2020年8月1日起，荣耀消费者专属服务热线950802正式上线，提供7*24小时服务。消费者可拨打950802查询荣耀产品。

这个热线切换的背后是荣耀服务的更新。原来荣耀品牌和华为品牌共用一条终端消费者服务热线为用户服务。但此次切换后，950802将成为专门为荣耀消费者提供服务的热线，这是华为在消费者业务领域进一步落实双品牌战略，更好服务消费者的新里程碑。

目前，荣耀已实现线上线下全面覆盖服务体系。在线上，荣耀建立了热线、平台在线客服、服务APP、微信微信官方账号等多个在线服务门户。在线上，荣耀通过布局加盟店并在加盟店外设置大量的收集点，通过维修服务补足服务半径，解决了最后三公里的实体服务覆盖问题。

除了完善的服务体系，荣耀的服务方针始终坚持以消费者为中心。荣耀用户可享受电池一次价、维修一次价、优惠换板、双向免费送修等优惠服务政策。同时，荣耀还通过社区服务日、高考加油站等服务活动，主动为消费者带来温暖的服务。

一直以来，荣耀将质量、创新、服务作为荣耀发展的三大战略控制点。荣耀总裁赵明表示:“在特殊时期和竞争加剧的情况下，坚持做好产品和服务，以创新的品质和服务让消费者满意，荣耀才会赢得消费者的支持”。随着品牌升级和品牌影响力的扩大，荣耀消费者服务热线的上线和升级，将进一步助力荣耀在中国市场冲击全渠道Top2品牌。