近日，市民戴先生反映，他9个月前特意让朋友从深圳带回来的婴儿折叠屏手机坏了，承诺保修期内免费换屏变成了自费。发生了什么事？

戴先生告诉记者，他的华为MateXS是去年折叠屏手机火爆的时候买的，价格将近2万元。他平时用得很小心，但没想到手机逃脱了花屏的抢劫。

戴先生:这个手机是我在深圳买的，用的时候很少折叠。因为这部手机是我花了17800元买的，所以舍不得折。4月25日晚上，打开手机，中间的缝直接变色了，然后我把它折回去看了一下，发现越折越多。

从戴先生提供的照片中，我们可以清楚地看到，他的华为Mate Xs折叠屏手机中间的铰链变成了黑色区域，看起来非常惨烈。戴先生一夜没休息好，第二天直接去了位于人民东路的华为服务授权中心。

戴先生:第二天直接拿手机去人民路修。一个女接待员看了看我的手机整体。我说我们非常支持你家里的一切。自从你买了这么贵的手机，已经九个月没用过了。她说没关系。你还在保修期内。然后她检查了里面的电脑，看屏幕是否可用。后来发现有，她说三个小时。

戴先生说，得知屏幕可以换后，就拿着华为服务授权中心下发的取件单出去工作了。没想到，他在路上接到电话，对方说手机要送到厂家维修，用了三天。后来五一假期，戴先生接到了华为的电话。对方称戴先生的手机因人为原因损坏，无法保修。

戴先生:他们的一个男同事打来电话，他说发现你的手机掉在地上了空，屏幕被按了。原屏7000多，给我打五折的话3000多。还有一个有缺陷的屏幕，就是质量差的屏幕，会给你1000多块钱。那我心里肯定不舒服。我和他斗了很久。我只想换个屏幕，没别的。

原本约定保修期内免费换屏，但打了五折后，需要换3000多块屏。戴先生觉得华为服务授权中心食言了。

随后，记者联系了人民东路华为服务授权中心，对方表示24小时内会有专人联系记者。

人民东路华为服务授权中心工作人员:没有办法接受您的采访。如果有后续...如有必要，请留下您的联系方式。我这里有人联系你。

一天后，记者接到华为服务授权中心的反馈电话，但没有得到华为关于戴先生手机问题的回复。

人民东路华为服务授权中心工作人员:如果我们这里不接受采访，你有什么问题可以问用户，因为我们也在和这里的用户沟通。

另一方面，戴相龙表示，与华为的沟通没有进展。他认为自己一直小心翼翼地保护手机，从来没有掉过，所以不愿意接受华为50%的换屏计划。

戴先生:它还卡在这里。我先去深圳，先去拿我手机买的发票。

截至记者发稿时，华为尚未提供任何以“人为损坏”为由拒绝保修的理由。