电商应该怎么做？手拉手教你白进阶

21世纪是一个信息时代。随着互联网技术的不断升级，一种新的零售模式——“电子商务”进入了大众的视野。

13年前，比尔·盖茨说，“要么电子商务，要么没有生意”。

八年前，马云说:“银行不改，我们就改银行”。

五年前，刘说:“苏宁不打线上，我们就把战场搬到线下。”。

这些都证明了电子商务席卷各行各业，深入人们生活的方方面面是大势所趋。近年来，随着各行各业开始进入电商平台，人们可以通过手机、电脑、平板电脑购买食品、服装、电子产品等商品甚至服务。马克思“用时间消灭空的预言似乎实现了。

什么是电子商务

要理解电子商务的内容和运作，首先要界定电子商务的概念。电子商务，顾名思义，是将电子工具和商业活动相结合的一种新的商业形式。与传统买卖双方通过协议完成交易的商业模式不同，电子商务的整个交易过程是在线实现的，在传统商业活动的各个方面都是电子化、网络化和信息化的。

因此，“电子商务”的概念涵盖两个方面:一是没有互联网就不能称之为“电子商务”；第二，这是一种通过互联网完成的“商业”活动。同时，电子商务也是一个发展中的概念。

电子商务能做些什么来永葆活力

电商网购以其便宜、丰富、便捷的特点，成为越来越多人的购物方式之一。近年来，我国网民数量激增，网购市场已成为国内零售市场的重要组成部分。无论是生活在闹市还是农村，我们的衣食住行都潜移默化地受到了电商平台的深刻影响。

面对众多大大小小电商的压力和竞争，如何做自己的电商平台，如何让自己知道自己的存在？

首先，两条腿走路，前期没有任何优势资源，如何吸引和留住会员将是关键。网购平台不仅是第一个直接面对消费者的平台，也是最重要的购物场所，所以做好网店的规划和设计非常重要。

做电商的第一步，就是为网购平台定下明确的基调。第一步，确定店铺面对的消费群体和销售对象，追求时尚的年轻人是谁？还是爱高端舒适的中老年人？第二，要明确销售的商品类别，是服装吗？食物？电子商品还是其他类别？

以日用品为例，我们来看看电商应该怎么做才能永葆活力:

制品

目前很多电商主要在女性产品和小家电上做得不错，兼顾了其他产品，同时也不能停滞不前。不时开发新产品以保持顾客的新鲜感是必要的。

目标客户群

据市场调查，18-45岁的女性是网购日用品的主力军。住宿舍的大学生主要购买收纳物品和一些装饰品，而上班族经常在网上购买纸巾等日常用品。分地区:目前根据一些统计，网购的重点在华东地区，其次是华南地区。

利润模型

目前以销售收入盈利是唯一的途径。一开始不可能专注于自己的网络平台，而是通过各种传统渠道、各种电子媒体和网络吸引消费者成为会员。可以说，在前期，传统模式基本上会带动网络会员的增加，可以采用抽奖或者直播互动的方式积累客流。

运营管理

这是最重要的方面，也是生存的关键。主要涉及以下几个方面:

商品管理

商品是电子商务网站生存的基础，也是顾客需求的驱动力。开发产品是最重要的。只有开发出质量好、价格低、能被更多客户喜爱的产品，才能吸引客户并引回，这也是网站生存的基础。另一个是商品价格，这是客户最关心、最敏感的关键因素之一。目前产品有很多相似之处。在服务相似的情况下，低价往往更能吸引会员和客户。

2.商品促销

它需要线上推广和线下推广相结合。一开始主要是传统和线下。比如你可以不定期去大学，根据学生的特点开发一批适合年轻人和季节的产品进行推广活动，这些被吸收的学生会员将是最稳定的客户群体之一。

3.促销活动

它需要线上推广和线下推广相结合。礼品:包括电子货币、单品礼品、等级礼品；推荐套餐、商品最佳组合和顾客购买DIY三种形式；特别推荐:限时爆款、寻宝等活动

4.物流管理

开始的时候，我们可以和比较大的快递公司合作。其他方面逐渐走上正轨后，可以增加合作物流，争取最低价，建立自己独立的物流渠道。

5.客户服务管理

任何电子商务的建设和运营都必须以客户为中心，从客户出发。尤其是在线客服，不仅要重视售前服务，还要完善售后服务，加强售后订单跟踪和客户回访，尽力提高客户满意度，争取发展，留住回头客。

总之，从混合电商中脱颖而出，最重要的是时刻关注客户，全心全意，全力以赴。相信最后会有一些收获！