除了专业知识，客服还必须具备专业知识

合理使用快捷术语

非常重要

我们做客户服务

都知道

精彩的演讲

我们不仅可以提高工作效率

它还可以提高单身率

无论是售前还是售后客服，

都一样

但是快速回复无法设置

我们需要定期更新它

诸如

快速回复一些活动

婴儿预售

等待..

客户服务知识的巨大宝库

这是一个非常完整的功能

汇总表格

表格包含

1.客户服务管理的通用表单模板

质量检验表

关键绩效指标报告-客户服务日报

客户服务时间表

2.常用网站和查询/资源/软件

快速查询

点击跳转到对应的快递查询界面

方便、快捷、高效

3.客户服务总论

基本服务礼仪语言

第一个和最后一个词

安慰和道歉

催单和付款条件

4.用于数据分析的通用图表模板

快速响应速度

问答比率

满意度/比率

客户服务的平均响应时间

总结

这是目前我必备的形式之一

平时处理客户服务

简单快捷