9月9日，华为董事总经理、运营商BG总裁丁云在以“网络价值最大化，赋能商业成功”为主题的第十二届华为用户大会上致开幕辞。丁云指出:
疫情新常态下，华为和运营商继续以数字化方式提供优质服务。他们一方面化危为机，保障疫情期间不间断发货和网络运维，支持复工复产，保障人员安全；另一方面，化势为实，实现网络价值最大化，实现5G业务的实现。
华为董事总经理、运营商BG总裁丁伟发言
首先，华为通过“综合服务交付平台在线交付”、“技术支持中心远程运维”、“AUTIN无接触运维”等方式，保障疫情期间的不间断交付和网络运维及用户体验。同时，打造无接触运维和数字化交付新模式，在保证人员安全的前提下，不断提升交付和运维效率。
基于ISDP数字化部署模式的快速网络建设，包括数字化采集、AR辅助安装、AI质检验收等。，实现疫情下无接触在线配送和不间断现场作业；
通过主动防范、TAC远程支持、备件管理、全球专家支持、客户“零接触”沟通等方式，支持客户网络的顺畅运行；
首次提出无接触运维的概念。通过AUTIN平台，机器可以辅助确保业务和运维人员的安全。
其次，在疫情新常态下，华为通过“释放网络压制流量”、“体验驱动5G精品网络”、“打造2B新能力”，实现了网络价值最大化，持续赋能5G业务的实现。
疫情之下，各国的网络流量在短时间内从商业区转向居民区。华为CWR数字化解决方案通过AI流量预测、疫情流量模型构建和敏捷扩容加站，帮助运营商准确掌握全网流量动态，释放网络抑制流量，实现网络价值最大化；
5G建设初期，如果不充分考虑4G/5G的协同覆盖，容易出现各种5G体验问题，严重影响5G品牌。华为5G精品网络解决方案基于统一开放的Discovery数字平台，智能识别不良、哑、假5G，并给出优化建议；同时配合产品实现4G/5G频谱/功率动态调整，减少4G拥塞，实现4G/5G协同，从而持续提供最佳网络体验；
面对成千上万的商家，我们要为ToB商家打造规划、建设、维护、卓越、运营的能力，从而加快商业使用规模，抢占5G ToB的新蓝海。
会上，丁云还强调，华为始终坚持“以客户为中心，践行工匠精神”的原则，专注于改善TOP问题，不断提升客户满意度，通过行业领先的“预防+应对”网络保障机制和清晰严格的全球客户保障体系，确保170个国家1500多个客户网络稳定健康运行。
华为用户大会已连续举办12届。本次用户大会以“倾听、合作、提升”为主题，与与会人员分享了在新冠肺炎疫情影响下，如何通过科技手段保障网络安全稳定、保障员工健康，并深入探讨了如何释放网络潜力，实现网络价值最大化，实现5G网络价值。
