7月5日上午8点30分，吴某匆匆走进中国农业银行上海南汇岫岩路支行，说银行卡丢了，需要挂失销户。因为他在中国农业银行只有一张卡，上面还有余额，大堂经理引导他到现金柜台办理业务。柜台经理查看时，发现吴某很紧张，无法回答预约地址、预约手机号等基本信息的问题。这种异常情况引起了柜台经理的怀疑。查询卡的详细情况并冻结记录后，发现卡内有多笔大额进出转账被冻结，符合断卡行动中犯罪嫌疑人的几大要件。

柜台经理立即按照应急预案处理。一方面，他以挂失需要审核为由稳定了客户，另一方面，他立即向后台总裁汇报。后台负责人立即联系上海浦东公安局康桥派出所，向上级行汇报了相关情况。大约十分钟后，该地区的警察来到网络，将吴某带回警察局。

自“断卡行动”开展以来，中国农业银行上海南汇岫岩路支行积极与警方保持联系，严格控制开卡流程，对开户进行尽职调查，时刻保持警惕，积极为警方提供“断卡”线索，筑牢电信网络诈骗第一道防线。