另一年是315。昨晚刷手机的时候,很多人讨论某公司又上榜了...
我觉得还没到时候,那为什么内容这么戏剧化?虽然很多人都很紧张,但一方面说明315确实触动了很多人的痛点,另一方面说明企业也很紧张,说明大家都开始关心自己的名声了,这是一件双赢的事情。
但如果上市公司能够提前应对可能出现的股价波动,或者有人利用这种未披露的信息,是否是一种新的不公平?
说起315,很多人都达成了共识,抱怨是对的。但是,随着市场服务体系的完善,315并不是投诉的首选方式。
很多企业都有自己的客户服务系统。通过微信,微信官方账号后台可以方便及时的联系商家。至少大部分企业还是很重视处理投诉的,大多数情况下效率都快于315。
其实315本身就是一个中转媒介。过去在服务体系不完善的时候,通过这个渠道建立客户与企业的联系,逐渐被消费者协会所取代。随着市场的发展,企业要想发展得更好,就必须在提高服务质量上做出更大的努力。
那么你知道比315更有效的抱怨方式吗