新时代，面对汽车“电气化、网络化、智能化、共享化”的发展趋势和消费者个性化、多样化的需求，如何在注重贴心“温度”的同时，积极探索、创新、融合高科技智能化手段，从而留住客户，成为所有乘用车企业需要攻克的难题。在这方面，上汽通用别克品牌早有布局，力求以数字化的服务理念和手段，为移动互联网时代的用户打造专业优质的服务体验。

上周末，由上汽通用别克品牌联合美孚、嘉实多、壳牌、宣威、PPG举办的“2019别克关怀体验日”在渝举行。作为别克品牌打造的服务体验平台，“2019别克关怀体验日”以“超级车主用智慧享受体验”为主题，依托别克品牌在数字化服务方面的先进理念和创新成果，打造独特的“沉浸式数字化体验”。

今年的体验日主要包括六大主题区:数字化维修与新能源汽车服务体验区、未来维修体验区、超级车主体验区、超级技师汽车维修体验区、纯配件体验区、智能享受体验区。六大展区各有亮点，不断吸引车主驻足体验。在数字化维修和新能源汽车服务体验区，现场车主通过iBuck互动触摸大屏，体验了iBuck的各种便捷功能和设计。伊比克是别克官方的移动出行APP，集车联、车服、品牌信息、会员活动等功能于一体，堪称别克车主的贴心车生活管家。

车主只需动动手指，即可实现预约维修、经销商取送车、查询维修进度、远程观看维修过程、了解车况、获取维修建议等服务。在AR展厅，有趣的AR体验让车主更直观地了解别克品牌的专业性和服务优势。在未来维修体验区，车主们不仅模拟了伊比克经销商的快轨预约维修和关爱出行两大功能，还通过精彩视频体验了“足不出户”的全新未来维修体验。

在超级车主体验区的互动屏幕中，车主可以成为漫画主角，成为别克超级车主，感受别克品牌“沉浸式”的优质高效维修服务。此外，车主还通过放油阀对比、轮胎保养等互动体验项目，进一步体验了别克售后保养的专业性。

除了丰富精彩的数字体验，别克关怀体验日还为车主精心准备了有趣的娱乐互动项目，如Creary制作、互动拍照区拍照、精品体验等。除此之外，车主还可以参与“打卡手环”游戏互动，打卡手环中包含了iBuick互动、新能源商城、ar展厅、充电服务、超级车主等体验项目，让他们在领取礼物的同时也有机会参与抽奖。

近年来，在汽车服务智能化、数字化的大趋势下，别克品牌与时俱进，不断加大售后服务，提升智能化服务水平。“别克关怀”也持续引领国内汽车服务市场新标准。目前别克品牌旗下所有“国六”车型均可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的超长原厂质保服务。此外，别克品牌还在北京、上海、广州、深圳、成都等16个城市的77家门店开展了便捷的上门取放服务。