推动了易捷线上线下便利店服务。居民可以通过建行的“惠店清单”选择“蔬菜套餐组合”，在“订单备注”页面输入车牌信息进行购买，然后开车前往加油站。根据车牌信息，工作人员、

“乡亲们注意了！为了解决疫情期间大家头疼脑热看病不方便的问题，建行的“玉农通”为大家开通了免费在线就医功能，让大家足不出户就能在线看病……”一大早，天津市宁河区潘庄镇西塘坨村的收音机在村口响了起来，浓重的乡音简单而亲切！这是天津建设银行依托农村大喇叭，引导村民进行线上诊疗咨询，推广“玉农通微医”模式的案例。天津建设银行3000多条“豫农通”服务线路宣传线上诊疗、线上疫情防控，让“村镇银行”关注百姓，邀请城里的医生到村里，搭建建行与村民之间的“心灵桥梁”。

天津建设银行为志愿服务机构开通绿色汇款通道

隔离病毒，不隔离爱情

疫情期间，天津建设银行始终确保所有行政区都有营业网点，同时加大网点和自助设备消毒频次，统一消毒后投放钞票。响应“办事不出门”的需求，实现了各项业务的线上办理，建立了近700个“云金融工作室”，数百名客户经理拥有7×24全天候、无接触在线服务，解决了百姓和企业的日常金融需求；针对公益组织、企业、社区疫情防控特点，打造科学工具箱，搭建防疫医疗物资保障平台和捐赠物资管理平台，帮助相关企业有序开展防疫工作；给予人均百万医疗险，及时支付参保情况，对5854户贷款人、26.67亿元贷款延长还款宽限期；对社区工作者、环卫工人、航空公司空、物流公司、乡村医生给予人均10万保障保险，对2000多家小微企业给予价值20亿元的专项保险；通过对“荣剑之家”租户的调查，为13名疫情防控相关人员和政府工作人员提供了免费租赁住房，并由相关医务人员和政府工作人员筹集了206套零散房屋免费出租；支部党委还从托管党费中拨付专项资金125.32万元，支持各级党组织开展疫情防控工作，对68名有医护人员奋战在抗疫一线的直系亲属员工落实党组织关怀给予专项补助。

越是关键时期，越能见证守望相助的真情实感；越是关键，越要凝聚同舟共济的力量。天津建设银行积极履行作为国有大银行的职责和责任，得到了市委、市政府和社会各界的充分肯定。