很少有人喜欢给顾客打电话。邀请不仅痛苦，而且经常失败。如何才能提高成功率，减轻痛苦？

边肖今天将和他的朋友们分享电话邀请的十大法则。

1.主要目的是成功邀请客户进行面试，不要期望在电话中敲定交易

方法:不用担心，要知道复杂的交易很难通过电话敲定，客户可能会挂机，情况不可逆转。永远不要在电话里和顾客争论。如果你赢得了辩论，你反而会失去客户。

小伙伴们可以尝试用“一言难尽，不如我们亲自交流……”这样的方式来邀请客户。

2.电话不仅传递信息，更重要的是传递情感

方法:声音会出卖你。顾客可以分辨出你是在微笑、站着还是坐着。你不妨站着打。如果你坐着，你最好坐三分之一，而不是椅背上。

如果你想自然地微笑，你可以戴上镜子。镜子里的笑容是对的，声音也是对的。而且声音需要贴近客户的渠道，注意语速和语调。越接近，两个人越容易达成共识。

3.不要打无准备的仗，给客户理由

方法:如果事情比较复杂，容易引起误解，就要提前换个思路，提前准备好答案，简单写在纸上。做到“手中有粮，心中不慌”！

4.乐观地相信顾客会感兴趣，并强烈地接受顾客不感兴趣

方法:如果我们的产品比别人的好，顾客不会称赞。然而，如果我们的比别人的差，顾客会激烈地批评。

所以，不要灰心，总会有客户会感兴趣的。话说回来，顾客不感兴趣甚至粗鲁是正常的。谁没有不愉快的事情？

5.不要被顾客愚弄

方法:客户经常在电话邀请中忽悠我们。客户可能会说:“这个型号很好，我很喜欢，但是最近没钱买。”这个时候，不要当真，不要暴露，不要放弃。

更恰当的说法是，“你真的是在开玩笑。如果只是不想一次性拿出那么多现金买车，我们还是可以提供一个汽车理财计划。不如去我们店里详谈吧？”

6.勤奋好学，熟能生巧

方法:量变导致质变。一定要制定计划，明确每天的工作量，坚决完成电话邀请计划。这还不够，我们需要对客户进行合理的分类，比如性别、年龄、职业。

比如今天30-40岁的男性企业主会被打，这样总结出适合不同客户群体的方法论，以后遇到这样的客户也不会很难。

七、巧妙地让客户选择面试时间

方法:不要问客户“你什么时候有空”。如果客户回答“我最近没有空”，这个就不回答了。不要问“你有空明天还是空后天？”太紧急了，客户可能没时间。

更恰当的问题是“你这周有空还是下周有空在过去的两周里，比较忙的人有一天。如果答案是“下周”，那么第二天再问更自然。

八、客户健忘，需要反复提醒

方法:打完电话后，通过短信确认时间、地点、客户需要带什么。如果预约是在周四下午2点，你可以在周四早上再次确认。

九、每次见面都留下线索

方法:见面时要深挖客户的需求，获取尽可能多的信息，关注客户的需求和抵触情绪，这样下次通话才不会显得突兀。

十、关注客户的生活

方法:认真倾听客户，写下客户无意中透露的生活。最好成为客户的微信好友，关注客户的微信朋友圈。这样做的好处是以后和客户沟通会更人性化。

如果他们都说“你吃了吗？”“今天的天气真好。”感觉像机器人在说话。如果换成“你的新房子装修得很漂亮”“你儿子篮球打得很好”，跟客户的距离马上就会缩短。

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