飞鹤星飞帆奶粉 飞鹤星飞帆又出事了 消费者说“不敢喝了” 听听企业如何回应的

栏目:军事 2021-09-18 16:51:11
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一家经常向喜欢造假的上市公司出具研究报告的机构,刚刚向贺飞颁发了“北京销售第一”的证书。没想到贺飞最近被权威媒体曝光。

这次暴露的是质量问题。值得一提的是,去年底有不实报道称贺飞星飞帆奶粉没有生产日期。到目前为止,贺飞还没有给出任何解释。

1.

贺飞奶粉被指控发现了一根可疑的线

据江西《都市现场》5月12日报道,来自江西省南昌市新建区的熊先生在奶粉中发现一个疑似线头的异物,于是立即用手机拍下视频,奶粉再也没有动过。

据报道,消费者花了1300多元买了6罐奶粉,联系贺飞奶粉回复会向厂家举报。熊先生说:“我也不敢喝。”他有心理阴影,想还回去。

联系厂家后,记者在市内现场收到回复,称已记录消费者的诉求,并将反馈给负责人。客服还说,生产过程中可以了解生产过程,企业会检查出来。然而,截至该市报道此事时,贺飞制造商尚未联系和答复消费者。消费者表示会向市场监管部门投诉。

值得注意的是,在消费者向监管部门举报之前,有报道称,贺飞在媒体报道的第二天,即5月13日上午与消费者达成共识,消费者也了解到了贺飞的技术问题。

不过,对于产品中的异物问题,贺飞表示,本着对消费者负责的态度,有必要对消费者反映的这些问题进行检测,等待问题产品的检测报告。贺飞说那东西不可能出现在奶粉里。

简直是胡说八道。今天我也问了贺飞,其相关工作人员也表示,公司的生产工艺和生产线“基本不可能有这样的异物”。

那么,消费者反映的线头异物从何而来?上述工作人员表示,“开业后异物来源很难说”。

2.

抱怨苍蝇,拒绝道歉

虽然贺飞强调奶粉中不能出现异物,但贺飞奶粉中出现异物并非偶然。

有理由注意到微博上有几条关于贺飞奶粉发现苍蝇的投诉。比如2020年11月12日网友“黄萌mm”吐槽说,一天两次在一桶奶粉里发现长着翅膀和腿的苍蝇样虫子。

只是这位网友这次没有熊老师幸运,在媒体报道后第二天就能和达成共识。该网友在随后的11月20日继续吐槽:在过去的一周内,厂家安排了代理调解方案,换了一罐奶粉作为赔偿,被消费者拒绝;然后贺飞要求消费者拿奶粉做质检报告。

对此,消费者认为奶粉出厂前是经过检测的,即使拿奶粉去检测,也检测不出什么。苍蝇是一个健康问题,苍蝇是检测不到的。

“他们在给我出问题,让我同意他们的解决方案”,消费者说:“国内某知名品牌想用一罐奶粉来解决这个问题,这样对宝宝的健康不是很重要吗?在很多奶粉中,贺飞被选为给宝宝最好的,因为我相信,所以我选择了它。没想到他们处理问题的方式真的很恶心。电话那么多,没有道歉,喝了奶粉有什么不适也没有给宝宝打招呼。这是全国有名的贺飞奶粉!”

3.

无生产日期的不合理要求

如果开封后的异物来源是厂家和消费者自己的意见,但如果一罐奶粉没有开封却没有生产日期,那么对于肉眼能从外观判断出来的这种东西,贺飞是什么态度?

无独有偶,在消费者举报星飞帆的生产日期有问题后,的处理方式几乎和熊先生这次举报的一样——打着“检测”的旗号将问题奶粉带走。

2020年12月1日,胡反映,有消费者向胡反映,他们有三罐无生产日期的星飞帆4奶粉。胡友利拿到产品后,在外包装上仔细看了一遍,没有看到标注的生产日期,在罐体上也没有发现任何擦拭痕迹。

根据《食品安全法》的规定,食品生产日期不存在“不合格产品”。然而,在当时的胡说八道报道后,贺飞表示将对该产品进行测试。

任何一个正常人都知道一罐奶粉是否有生产日期,从外包装上一眼就能看出来,但贺飞坚持要“带走”奶粉进行检测。对于贺飞的不可理解和不合理的要求,他说废话并拒绝了。

不过,胡说当时也说,贺飞的工作人员可以仔细看看现场,看看产品有没有生产日期。但是飞鹤没有回应。

现在,半年过去了,贺飞奶粉没有生产日期的事实成了一个“谜”。这罐不合格的奶粉还在胡说八道的电脑面前!

4.

“北京一号”发证企业是假冒企业的首选

说到消费者对贺飞奶粉质量的投诉,再提一件不可思议的事情是不合理的。

依靠“更适合中国宝宝”的口号,贺飞确实成为了中国奶粉的领导者,尽管这个口号被乳品专家王定绵质疑为“伪命题”。不久前,贺飞高调宣布,2020年,贺飞将在北京婴幼儿配方奶粉市场排名第一。

然而,令我没想到的是,贺飞被一家名为“傅若思·苏利文”的研究机构评为“第一名”,媒体报道公开指出,很多造假企业更愿意与这家研究机构合作。

要知道,与苏利文在Jost合作的假冒企业,包括因财务造假被摘牌的东北著名龙头乳企惠山乳业,以及去年爆红的乐金咖啡。

胡说,我注意到贺飞也更喜欢这个研究机构。2020年7月,在将空机构虎鲸作为空飞鹤出售时,也有人指出用钱购买的“乔斯特沙利文”的报道自相矛盾。

在贺飞上市之前,2017年和2019年提交的招股书引用了乔斯特沙利文的报告。贺飞分别向约斯特·沙利文支付了210万元和325万元。

不过,胡表示,在2017年的招股书中引用了Jost Sullivan的数据,显示2014年中国婴幼儿奶粉市场零售额达到893亿元后,2015年和2016年略有延续。衰落;同时预计2018年达到883亿元。然而,在2019年的招股书中,贺飞仍然喝乔斯特·沙利文的酒。报告显示,中国婴幼儿奶粉市场零售额从2014年的1605亿元增长到2018年的2450亿元。其中,2014-2016年增速没有下降,持续保持增长势头。

任何一个正常人都可以发现,苏利文为贺飞发布的两组数据是完全矛盾的。

虎鲸认为,在2019年贺飞的招股书中,苏利文必须将中国婴幼儿奶粉的市场规模扩大一倍,否则贺飞声称的市场份额将是荒谬的。根据苏利文公布的行业数据和2017年贺飞招股书的数据,2018年贺飞婴幼儿配方奶粉在全国的份额将达到20.3%,在超高端市场的份额将达到46.2%。显然,飞鹤达不到这么高的份额。

4月22日,胡也对上述事实作了客观报道,并大量转载。不过有意思的是,目前很多平台都莫名其妙地缺了手稿。

那么,今天,这份完全客观的报告的手稿是否也会消失呢?