有一个家族企业，已经发展到一定规模，200人左右，经营的几个大项目潜力很大。自然需要职业经理人照顾，进行专业化管理。但是，在这个过程中，家庭事务很难打破，也很难说什么。

一、公司背景:

公司的董事长是一个有独特眼光和勇气的人。虽然他已经过了黄金时代，但在他的领导下，公司发展迅速。

董事长有三女一子，三女都结婚了，小儿子还是单身。除了董事长的妻子和二女儿，他们都在公司工作；公司有11名高级管理人员。董事长的大女儿是总经理，三女儿是财务总监，负责审批款项，儿子是财务经理，负责收款和查账。大女婿和三女婿是主管工程的副总经理，两个侄子和一个侄子是主管不同业务的副总经理，但主要业务集中在董事长的红颜知己和合伙人手中。副董事长还有一个女儿在公司，也就是公司担任业务副总裁。

本来公司虽然人多，关系复杂，但在董事长的管理、威慑和制衡下依然正常运转，只是出现了突发事件。空然而，有一天，主席中风了，住院三个月。回到公司时，他的业务和管理已经支离破碎，矛盾重重，纠纷不断，一片混乱，但董事长却因病半麻木。

二、管理实施:

高管当中，董事长的大女儿，也就是总经理，看到情况不好，难以控制，建议用外援请专业人士来管理公司，于是和一个比较贴心的主管业务的副总经理商量，而这个表弟副总裁恰好认识一个朋友，也就是一个专业的经理；两三年前，他和这位职业经理人谈过，想请他过来帮忙管理公司，但这位职业经理人一直犹豫要不要去，因为他对管理家族企业没有信心，知道管理会有困难；

但这次由于好朋友的面子，董事长生病了，其他经理也表现出诚意，决定帮他们管理三个月。该职位为总经理下的第一执行副总裁，主要工作有两部分:

一是业务管理，不负责开发客户和售后服务，只是理清公司整体业务脉络，起草客户合作流程和主要客户关系维护流程；

二是公司管理，重新设置公司组织架构，修订管理章程，区分岗位职责，制定工作流程框架和规则，培训管理知识和技能，以及与公司相关的薪酬福利、奖惩措施等。；

简单来说，不管公司的业务如何，它只负责制定公司所有的管理流程和标准，所有的工作都是按照白纸黑字的规定进行的。这样做，不仅可以避免与家人的对抗和冲突，还可以按照管理制度写好所有的工作程序和内容。如果遇到什么问题，可以尽量有规矩可循；

三.实施困难:

家族企业发展到一定程度，需要专业化管理，这是很常见的。思路好，出发点正确，采取的做法专业合理。大多数企业都有制度要执行，基本上没有人会违反规则。如果违反了，也可以按规矩办事；但是家族企业不行，最难的是执行。虽然所有的规则在制定的时候都是约定俗成的，但是没有一个规则是可以执行到底的，因为涉及到的每个人都会“哭着闹着”，每个人都想搞特殊，打破规则。违规后，如果按照规定处罚，会遇到很多困难，每次都以家庭闹剧收场，往往导致一片混乱，对公司、员工、客户都有很大的影响。

对于职业经理人来说，幸运的是他们提前有了一定的心理准备，避免了矛盾纠纷，也起到了管理咨询和培训的作用。公司所有的管理制度、工作流程、规章制度也都建立健全了，但能执行到什么程度，也帮不上忙，因为执行的时候，他还历历在目地意识到矛盾的热点场面，侥幸逃脱。对于这样的家族企业，往往有一种说不出的悲哀。但是，工作三个月后，作为一名职业经理人，我也增加了一段家族企业上演的，试图与职业管理融合的噩梦案例经历。