大家好，我是多多的妈妈。我家自从装了宽带就一直是电信。我已经十多年没换过了。我是一个老用户。我开始用169套餐用了很多年，然后改了一次资费。过了几个月，年底，电信工作人员打来电话，说一次送2000多元，就能省下1200元。每个月的费用都会按照我当月使用的费用进行退款，但必须升级到199套餐。在中国流量是无限的，电话号码除了主号码必须绑定三个电话号码。两年内不能取消，费用不退不能换套餐。我算了一下，就算升级到199套餐，每月的返费也就一个月才139，比我之前用的169套餐还便宜，所以升级到了199套餐。
但是，在过去的一年多时间里，从这个月底到下个月初的每个星期，家里的WI-FI都非常卡，看视频卡、浏览网页卡、长时间看图片都打不开。我已经回应了好几次，拨打了1万这个号码。有时候他们需要一点帮助在后台刷新，但下个月就是这种情况。但是，只要月底到月初的日子过去了，网络又恢复了正常。今年，有些员工隔一段时间又打一次电话。199.我着火了，已经升到239了？我想过了。反正成本又回来了，网络就是这样。最好是降低关税，所以我打算改成99
当我打到一万这个数字的时候，我明确的说可以改。我去了之后，工作人员说以后看看合同是不是结束了
我告诉他费用已经退了，他说要先注册。报完之后，他会在7-15个工作日打电话给我，然后他才能更改。
我:你可以来这里直接换
工作人员:现在不行。如果当时可以升级套餐，则资费降低与升级不同。
好吧，继续等
等了一个星期，没人通知我。我在10，000号回复了。一万名工作人员说我的报告没有记录。我必须在10，000号登记。幸运的是，工作人员当天联系了
第一次去的时候，工作人员问我绑定了多少电话卡，说除了主卡以外的所有卡都要按月收租金，每个号每月10元，流量只有10 G，超出部分按0.03/MB收费，电视只能看直播，网络宽度只有百兆。
每个月多加三个电话号码，每个月至少还需要129元。
这里关键一点:如果想降低资费，最好月底去，因为当天资费就降低了，你的网宽和流量也是基于换过的套餐，但是已经收到的费用是不会退的，这是我觉得最差的，去升级的时候当天就可以做，如果想降低套餐的话当天就做不到。希望电信少一些套路，多一些真诚！只有这样，用户才能长期保留。
