vivo服务中心 vivo又一次成为第一 背后隐藏着哪些秘密

栏目:体育 2021-10-13 00:42:54
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几年前,有分析师大胆预测“智能手机行业将进入存量时代”。股票时代的竞争,无疑是一场刺刀肉搏。目前的情况确实如预测的那样,手机市场已经从早期的野蛮发展逐渐过渡到了对技术、渠道、服务、品控等的争夺。——崇尚硬核基因,在存量时代争夺更大的市场蛋糕。

有了这些基因,手机行业发生了全新的变化。根据分析机构Counterpoint发布的最新数据,2021年6月前三周,国产智能手机品牌vivo以23%的市场份额夺得中国市场第一,超过OPPO、小米、苹果、华为、荣耀等强势品牌。

获得第一名的背后,vivo有哪些不为人知的强项?

完善产品阵容,牢牢控制质量

2020年,随着5G网络的全面发展,5G智能手机将进入发展快车道。纵观整个手机市场,5G智能手机的占比也在呈指数级增长。在众多智能手机厂商中,vivo凭借前瞻性的布局成为首批吃到5G蛋糕的厂商。找原因与vivo提出的“5G舰队”的想法有关。当时智能手机市场还是以4G产品为主,5G产品为辅。vivo本想通过“5G舰队”让消费者快速采用5G网络,为后续5G产品的全面推广打下坚实基础。

iQOO Pro 5G发布后,首款5G产品NEX 3 5G、vivo X30系列、vivo Z6、NEX 3S、vivo S6、vivo X50系列、vivo X60系列纷纷跟进。现在vivo的NEX系列、X系列、S系列、Y系列都推出了5G产品,从1K-6K的价格区间实现了5G产品的全覆盖。凭借多元化的产品阵容,vivo为更多消费者提供了丰富的选择空。

印象最深刻的产品是X系列的新一代产品vivo X60 Pro+。该产品配备了vivo蔡司联合影像系统。蔡司T*镀膜、超感光GN1主摄、50mm专业人像镜头、60倍变焦潜望镜等配置,共同打造了跻身行业第一梯队的影像实力。其中,蔡司T*镀膜可以有效减少照片眩光的问题,还能显著提升图像质量,每次拍摄都能获得高纯度、高清晰度的图像。

在完善的产品阵容和强大的5G产品背后,也有严把质量关、背书产品质量的自有工厂。

有数据显示,vivo仅在机型开发阶段就将报废7000到10000部手机。通过高标准下的严格规定,产品的可靠性将得到检验。只有检测结果超过行业标准,产品才会投放市场。其中,包括零下40摄氏度到零上75摄氏度的极端天气测试;在1米高度和26个角度进行跌落试验;将汗水滴入充电插座后,最多可进行6000次插电测试;30公斤的重力用于测试手机1000次;在机身上端和下端对一个扭矩单元进行300次扭矩测试...

可以发现,这些检测标准远远超出了日常使用的要求。然而,正是这些近乎严格的测试,才能在整个生命周期中保持发光发热,同时保护vivo的产品,确保产品走向消费者。

如今,vivo标准已经得到国家的认可。在中国合格评定国家认可委员会的最新评估中,vivo中心实验室的服务能力得到了“认可”。可见,vivo的产品标准不是“纸上谈兵”,而是实实在在落地保证高质量。

坚持技术研发,创新和赋能产品

在存量时代,vivo能够实现逆势增长,离不开重视技术和科技创新。凭借创新赋能的产品,以用户需求为第一要素,以及对影像、外观、快充等赛道的长期布局,vivo产品可以在同质化严重的时代拥有独特的特色。

在影像技术方面,vivo依托位于中国深圳、日本台北、东京、美国圣地亚哥的影像R&D中心,开展前沿影像技术研究,力求为消费者带来更加卓越的影像体验。随着对视频的长期投入,以vivo X50系列和vivo X60系列为代表的vivo视频旗舰开始崭露头角。Vivo X50 Pro采用全球首创的微云台技术,巧妙的双球悬浮结构通过主动补偿稳定拍摄画面。面对运动场景的颠簸,vivo X50 Pro可以让画面流畅顺滑,解决了传统OIS光学稳像在实际拍摄中的不足。

在vivo X60系列中,微PTZ技术升级为第二代,全新的技术代表全新的防抖实力。据了解,vivo X60系列第二代微PTZ的防抖角度是传统OIS的三倍,可以让拍摄效果更加稳定清晰。此外,曝光时间的增加使得该系列产品的夜景拍摄效果显著提升。

基于出色的拍摄能力,vivo X60系列中的超大杯X60 Pro+被资深相机评测网站DPReview评为“摄影师最佳拍档”。

在设计方面,vivo有更深的理解。

纵观市面上的智能手机,机身正面很难区分,只有挖坑、水滴、刘海等前置摄像头处理,或者曲面屏幕设计,机身正面朝上放置,消费者很难区分谁是谁。为了与众不同,vivo着眼于机身背面。

去年9月,vivo发布了智能变色玻璃的概念技术,可以改变手机后盖的颜色。按照技术想象,智能手机的配色不能再单一了。用户只需要根据自己的喜好进行设置,就可以显示各种颜色。相信这项技术在未来的落地能够为智能手机的外观注入新的活力。

后置摄像头模块方面,vivo在传统矩阵模块、浴霸模块、星环模块的基础上,引入了钻石模块和双色云级模块。钻石模块敢于打破常规束缚,对美和设计进行全新诠释;双色云级模组引领了按部就班的设计潮流,赋予了相机模组新的生命力。

正如vivo高级副总裁兼首席营销官倪旭东所言,“从用户的角度出发,vivo将通过一系列优秀、极致的产品,持续满足不同细分人群的需求,通过对科技创新的不懈投入和对设计驱动的一贯坚持,能够带来惊喜”。事实证明,vivo在过去、现在和未来都在努力。

强大的渠道体系和近1000个服务中心

前段时间,小米“大力发展线下市场,将小米1万家授权店开到乡镇门口”的新目标,让鲜少被提及的线下智能手机市场成为热议话题。

作为最早开发线下渠道的智能手机厂商,vivo线下门店已像神经网络一样遍布全国各省市县,并进一步向乡镇市场拓展。据网易科技统计,截至2015年,vivo线下零售店数量已达25万家。而且,从vivo官网数据来看,其全球线下销售和售后网点也超过了38万,这说明vivo现在拥有了更强的线下渠道体系。

对于消费者来说,他们从网上产品详情页看到的只是冷冰冰的参数,很难从数码博主的评测图片或视频中获得切身体验。此时线下门店的重要性凸显,消费者可以就近选择门店,快速了解最新车型的真实实力。

除了强大的线下销售体系,vivo还拥有完善的线下服务体系。目前,vivo在全国拥有900多个服务中心和1000多个服务站。

从消费者的角度来说,如果智能手机购买后出现故障,只能送回品牌指定的地方维修。整个过程繁琐,等待时间长。消费者希望的不仅仅是买一部智能手机,更希望的是提供服务——包括未来即时的专业维修、保养和刷机,甚至在必要时提供应急充电、茶歇和WiFi。

这些都是vivo建立和完善线下服务网点的初衷。

多维度同步努力,国内第一是必然

在股票竞争的时代,智能手机市场其实有一个“增量”。这个“增量”能否实现,需要任何一家智能手机厂商具备全方位的硬核实力。

2021年6月前三周成功拿下vivo国内销量第一。硬核实力来自完善产品阵容、严把质量关、坚持技术创新、强化线下销售体系和服务体系。

此外,vivo还积极部署全球市场。如今vivo已进入全球50多个国家和地区,通过与顶级体育赛事欧洲杯的合作,成为欧洲杯历史上首个开闭幕式冠名合作伙伴。vivo努力继续扩大在欧洲市场的影响力。在股票竞争的智能手机市场,vivo不断寻找“第二增长曲线”。

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