C114新闻，7月27日，为贯彻落实有关安排，进一步做好提速降费工作，结合“牢记使命不忘初心”主题教育活动，工信部近日组织开展了“提速降费”用户面对面座谈会，亲自听取用户意见建议，重点查找差距并落实， 并着眼于用户的实际需求，研究提出解决问题、改进工作的切实可行的硬措施。

会上，中国联通代表介绍了中国联通提速降费工作的主要情况，表示将通过“三步九策”持续推进提速降费工作。

第一，继续加快网络速度，提高速度

一是提高用户上网率。中国联通持续开展千兆宽带家庭示范和移动网络扩容升级。北京有能力全面提供千兆接入，向社会推出千兆宽带产品。宽带发展联盟最新数据显示，2019年第一季度中国联通4G网络下载速率达到24.56Mbit/s，继续领跑行业。

二是提高远程教育和医疗能力。中国联通已在7万多所中小学实现宽带接入，积极开展互联网+“健康扶贫工程”，助力县级医疗信息化能力提升。

三是网络质量全面提升。中国联通从深化电信普遍服务试点、不断完善网络架构、提升互联网应用能力、推动移动物联网应用蓬勃发展四个方面为用户提供更好的通信服务。

第二，继续降低关税水平，降低价格

第一，降低关税水平。中国联通通过在不提价的情况下增加流量，推广优惠流量套餐等优惠产品，有效降低了流量平均资费；大幅降低内地与港澳之间的漫游费。内地与港澳漫游资费下降30%以上，惠及约700万在港澳漫游用户；降低中小企业宽带和专用互联网接入的平均资费。目前，中小企业宽带和专用互联网接入平均资费下降15%；继续做好扶贫套餐开发工作，通过推出精准扶贫套餐，降低更多贫困用户的沟通成本。

二是进一步规范套餐设置，让用户清楚了解消费情况。中国联通大幅精简套餐、简化资费，统一设计了套餐资费公示清单模板出售，方便用户查询办理；同时，为满足中低收入和老年群体的需求，联通推出8元楼面价的全国流量王套餐；此外，中国联通全面梳理了新老用户同权相关的各类规则，充分保障用户选择权。

三是不断提高服务水平和质量

一是推出“百次关怀，10分满意”的服务行动，打造关心用户的服务品牌。

二是建立社会监督员机制，邀请网友代表和社会各界人士组成公司社会监督员队伍，建立畅通、及时、有效的沟通渠道。

三是提供便捷的线上服务，在网厅为用户提供更多的查询、指派自助服务，积极拓展第三方合作渠道，为用户提供更加便捷多样的服务渠道。

四是推出异地专项服务，包括异地换卡、异地支付、家庭支付、贴心收费等。